Entreprises de propreté : Nettoyage.ai, l’IA qui transforme la gestion des devis et booste la productivité

S’il y a un domaine qui ne connaît pas la crise, c’est bien celui de la propreté ! En 2023, le secteur du nettoyage en France a réalisé 19 Md€ de chiffre d’affaires et il a continué cette année à afficher une belle vitalité.

Mais pour les entreprises, ce dynamisme s’accompagne d’une augmentation significative du nombre de demandes de devis qui peut être très difficile à gérer :

Elles sont trop souvent imprécises (ex : “Besoin de nettoyage de bureaux” sans m², ni fréquences, ni photos, ni adresse), voire hors zone géographique.
Les clients ne savent pas comment définir leurs besoins, ce qui complique la réponse des entreprises.

La situation est d’autant plus chronophage que les demandes de devis sont souvent captées par de faux annuaires et de faux comparateurs en ligne, et donc revendues à plusieurs entreprises de nettoyage.

Or ces pratiques, qui augmentent la mise en concurrence, font aussi perdre un temps fou aux sociétés de nettoyage et aux clients : à chaque fois, il faut consacrer quelques minutes au minimum pour contacter le client, créer une fiche client, détailler les prestations souhaitées, inclure des photos et créer le devis.

Dans ce contexte, Nettoyage.ai casse les codes en proposant une solution rapide et intuitive qui dépoussière l’univers du nettoyage.

Le concept : grâce à un chatbot ultra-performant et basé sur l’intelligence artificielle (IA), toutes les demandes sont affinées puis un pré-devis personnalisé est envoyé instantanément par email.

Nettoyage.ai, le ChatGPT du nettoyage

Pourquoi consacrer un temps fou à des tâches à faible valeur ajoutée ? L’intelligence artificielle (IA) connaît des évolutions inédites qui permettent désormais de créer des solutions en phase avec les besoins spécifiques de chaque secteur d’activité.

Dans le domaine de la propreté, Nettoyage.ai crée une véritable révolution en proposant un assistant virtuel qui s’impose comme le bras droit des dirigeants.

Conçu avec un modèle de langage utilisant l’API ChatGPT d’OpenAI, il séduit par sa praticité.

En effet, ce chatbot “nouvelle génération” a été spécialement conçu pour guider les utilisateurs par la discussion afin de recueillir les informations nécessaires. Il identifie le type de demande (candidature, demande de devis), puis il collecte les besoins de nettoyage, les fréquences, les surfaces, l’adresse et éventuellement les photos du chantier.

Ensuite, il y a deux possibilités :

Le prospect passe directement par Nettoyage.ai : il choisit parmi plusieurs prestataires adhérents du réseau Econeto et proches de la zone d’intervention (ou étant déjà intervenus à proximité). Cette technologie récupère en effet, de façon anonymisée et conforme au RGPD, les codes postaux des adresses d’intervention figurant sur les factures de l’entreprise de nettoyage réalisées via le logiciel.

Le chatbot peut aussi être intégré directement sur le site web du prestataire (en option), afin d’automatiser la gestion des demandes de devis.

Et hop, le prospect reçoit instantanément par e-mail un devis provisoire au format PDF de la société de nettoyage à son nom/société, contenant le cahier des charges et les photos du/des nettoyage(s) à effectuer.

En bref, les entreprises et les prospects gagnent un temps fou !

Les (grands) petits plus

Un logiciel “zéro prise de tête”

Les données utiles sont immédiatement renseignées de façon automatique : la fiche client, la carte de visite, les prestations détaillées, les photos (si ajoutées par le prospect via le chatbot). Le commercial n’a plus qu’à vérifier et indiquer les montants en fonction des marges souhaitées. Un suivi est également mis en place : création de tâches pour le commercial, système d’alerte par mail et SMS pour prévenir le prestataire d’une nouvelle demande de devis.

Pas de mise en concurrence agressive

Via Nettoyage.ai, le prospect choisit une seule entreprise de nettoyage parmi celles qui lui sont proposées. Cette démarche évite la course au prix le plus bas, tout en validant le sérieux du prospect (il recherche une prestation de qualité).

Une solution qui permet aussi de gérer les recrutements

Nettoyage.ai permet de filtrer les candidatures spontanées et les propositions de sous-traitance. Le chatbot va poser les questions essentielles (permis de conduire et véhicule, disponibilité, zone géographique, expérience…), puis présenter exclusivement des employeurs à proximité et en recherche active de candidats.

La possibilité d’aller plus loin avec les technologies Econeto

Au-delà de son logiciel, Econeto offre à ses utilisateurs des technologies à installer sur leurs propres sites web. Elles peuvent ainsi être gérées en toute autonomie (gestion du contenu et plusieurs thèmes de site web) notamment en publiant leurs photos de chantiers.

Cet écosystème inclut aussi une assistance technique (ligne téléphonique SVI dédiée), une assistance métier (aide au chiffrage des devis, au choix des machines et des produits…), et un service marketing (création de supports marketing avec graphistes en interne, campagnes de sponsoring sur moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.).

Et bientôt…

Porté par une forte demande, Nettoyage.ai va continuer d’évoluer avec une ambition : aider les acteurs du nettoyage à gagner en compétitivité.

Voici un petit aperçu des développements envisagés :

Prochainement, les devis seront encore plus complets, et pourront même inclure la signature électronique ou la réservation/planification en ligne.
Le chatbot pourrait aussi être lié à un e-commerce afin de proposer des produits et consommables durant ses échanges avec des entreprises. La livraison serait ensuite effectuée par des adhérents du réseau Econeto.
La technologie va être améliorée dans le but d’offrir la possibilité de discussions exclusivement vocales.

À propos de Jonathan Poinas, fondateur

En 2009, Jonathan Poinas est devenu associé de l’entreprise de nettoyage fondée par son père cinq ans auparavant. Il a ainsi exercé en tant que gérant pendant 8 ans.

En 2017, suite au succès des technologies Econeto, Jonathan revend le fonds de commerce de son entreprise de nettoyage et cesse la SARL familiale pour se concentrer uniquement sur Econeto : technologies logicielles, site web, services marketing (logo, plaquette, dépliants, publicités en ligne, etc.), formation, accompagnement/conseil…*

Il crée la SASU Swoax France pour exploiter les technologies et développer le réseau Econeto. La même année, avec son frère Julien Poinas, Jonathan crée un service marketing pour continuer à aider les entreprises de nettoyage du réseau, les agences marketing ne connaissant que très peu le secteur.

La Genèse d’Econeto

Passionné d’informatique depuis l’adolescence. Jonathan Poinas a créé son propre logiciel de gestion pour :

automatiser les plannings et interventions des salariés,
faire des devis personnalisés aux couleurs de sa société avec des photos,
automatiser la facturation,
et assurer un suivi simple des règlements (notamment pour faciliter les éventuelles relances).

À la base, je ne pensais pas commercialiser ce logiciel, qui était caché sur le backoffice du site internet de l’entreprise de nettoyage. Mais suite au bouche-à-oreille et à quelques articles de presse, plusieurs sociétés m’ont sollicité pour l’utiliser et tout a ensuite été très vite.

Elles ont ainsi été 2, puis 5, puis 100, 150, 200… sociétés de nettoyage à se servir d’Econeto au quotidien et à participer à ses développements du logiciel en faisant remonter leurs besoins.

Swoax France : un accélérateur d’innovations spécialisé dans le secteur du nettoyage

Swoax France est la société mandatée pour exploiter des technologies développées et marques détenues par Jonathan Poinas, créés initialement pour sa propre entreprise de nettoyage.

En effet, il a développé son premier logiciel dès 2012 : sans nom, il a initialement été réservé à un usage interne. Ensuite, d’autres technologies ont vu le jour et Econeto est lancé à partir de 2014. Jonathan a ensuite créé l’API Econeto (propriétaire).

Lancé à partir de septembre 2024, Nettoyage.ai se connecte via cette API aux bases de données des logiciels Econeto (utilisés par les entreprises de nettoyage du réseau).

En savoir plus

Nettoyage.ai

Site web : https://www.nettoyage.ai

Facebook : https://www.facebook.com/nettoyageAI

Swoax

Site web : https://www.swoax.com/

Econeto

Site web : https://www.econeto.com/

Facebook : https://www.facebook.com/econeto

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/econeto

Youday CRM, la solution simple et flexible qui s’adapte aux spécificités métiers sans aucun développement logiciel

Aujourd’hui, les TPE/PME qui veulent piloter efficacement leurs activités sont confrontées à une situation paradoxale.

Alors que les solutions CRM foisonnent, à tel point que le marché semble totalement saturé, elles peinent encore trop souvent à trouver un outil adapté à leurs besoins.

Le problème ? Tous les logiciels implémentés dans les entreprises nécessitent des volumes importants de prestations de mise en œuvre. Un fonctionnement “old school” très lourd à supporter pour les petites structures, qui ne disposent ni des moyens financiers ni des compétences informatiques pour les transposer à leur secteur d’activité.

Dans ce contexte, la solution française Youday CRM séduit depuis 2016 de plus en plus d’acteurs du privé et du public.

Le concept : un logiciel simple, flexible et performant, qui s’adapte rapidement au métier de chaque organisation, sans aucun développement logiciel.

Une solution CRM française personnalisable et facile à utiliser au quotidien

Youday CRM permet une centralisation complète des données de l’écosystème de ses clients : gestion des contacts (référentiel des sociétés/organismes et des contacts en lien avec la structure), suivi des affaires et des projets, production automatisée de documents, calendrier, e-mails, gestion commerciale/ERP (base articles, devis, commandes, factures, règlements), ciblage marketing, etc.

Sa force : combiner à la fois une interface intuitive et une grande flexibilité de personnalisation.

Le logiciel s’appuie en effet sur un ensemble de modules qui contiennent des données par défaut (champs et tables/onglets). Ses équipes vont ensuite adapter cet environnement avec le vocabulaire et les usages des utilisateurs, en fonction de leurs processus métiers.

Ils paramètrent ainsi une interface spécifique, sur mesure pour chaque projet, sans développement logiciel.

Cette approche de co-conception fait de Youday CRM une alternative pertinente aux solutions standards, car celles-ci atteignent vite leurs limites face aux particularités de certains secteurs d’activité.

Nous nous assurons que notre logiciel s’intègre de manière fluide et parfaite dans les processus de l’entreprise, en intégrant les besoins et les méthodes de travail qui lui sont propres.

Un logiciel très facile à prendre en main

Youday CRM reprend notamment les fonctionnalités connues des utilisateurs sur Excel (la migration des données est d’ailleurs possible). Par exemple : création de champs et de tables, filtres, croisement de données, etc.

Les équipes vont donc pouvoir l’utiliser rapidement, sans se “prendre la tête”.

#no code : un outil évolutif de façon autonome

Les profils « administrateurs » peuvent faire évoluer en toute autonomie l’application dans le temps (personnalisation de l’affichage, création de champs, listes, gestion des droits d’accès, etc.), sans avoir à coder.

Ils n’interviennent pas dans la création de formules de code ou dans la génération d’automatismes : les équipes projets de Youday CRM se chargent de tout !

Un CRM 100 % français pour garantir une fiabilité optimale

Youday est un éditeur français de solutions CRM.

Ses applications sont hébergées chez deux prestataires français, experts de l’hébergement et de l’infogérance qui intègrent les niveaux de sécurité les plus sûrs actuellement. D’ailleurs, toutes les données sont stockées uniquement en France, avec des sauvegardes automatisées plusieurs fois par jour.

Le support dédié (hotline) est également basé en France afin d’offrir aux organisations une assistance qualitative. Les équipes Youday vont notamment réaliser un suivi après la mise en production du logiciel pour faire le point sur sa prise en main et développer, le cas échéant, des correctifs spécifiques : formations, documentation, accès au support.

Les (grands) petits plus

L’expertise : les fondateurs sont spécialisés dans les métiers du CRM depuis plus de 20 ans.
Un outil complet qui permet de suivre efficacement toutes les informations, d’automatiser les tâches répétitives et d’analyser les données (suivi des indicateurs de vigilance grâce à des données CRM très fines et segmentées).
Une accessibilité via Internet sur n’importe quel support : PC, Mac, iOS, Android…
Toutes les fonctionnalités utiles : gestion des contacts, gestion des affaires, suivi des temps, pilotage de l’activité, segmentation marketing, invitation événements, gestion SAV…
Une complémentarité avec les applications métiers et outils actuels de ses clients : DocuWare, MailChimp, MailJet, Brevo, Exchange, Microsoft 365…

Témoignages

Thomas LENEVEU – HOLDING HL : “Youday est une nouvelle approche CRM. Grâce à un modèle de données simple, nos équipes peuvent faire évoluer régulièrement Youday sans intervention externe. Cette autonomie a été un élément déterminant de notre choix.”

Françoise BARON LEVY – DIGITALEASE & VOUS : “Nous recherchions un logiciel pour structurer notre base de données qui soit simple d’utilisation. Youday s’est alors révélé être approprié à nos besoins quotidiens, avec une équipe toujours disponible pour nous accompagner.”

Emmanuel de BEAUREPAIRE – UPTOLED : “Youday CRM nous permet quotidiennement d’améliorer le suivi des demandes de nos clients. Également, le couplage avec les outils d’emailing nous simplifie la communication auprès de nos clients et de nos partenaires.”

À propos des fondateurs

Nous ne prétendons pas être les meilleurs, mais nous faisons les choses le mieux possible pour déployer chez nos clients le meilleur produit possible.

Derrière Youday CRM, il y a deux associés issus de deux sociétés anglo-saxonnes Sage et Oracle. De profil École de commerce et École d’ingénieur, ils se croisent il y a 20 ans et décident il y a 10 ans de développer leur propre solution CRM.

Avec un objectif : permettre à toutes les entreprises de faire évoluer leurs applications avec leurs équipes sans développement logiciel.

Fonctionnant à 100 % sur ses fonds propres, cette start-up veut continuer dans cette voie, en se développant de manière maîtrisée. Aujourd’hui, elle affiche une croissance constante de 30 % par an depuis sa création en 2016.

En savoir plus

Site web : https://www.youday.fr/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/youday-crm/

Evolution des pratiques d’achat : Synergee, le CRM Retail modulable qui modernise le pilotage des réseaux commerciaux

Les pratiques d’achat évoluent constamment et de plus en plus vite.

Au-delà des changements liés à la crise sanitaire et l’accélération de la transition numérique, on constate aussi l’émergence de nouvelles habitudes en raison de l’inflation, de la montée constante du commerce en ligne, et de la prise de conscience des enjeux environnementaux.

À titre d’exemple, le marché de l’occasion, qui était marginal il y a encore quelques années, représente désormais 7 milliards d’euros en France et 86 milliards en Europe (source). En parallèle, toutes les entreprises d’une surface supérieure à 1 000 m² ont désormais l’obligation de mettre en place un plan de sobriété énergétique, avec un suivi annuel à réaliser dès le 30 septembre 2023.

Un contexte qui oblige les réseaux de distribution (succursales, franchises, coopératives) à s’adapter constamment et très rapidement pour rester compétitifs.

Autant d’enjeux auxquels Synergee répond au travers de son CRM Retail, une solution de pilotage et d’animation destinée aux réseaux commerciaux.

Fort de 20 ans d’expérience, il permet à plus de 300 enseignes de :

Piloter efficacement leur réseau de vente ;
Déployer avec agilité de nouveaux concepts ;
Faire collaborer toutes les parties pour atteindre une efficacité opérationnelle.

Synergee a été conçu spécifiquement pour soutenir les réseaux dans l’amélioration, la modernisation et l’industrialisation de leurs processus.

Une solution 100 % adaptée aux besoins spécifiques des réseaux

Synergee est le CRM pour les réseaux commerciaux qui cherchent à rester compétitifs dans un monde en constante évolution. Grâce à sa capacité à optimiser les processus et à renforcer la collaboration entre les différents départements, les entreprises peuvent répondre aux défis du marché, se développer et atteindre leur plein potentiel.

Ce CRM permet de mettre en place une organisation structurée de la connaissance du réseau grâce à son MDM métier (Master Data Management) très performant, offrant ainsi un accès à des outils très performants. Tout cela est rendu possible en utilisant ses 13 solutions modulaires spécialisées dans 6 grands domaines d’expertise :

Développement de réseau ;
Gestion juridique et immobilière ;
Technique ;
Animation et gestion opérationnelle ;
Gestion financière ;
Gestion des achats.

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Une réponse concrète à des enjeux stratégiques de…

… Rentabilité

Actuellement, la rentabilité du point de vente physique devient de plus en plus difficile à obtenir en raison de différents facteurs : la croissance compliquée, la nécessité de réduire le point mort (charges fixes importantes, loyer, charges de personnel), la trésorerie tendue, l’anticipation permanente.

… Homogénéité et consistance

La qualité d’un réseau vient de l’homogénéité de son offre dans l’ensemble de ses points de vente. D’un site à un autre, les disparités doivent être minimes pour respecter les chartes de qualité et d’image instaurées par le siège… Sans une remontée efficace des flux d’informations, les inégalités entre les différents sites pourront s’accentuer, ce qui aura des impacts pour l’image et la compétitivité du réseau.

… Agilité du réseau

Les concepts sont de plus en plus volatiles, ils doivent évoluer constamment pour répondre aux besoins des consommateurs, ce qui nécessite un déploiement rapide et à moindre coût. Il s’agit donc d’industrialiser les processus, de partager les bonnes pratiques et d’opter pour une communication horizontale.

Nous augmentons l’intelligence collective et l’agilité de chaque enseigne en simplifiant la collaboration entre les différents services, mais aussi avec les partenaires (expert-comptable, fournisseur, prestataire technique pour la maintenance…) via un environnement commun de travail.

Les (grands) petits plus

Une solution SaaS, modulaire, multilingue et responsive ;
La facilité d’intégration ;
La centralisation et la sécurisation des données ;
Un nombre illimité d’utilisateurs.

Témoignages clients

Synergee est utilisé par plus de 300 enseignes (Speedy, Casino, Schmidt, Weldom, Randstad, Galeries Lafayette… ), dans 120 pays, pour piloter plus de 67 000 points de vente.

Speedy

Jean Pierre Barnier – Directeur International & Business Development : “Autour des modules de l’outil, nous avons pu construire une cohérence par rapport à notre business modèle, à customiser suffisamment pour qu’il soit à la fois performant et adapté à notre fonctionnement.”

Groupe Galeries Lafayette

Stephane Maiocchi – Directeur Financier et Systèmes d’Information : “La performance de Synergee : dans un magasin où vous devez lancer un rapport et attendre une minute que les indicateurs se construisent, en règle générale cela fonctionne très mal, là c’est de l’ordre de la seconde.”

RANDSTAD

Gilles Pincemin -Contrôleur Financier RSE & Développement Durable : “Nous avons choisi Synergee, parce qu’il répondait à la diversité de notre réseau, j’ai apprécié la réactivité, le professionnalisme et l’agilité des équipes.”

Pour en savoir plus

Site web : https://synergee.com/

Face au remboursement du PGE et à l’augmentation du prix de l’énergie, Simple CRM offre pour 1 000 000 d’euros de prestations et de licences, CRM et ERP

Alors que le nombre de faillites explose à nouveau en France (source), les entreprises sont désormais fragilisées par le remboursement du PGE (prêt garanti par l’État) et à l’augmentation du prix de l’énergie.

Pourtant, dans ce contexte de crise, elles ont plus que jamais besoin de s’équiper d’outils tels qu’un CRM ou un ERP pour augmenter leurs ventes, améliorer leur productivité et obtenir des prévisions fiables.

Dans ce contexte, S!MPL, l’éditeur de Simple CRM et Simple ERP, continue de s’engager auprès des indépendants, TPE et PME pour les aider à gérer au mieux leurs difficultés.

En mars 2020, dès le début de la crise COVID, l’éditeur belgo-français avait offert pour 2 000 000 euros de licences CRM. En avril 2020, il offrait aussi Simple WinHome, une trousse à outils de logiciel pour faciliter et mieux gérer le télétravail.

En août 2022, S!MPL lance désormais une nouvelle opération : une enveloppe de 1 000 000 d’euros de prestations et de licences, CRM et ERP.

Via ce dispositif, nous voulons une fois de plus aider toutes les entreprises à traverser cette période difficile.

Brice Cornet, CEO de SIMPL

Une trésorerie plombée par le combo “remboursement du PGE + augmentation du prix de l’énergie”

Selon une enquête menée par Simple CRM après de 270 entreprises françaises (étude anonymisée menée du 1er mars au 31 mai 2022), le constat est alarmant, principalement pour certaines entreprises du secteur industriel et les entreprises où les employés sont quotidiennement sur la route.

En effet, pour les industries, les coûts de production ont fortement augmenté, au vu de la montée du prix de l’énergie.

Cependant, ce n’est pas la production qui handicape le plus ces entreprises, mais bien le stockage.

Si l’on prend par exemple une fabrique de papier ou de carton : leurs produits finis sont hydrophiles. Dès lors, il est indispensable de chauffer les entrepôts de stockage afin de chasser l’humidité : une charge de plus en plus difficile à supporter.

De même, les tournées commerciales et les livraisons deviennent un casse-tête logistique, car chaque optimisation devient stratégique pour diminuer les charges de carburants.

À cela, il faut ajouter le remboursement du PGE. À l’origine, il avait été décalé dans le temps de façon réaliste par l’État, mais ce pragmatisme a malheureusement été mis à mal par l’invasion de l’Ukraine en février 2022.

La combinaison de ces deux facteurs repousse la reprise de l’économie. Les entreprises sont donc à nouveau contraintes d’envisager des politiques de réajustement des coûts.

Faute d’être bien équipées, les TPE/PME sont plus fragilisées par la crise

Malgré les mesures de soutien gouvernementales et d’importantes réserves de liquidités, les faillites d’entreprises devraient augmenter à l’échelle mondiale de +10% en 2022 et +14% en 2023.

La Belgique serait en tête, dans la zone euro, avec +39% par rapport à 2021. La France suit de très près avec une augmentation 34,6%.

Ce que montrent également ces chiffres, c’est une fragilité plus forte des indépendants, TPE et PME, qui s’explique par :

Un manque de capital ;
Une absence de vue réelle sur les chiffres ;
Ainsi qu’une incapacité à ajuster les processus métiers et les KPI de façon agile.

En pleine tempête, le capitaine du navire qui amène son bateau à bon port est toujours celui qui bénéficie du moteur le plus performant, des meilleures prévisions météorologiques et du radar le plus fiable !

Pourquoi est-ce que les grandes entreprises affrontent plus sereinement la crise ?

Les grandes entreprises utilisent les meilleurs outils, disposent d’un capital fort et ont des systèmes d’information permettant d’anticiper les menaces. Elles sont des capitaines de navire très bien équipées.

Or, l’enquête réalisée par Simple CRM montre que sur les 64,5% des entreprises interrogées n’utilisent pas de système d’information de type CRM ou ERP, le duo « Tableur + Calendrier » restant toujours l’outil privilégié.

De plus, sur les 35,5% des entreprises interrogées utilisant un CRM :

Moins de 40% ont un taux d’adoption des utilisateurs finaux supérieur à 90% ;
Moins de 37% des commerciaux utilisent effectivement le CRM de leur entreprise au quotidien.

Autre chiffre frappant, 82% ont indiqué qu’ils échangeraient leur CRM actuel pour une solution plus simple d’utilisation qui doperait le taux d’adoption.

Les petites structures ont conscience que l’augmentation effective du taux d’adoption est indispensable en temps de crise économique. En effet, l’utilisation d’un CRM augmente les ventes de +/- 27%, améliore la productivité et la précision des prévisions d’environ 52%.

1 000 000 Euro de prestations et de licences, CRM et ERP, offerts aux indépendants, TPE et PME

Afin de répondre efficacement aux attentes des entreprises en termes d’aide, d’accompagnement et de mains tendues, l’éditeur S!MPL a décidé de poser un geste fort, comme il l’avait déjà fait en 2020 : offrir 1 million d’euros de prestations et de licences, CRM et ERP à tous les indépendants, TPE et PME.

Pour en bénéficier, il leur suffit de :

Demander à tester gratuitement Simple CRM, afin de vérifier l’adéquation entre la solution et leurs besoins ;
Signer un contrat ;
Ils profiteront alors de l’importation gratuite de leurs données + 3 mois d’abonnement offerts.

Cette opération est limitée à maximum 20 licences par entreprise et elle prendra fin dès que les prestations d’importation offertes et les licences offertes cumulées atteindront 1 million d’euros (ou au plus tard le 31/12/2022).

L’objectif est d’apporter une solution pérenne et simple aux besoins exprimés par les entreprises lorsqu’il s’agit d’adopter et/ou de changer de système d’information.

Toutes sont à la recherche d’un CRM/ERP qui soit à la fois :

Simple à utiliser ;
Capable de remplacer un nombre important de solutions en place, afin de diminuer les coûts (Newsletter, Chat interne, GED, Gestion support, stack marketing, etc.) ;
Gérant facilement le très complexe RGPD ;
Assurant une souveraineté des données.

Concernant ce dernier point, S!MPL a constaté que les tensions mondiales actuelles entraînent une peur de la confiscation des données hébergées en dehors de l’espace européen. En effet, le retrait des éditeurs américains de la Russie a laissé des entreprises démunies, désormais équipées de SI sans possibilités d’ajout de licence ou d’évolution. Dans certains cas, les SI ont même été supprimés !

En toute logique, l’Europe ne devrait pas subir de tels préjudices de la part des États-Unis, son allié, mais la prudence reste de mise.

Simple CRM, le premier logiciel de gestion à avoir embarqué une IA

Véritable pionnier, Simple CRM a été le premier logiciel de gestion à embarquer une IA et ce, depuis 2015.

Une prouesse rendue possible grâce à une approche collaborative qui a impliqué les utilisateurs des solutions SIMPL.

Pendant 7 ans, la pépite franco-belge a donc réalisé ce que beaucoup d’éditeurs de logiciel considèrent comme inutile : écouter ses utilisateurs. Le but de cette démarche était de rassembler, analyser et comprendre les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui gravitent dans et autour de leur entreprise.

Simple CRM a donc créé un cadre fiable basé sur 4 892 pages d’analyses, synthétisé dans 3 livres, et enrichi depuis 2005 par 8 000 missions clients. Cet univers structuré est d’ailleurs devenu un référentiel de la stratégie en relation client enseigné à l’ICHEC et à l’UCL par Brice Cornet.

Ce travail de fourmi a permis de donner naissance à la version 10 de Simple CRM, qui intègre la première IA 100% francophone. Véritable bras droit des entreprises, elle est capable d’anticiper les retards potentiels dans un calendrier, de réaliser un briefing avant un rendez-vous. Elle présente aussi des rapports sur mesure pour pointer les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui gravitent dans et autour de votre entreprise.

Et pour simplifier le quotidien des entreprises, elle peut être interconnectée avec tous les ERP du marché (même les CRM concurrents).

En parallèle, Simple CRM propose un écosystème complet d’accompagnement : formations, stratégies, plateformes marketing, livres, podcasts…

À propos de Brice Cornet

Initialement formé à la responsabilité de projet, Brice Cornet est un facilitateur né qui a offert, pendant plusieurs années, son expertise à celles et ceux qui désiraient améliorer leur organisation au travers d’audits, plans d’accompagnement, suivis d’implémentation et coachings personnalisés.

En janvier 2012, il publie « Mieux gérer votre entreprise grâce à la mise en place d’outils e-management », aux éditions edi.pro. Il sera suivi de deux autres ouvrages : « 24 heures pour être plus heureux au travail » en janvier 2015, puis en 2017 « Créer votre start-up sans moyen financier et lever 1 000 000 € », préfacé par Octave Klaba (fondateur OVH) et postfacé par Xavier Niel (fondateur Free).

Il est également professeur invité de plusieurs Business Schools et Universités.

CEO de Simple CRM, il s’implique tout particulièrement dans la maintenance du mantra du logiciel : « La simplicité et l’efficacité au service des utilisateurs, pour plus de Bonheur ». Il prend en effet une part active dans la gestion des projets, notamment dans la création et le développement de HaPPi (système d’intelligence artificielle intégré dans Simple CRM).

Pour en savoir plus

L’opération d’août 2022 : https://crm-pour-pme.fr/aide

Site web : https://crm-pour-pme.fr

Facebook : https://www.facebook.com/LogicielCRM/

Instagram : https://www.instagram.com/simplecrm/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/simple-crm

Simple CRM lance sa version 10 et devient le premier éditeur de logiciel à proposer une IA proactive et 100% compatible avec tous les ERP

S’équiper de logiciels pour gagner en productivité et améliorer la relation client n’est pas suffisant. Aujourd’hui, les entreprises perdent en compétitivité parce qu’elles ne parviennent pas à utiliser tout le potentiel dont elles disposent.

D’abord, parce qu’ils sont trop complexes. Par exemple, seulement 25% des possibilités d’Excel, l’excellent tableur de Microsoft, sont exploitées au quotidien. Pour des besoins précis nécessitant des fonctions complexes, c’est toujours un “champion en informatique” qui s’y colle… lorsqu’il en existe un dans les équipes.

Ensuite, parce qu’ils ne sont pas en phase avec la réalité du terrain. C’est notamment le cas des logiciels de CRM, qui sont souvent de vraies “usines à gaz”. Le problème est qu’ils sont conçus par des informaticiens qui n’ont jamais rien vendus de leur vie. Les commerciaux se retrouvent alors contraints d’adopter une façon de travailler en total décalage avec leurs besoins.

Enfin, il y a le manque de temps. Ainsi, avec les outils SIMPL, les utilisateurs ne maîtrisent pas toutes les fonctionnalités qui pourraient porter la croissance de leur entreprise au-delà de leurs objectifs. Tout simplement parce qu’ils ne trouvent pas 5 jours à consacrer à la lecture du manuel, à visualiser les vidéos de formation, à potasser le MOOC dédié à la relation client ou à passer leurs certifications à la Simple CRM Academy.

Dans ce contexte, la Dream Team de SIMPL s’est retroussée les manches pour prendre en compte toutes leurs aspirations et créer la Version 10 de Simple CRM. Elle est structurée autour de deux axes majeurs :

Une intelligence artificielle capable de devenir le bras droit des entreprises ;
Et une ouverture complète aux autres systèmes d’information avec un axe prononcé sur les solutions souveraines françaises.

La première IA généraliste, fournie sur étagère

L’intelligence artificielle (IA) a toujours fait rêver le milieu de la tech. En 2018, le géant américain Salesforce noyait le monde de ses communiqués mettant en avant une IA vocale, pour ensuite la faire disparaître très discrètement à l’été 2021 (source).

Pourtant, cette innovation majeure est désormais d’actualité : SIMPL persiste et signe, en créant la première IA 100% francophone.

Un challenge qui fait écho à la démarche pionnière de la pépite franco-belge.

Après avoir intégré :

En 2014 la reconnaissance vocale (vous parlez et le CRM écrit) ;
En 2015 les ordres vocaux (vous dictez une tâche et le CRM le réalise) ;
En 2016 la détection de client potentiel (l’IA détecte des clients potentiels à contacter qu’elle transmet aux commerciaux).

Le nouveau Simple CRM version 10 sera équipé de la première IA qui sera une réelle assistante proactive pour chacun des collaborateurs de l’entreprise.

Le concept est bluffant : HaPPi (nom de l’IA de Simple CRM) va anticiper les retards potentiels dans un calendrier, réaliser un briefing avant un rendez-vous, mais aussi réaliser des rapports sur-mesure pour pointer les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui gravitent dans et autour de votre entreprise. Un must pour les commerciaux, les agents de supports et les responsables de la facturation.

Le défi est de taille : en 8 mois, cette IA sur étagère sera capable de comprendre le métier de chacun des collaborateurs afin de fournir des conseils pertinents qui allégeront la charge mentale des équipes et faciliteront réellement leur quotidien.

C’est un changement total de paradigme !

Brice Cornet, CEO de SIMPL, explique :

Actuellement, la relation avec un CRM est mono directionnelle : ce sont des utilisateurs qui vont vers le CRM pour y saisir et y consulter des données. Avec Simple CRM version 10, c’est le CRM qui va aller vers l’utilisateur en proposant du contenu, des analyses et des pistes de travail pertinentes. Et le tout, sans implémentation ou réglage spécifique : c’est l’IA qui fait réellement tout le travail.

Une interconnexion à 360° avec tous les ERP du marché, et même les CRM concurrents

Pourquoi faudrait-il obliger les entreprises à recommencer de zéro à chaque fois qu’elles cherchent à gagner du temps et à optimiser leur productivité ?

Simple CRM a une culture de l’ouverture résolument ancrée dans son ADN.

Certains logiciels veulent vous imposer un nouveau client e-mail, vous forcer à changer vos habitudes. Notre cheval de bataille a toujours été de respecter les utilisateurs et de leur offrir le maximum de confort possible en leur laissant la possibilité de continuer à utiliser leurs outils actuels.

Wladimir Cousew, CTO de Simple CRM.

Déjà compatible avec tous les systèmes de téléphonie du marché (de la box Free jusqu’aux centraux Kertel en passant par RingOver), avec tous les systèmes de stockage de documents (de Dropbox jusqu’au serveur de fichier local en passant par Google Drive), mais aussi avec les copieurs multifonctions (il suffit de scanner et, hop, ça rentre dans Simple CRM) ou des applications de signature électronique comme YouSign, l’éditeur a donc voulu pousser la logique jusqu’au bout.

Au travers de l’application Simple Exchange, Simple CRM est désormais capable de communiquer :

Avec des ERP (Sage, EBP, SAP, Divalto, Wavesoft) ;
Des CMS e-commerce (WOO Commerce, Shopify, Prestashop, etc.) ;
Mais aussi et surtout, des CRM concurrents (Hubspot, Sales Force, Sellsy).

Une démarche constructive pour garantir un logiciel immédiatement opérationnel

Faire le choix de l’interconnexion, c’est privilégier une stratégie axée sur les résultats et sur la praticité.

Par exemple, en cas d’une fusion d’entreprises, imposer le CRM d’une entreprise à l’autre est risqué : en cas d’échec, ce qui arrive souvent, la productivité chute en flèche. De même, si la filiale française d’un groupe américain préfère Simple CRM à la solution proposée par la maison mère, permettre à des solutions concurrentes de cohabiter en harmonie va servir l’intérêt des utilisateurs et la croissance de l’entreprise.

Un pari osé, mais qui s’est déjà révélé gagnant pour Simple CRM qui a ainsi pu se positionner comme une surcouche de SAP.

“Nous avons eu une très belle opportunité, dans le secteur bancaire, grâce à notre approche d’interconnexion. L’interface SAP posait problème, car elle était complexe à utiliser et l’onboarding des collaborateurs était vraiment long avant d’arriver à une utilisation satisfaisante. Simple CRM est devenu une surcouche du système, où les utilisateurs gèrent simplement les données, données qui remontent ensuite dans SAP pour être exploitées par le siège. Ce projet a permis à cet établissement de bénéficier du meilleur des deux mondes.”, commente Brice Cornet.

Cette stratégie d’ouverture permettra aussi à l’intelligence artificielle de Simple CRM version 10, d’analyser des données venant d’autres SI. En clair, l’IA de Simple CRM pourra être portée, de façon indirecte, sur d’autres logiciels, de par le patrimoine de données, issu des synchronisations : un avantage stratégique énorme pour bien des entreprises.

Une ambition folle : être capable d’établir des ponts avec tous les logiciels français

Historiquement, via ZAPIER, Simple CRM est connecté à 3 000 applications par défaut, de Linkedin à Facebook, en passant par des solutions concurrentes à sa solution Simple Newsletter comme SendFox ou Mailchimp.

Mais là aussi, l’équipe SIMPL va plus loin en nouant des liens stratégiques avec des éditeurs français.

Nous voulons créer des connexions ZAPIER avancées, avec des solutions françaises, afin de proposer un portefeuille de solutions souveraines. Par exemple, pourquoi opter pour une solution américaine pour réaliser des sondages alors que la solution française Drag’n Survey est ultra qualitative ?

Brice Cornet, CEO de SIMPL.

SIMPL contacte donc les éditeurs pour créer des ZAP (c’est-à-dire des jeux de connexion préconfigurés dans Zapier) avancés, qui permettront de doper les possibilités de ces solutions et de Simple CRM.

De l’interconnexion des ERP et CRM, aux applications du quotidien, Simple CRM vise clairement à tracter 21% de croissance supplémentaire en 2022, grâce à sa capacité à répondre aux besoins d’échange de données que ressentent de plus en plus d’entreprises.

Simple CRM, le premier logiciel de gestion à avoir embarqué une IA

Véritable pionnier, Simple CRM a été le premier logiciel de gestion à embarquer une IA et ce, depuis 2015.

Une prouesse rendue possible grâce à une approche collaborative qui a impliqué les utilisateurs des solutions SIMPL.

Pendant 7 ans, la pépite franco-belge a donc réalisé ce que beaucoup d’éditeurs de logiciel considèrent comme inutile : écouter ses utilisateurs. Les écouter pleinement, patiemment, passionnément pour rassembler, analyser et comprendre les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui gravitent dans et autour de leur entreprise.

Ils se sont révélés :

Pragmatiques, avec une envie forte de limer les difficultés, de simplifier, de fluidifier les échanges pour que chaque processus métier soit rentable ;
Audacieux, animés par le désir de renverser les échelles de valeur et d’avoir des solutions proactives & intelligentes, capables de les accompagner vers plus de croissance et de bien-être.

Simple CRM a donc créé un cadre fiable basé sur 4 892 pages d’analyses, synthétisés dans 3 livres, et enrichi depuis 2005 par 8 000 missions clients. Cet univers structuré est d’ailleurs devenu un référentiel de la stratégie en relation client enseigné à l’ICHEC et à l’UCL par Brice Cornet.

Il précise :

Nos clients sont aux commandes depuis le départ ! C’est parce qu’ils ont accepté de partager avec nous leur réalité du terrain que nous avons pu modéliser et optimiser Simple CRM. En parallèle nous leur proposons aussi un écosystème complet : formations, stratégies, plateformes marketing, livres, podcasts…

À propos de Brice Cornet

En janvier 2012, il publie « Mieux gérer votre entreprise grâce à la mise en place d’outils e-management », aux éditions edi.pro. Il sera suivi de deux autres ouvrages : « 24 heures pour être plus heureux au travail » en janvier 2015, puis en 2017 « Créer votre start-up sans moyen financier et lever 1.000.000 € », préfacé par Octave Klaba (fondateur OVH) et postfacé par Xavier Niel (fondateur Free).

Il est également professeur invité de plusieurs Business Schools et Universités.

La genèse d’un concept qui crée toujours plus de #Happiness at Work

En 2011, Brice Cornet voit pour la première fois le film Iron Man. Il est frappé par le positionnement de JARVIS, l’IA créée par Tony Stark, qui est pro-active et anticipe les besoins de l’humain. 2 mois auparavant, il avait découvert Siri sur son iPhone, avec une grosse déception à l’utilisation : il s’agissait d’une simple “télécommande vocale”, sans aucune valeur ajoutée.

À partir de ces deux expériences, il réfléchit au futur de Simple CRM et décide de construire les outils SIMPL autour d’une IA pro-active afin de renverser l’échelle de valeur.

À contre-courant des pratiques traditionnelles, cette fois, c’est le logiciel qui va aller vers les utilisateurs avec des données potentiellement intéressantes, analyser lui-même les données, détecter les problèmes potentiels et proposer des solutions.

C’est sur la base de cette vision que naît HaPPi, l’IA maison de Simple CRM. Sa première tâche : rendre la totalité des fonctionnalités de Simple CRM accessibles à toutes et tous. Dans un monde qui va très vite, la grande majorité des entreprises n’a en effet pas le temps d’explorer en profondeur les outils de travail.

Les dates clés de l’évolution de Simple CRM

2005 – 2012

En 2005, Brice Cornet lance E-DIABOX, un groupware dédié au milieu automobile. En 2008, le groupware se mue en CRM dédié aux Universités et Hautes Ecoles, pour enfin achever sa mutation vers « Simple CRM », en 2012. Cette mutation a été longue car l’idée de base était de construire la solution de gestion sur base de la réalité du terrain.

Brice et les deux autres cofondateurs historiques, Vladimir Cousew (CTO) et Elena Popa (COO), ont construit dès lors un modèle fonctionnel basé sur des analyses de terrain pratiques, des modélisations issues du milieu universitaire et les résultats des travaux de recherche de Brice, que l’on peut retrouver en partie dans ses livres d’e-management.

En analysant les besoins pragmatiques des entreprises, le trio constate rapidement la nécessité d’introduire l’intelligence artificielle dans la conception du CRM et de l’ERP.

2015

Les utilisateurs ont la possibilité de poser des questions simples ou complexes à HaPPi : “HaPPi où est mon calendrier ?”, “HaPPi donne moi la liste de mes clients peu rentables.”, “HaPPi nous allons participer à un salon, as-tu des conseils stratégiques à nous donner ?”.

Plusieurs expérimentations ont été réalisées et une démonstration live du prototypage a été effectuée lors du salon CRM Solution à Paris.

2016

Publication d’une nouvelle fonction phare : la possibilité pour HaPPi de proposer des clients potentiels.

L’IA analyse en effet tout l’environnement SIMPL (clients qui achètent ou non, ceux qui se plaignent ou non, bons et mauvais payeurs, problèmes de livraison…) et définit le profil du lead idéal. Elle va ensuite dans sa propre base BIG DATA constituée de +/- 12.000.000 d’entreprises françaises et belges pour proposer aux commerciaux, chaque jour, des fiches à prospecter ou pas : libre à eux de faire ce qu’ils veulent bien entendu.

2017

HaPPi est dotée d’un cerveau mémoire pouvant pointer les forces, faiblesses, opportunités et menaces gravitant dans et autour des entreprises.

Le but est de pouvoir réaliser :

Des analyses faciles : par exemple pointer un niveau de factures impayées supérieur à la moyenne du secteur, identifier les sociétés posant problème et proposer une stratégie pour cadrer la situation.
Des analyses complexes : croiser le “passé du monde” et le passé de l’entreprise pour anticiper l’éventuelle influence sur les résultats de l’entreprise de facteurs politiques, environnementaux, météorologiques, sociétaux ou même sportifs.

Ce chantier titanesque va mobiliser les ressources R&D de SIMPL pendant les 10 prochaines années.

2019

HaPPi devient capable d’analyser les avis publiés sur Internet, afin de mesurer le branding d’un produit ou la marque employeur.

L’IA connaît des évolutions orientées “métier”, par exemple pour faciliter le travail des forces de l’ordre et des entreprises de sécurité privée.

À partir de 2020

Via le chat d’entreprise Simple Messenger, HaPPi devient progressivement capable de communiquer des analyses, des idées, des stratégies, des solutions, tout en animant les équipes au travers d’une gamification de l’activité. L’IA va en effet mettre en valeur les réussites de chacun et organiser des petites compétitions amicales pour booster l’esprit d’équipe et le dépassement de soi.

Chaque mois, l’IA monte en puissance et en capacité. Plus les environnements SIMPL sont utilisés, plus ses interventions sont pertinentes tout en assurant une parfaite confidentialité des données.

Si la capacité d’HaPPi à conseiller et accompagner est la priorité, il est également possible que des fonctionnalités complémentaires viennent se greffer dans les prochains mois et années.

Pour en savoir plus

Site web : https://crm-pour-pme.fr

Facebook : https://www.facebook.com/LogicielCRM/

Instagram : https://www.instagram.com/simplecrm/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/simple-crm/

Réussir en 2022 : les contacts professionnels, le trésor inexploité des PME françaises

Le CRM français anaba lève 1 million d’euros pour booster les performances des PME B2B

Alors que le télétravail s’installe durablement dans les entreprises, les PME françaises doivent s’adapter et faire preuve d’agilité pour rester compétitives et continuer à se développer.

Mais face à cela, il demeure nécessaire de ne pas perdre de vue l’essentiel ! Julien Ter Schiphorst, co-fondateur d’anaba, explique en effet que : “Multiplier les visioconférences et les rendez-vous ne sert à rien si le suivi commercial n’est pas pris en compte et optimisé. Or, aujourd’hui, force est de constater que les entreprises françaises sont à la traine : la plupart d’entre elles gèrent encore leurs contacts professionnels à la main”.

Les chiffres parlent ainsi d’eux-mêmes : 73 % des PME n’utilisent pas de CRM pour gérer leurs contacts professionnels (source). Parmi elles, 32 % se servent de leur système de messagerie et près de 25 % se contentent de feuilles de calcul Excel.

Cette mauvaise gestion quasi-généralisée des contacts est surprenante et problématiques. Ces contacts professionnels constituent en effet autant la colonne vertébrale de l’activité de ces PME, qu’un trésor pour leurs actions de communication et développement commercial.

Résultat : sans en avoir conscience, nos PME perdent du temps et de l’efficacité au quotidien.

Une situation qui a de lourdes conséquences sur leurs performances parce que :

La mise à jour des informations entre toutes ces bases de données disparates devient une mission digne de Koh-Lanta ;
Organiser des événements ponctuels (invitation à des portes ouvertes, envoi des vœux et des newsletters) est toujours chronophage et fastidieux ;
De nombreux anciens clients “dorment” dans les messageries de l’entreprise et ne demandent qu’à être réactivés ;
Elles doivent constamment chercher le numéro de téléphone portable d’un contact pourtant essentiel (ex : un gros client ou un fournisseur important).

C’est pour en finir avec cette situation que Louis Leblanc et Julien Ter Schiphorst ont lancé anaba, le seul CRM conçu pour les PME B2B qui permette de gérer tous les contacts sans quitter leur boite mail. Les entreprises ciblées par anaba sont par exemple les agences d’architecture, de communication, de marketing, évènementielle, de promotion immobilière ou encore les fonds d’investissements.

Et le concept cartonne ! Après avoir convaincu plus de 300 PME françaises, la jeune pousse vient de lever 1M€ pour accélérer sa croissance en France et à l’international.

Le premier CRM “facile à vivre” réellement adapté à la réalité du terrain

Si les PME rechignent à utiliser les CRM existants, c’est souvent parce qu’ils sont jugés trop complexes. Les entreprises ne veulent pas d’une “usine à gaz” difficile à prendre en main et truffée de fonctionnalités inutiles.

C’est encore plus vrai en B2B : sur le marché, les logiciels disponibles regorgent d’options pour gérer les clients et les prospects. Mais la plupart ne sont pas utiles pour le PMEs et surtout complexifie l’usage et la compréhension de l’outil pour les utilisateurs.

Les entreprises ont besoin de gérer facilement l’ensemble de leurs contacts dans un seul et même outil : les clients et les prospects bien sûr, mais aussi les partenaires, les fournisseurs, les journalistes, etc. Elles veulent aussi de la simplicité, de A à Z, pour être immédiatement et pleinement opérationnelles. Disposer de contacts continuellement et automatiquement complétées et mises à jour reste également une valeur importante pour nos clients.

C’est justement ce que propose anaba, une nouvelle solution Made in France facile à utiliser et à déployer.

Spécialement pensé pour Outlook, même s’il sera à l’avenir intégré à d’autres logiciels de messagerie comme Gmail, anaba est garanti “100% fonctionnalités utiles” et offre une gestion des contacts à 360°.

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Les (grands) petits plus anaba

Une installation en quelques minutes ;
Une interface intuitive pour une utilisation au quotidien même pour des novices en informatique ;
Une solution adaptée de 5 à 100 utilisateurs ;
Ajout & mise à jour automatique des contacts professionnels issus des échanges mails
Récupération des contacts jusqu’à plusieurs année en arrière
Une mise à jour des données automatiques et un enrichissement grâce au profil LinkedIn des contacts ;
Une base de contacts intelligente et commune, accessible 24h24 et 7j/7 via tous les appareils fixes et mobiles ;
Un algorithme intelligent qui signale tous les changements d’entreprise parmi les contacts, afin de multiplier les opportunités de business ;
La compatibilité avec d’autres outils (Mailchimp, Sarbacane, Pipedrive, Sellsy) ;
Le respect du RGPD.

Fini les doublons, les mails invalides, les données perdues, les campagnes de communication non segmentées ou les anciens contacts qui ne sont jamais réactivés… anaba entretient les bonnes relations et le plus grand trésor des PME : leurs contacts professionnels.

Un logiciel déjà utilisé (et approuvé !) par plus de 300 PME

Soutenu par bpifrance, la Région Occitanie, Montpellier Métropole et Microsoft for startups, anaba permet à plus de 300 PME de développer leur business au quotidien dont des cabinets d’architectes, des agences de communication/de marketing, des sociétés événementielles, des fonds d’investissement…

Voici un aperçu de leurs témoignages :

Johann Damen, Responsable Systèmes Occurrence (Etudes & conseil en communication) : “Avec notre ancien CRM, nous n’avions que 60% des contacts de nos clients. Aujourd’hui avec anaba, nous approchons les 90% !”

Boris SPOJDA, Assistant technique Bechu & Associé (‍Agence d’architecture) : “Avec anaba, nous avons pu très rapidement, en quelques semaines seulement, épurer notre base historique.”

Béatrice Lacambra-Rouch, Responsable d’agence Help Emploi Cadre (Cabinet de recrutement) : “Il vaut mieux avoir anaba qu’un CRM surdimensionné où on perd du temps. Le vrai intérêt avec anaba c’est le lien avec Outlook et maintenant le lien avec Linkedin. C’est super agréable !”

Hugo de Pablo Vicens, Responsable développement international Ferrier Marchetti Studio (Agence d’architecture) : “anaba nous a changé la vie ! Nous avons doublé la taille de notre base de contacts, en quelques minutes, simplement grâce à nos échanges emails.”

À propos de Julien Ter Schiphorst, co-fondateur

Julien Ter Schiphorst, ingénieur de formation, a déjà réalisé une première aventure entrepreneuriale et possède une expérience très riche dans le domaine des logiciels B2B, avec de nombreux postes à responsabilité chez Enablon (logiciel B2B leader mondial sur le marché du risk management).

Aujourd’hui, anaba ambitionne de devenir une solution de référence dans l’univers des CRM pour les PME françaises puis mondiales.

Pour atteindre cet objectif, la jeune pousse souhaite notamment se développer en :

Améliorant continuellement les performances et l’efficacité de sa solution ;
Apportant toujours plus de valeur à ses utilisateurs sans multiplier les fonctionnalités ;
Permettant une intégration native avec un nombre croissant d’autres solutions en plus de Mailchimp, Sarbacane, Sellsy et Pipedrive…

Pour en savoir plus

Site web : https://www.anaba.fr/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/anaba-fr/

L’événement 100% gratuit, en ligne, unique en France, et dédié au Marketing Automation revient !

EDITION EN LIGNE AUTOMATIONDAY – 03/10/2023

Rendez-vous le 3 octobre 2023 pour la nouvelle édition de l’événement dédié au Marketing Automation en France : AutomationDay. Une journée, 5 speakers et des centaines de participants venant du monde digital attendus !

Cette année encore, l’événement réunira les experts du marketing digital autour des thématiques Sales and Marketing Automation. Cinq speakers de haut vol ont préparé leurs meilleurs conseils pour une journée online et gratuite : IA, marketing émotionnel, UX… plongez dans les nouvelles tendances du marketing automation prévues pour 2024.

AutomationDay c’est :

+500 inscrits conférences ateliers attendus de haut vol concrets
100% online et gratuit
Répartition des participants : 35% du marketing ; 20,5% de l’IT et software ; 9,6% du consulting
7 speakers renommés (3 conférences le matin et 4 ateliers l’après-midi)
3 sponsors
Taux de de satisfaction : score NPS 36,8 sur 40 (sondage Vocaza)
Intention de revenir : 88,9% (sondage Vocaza)

AU PROGRAMME DU MARDI 3 OCTOBRE 2023 :

LE MATIN :

Quelles seront les places du marketing émotionnel ainsi que l’Intelligence artificielle dans les campagnes de marketing automation en 2024 ? Nos experts répondront à ces questions durant cette matinée passionnante.

9H45-10H : Cérémonie d’ouverture du matin par Stéphane Couleaud, Président de Webmecanik.
10H15-11H : Est-ce possible d’automatiser le marketing émotionnel ? Patrice Laubignat, Fondateur de Eforbrands – Leader du Marketing Emotionnel.
11H15-12H : Intelligence Artificielle et Marketing Automation, par Émilie Marquois, Experte médias sociaux

L’APRÈS-MIDI : Trois ateliers concrets attendent les participants. Un concentré de conseils pratiques et de découvertes de méthodes activables rapidement pour booster ses stratégies marketing et commerciales.

13H-13H15 : Cérémonie d’ouverture de l’après-midi par Norman Pracht, Directeur Général de Webmecanik.
13H30-14H15 : Comment passer au niveau supérieur avec le marketing automation ? Découvrez 4 campagnes avancées, par Sophie Panot, directrice marketing de Webmecanik.
14H30-15H15 : Laurence Darbonnel, Directrice Conseil en stratégies digitales B2B – Inbound Marketing & ABM & Coach certifiée
15H30-16H15 : L’UX Email au service de vos taux de clics : Boostez la performance de votre Marketing Automation, Gabriel Gastaud, Expérience Visuelle, UX & Conversion, Fondateur @Viaretina, Membre EMDay

AutomationDay est l’événement unique en France pour parler du Marketing Automation, sa pratique, ses bénéfices et ses astuces. Depuis 2016, il rassemble l’écosystème du marketing et du digital autour des stratégies de marketing automation et de sujets connexes tels que l’inbound, le content marketing ou encore l’expérience client.

Depuis quatre ans, l’équipe organisatrice propose une édition 100% online et gratuite. Un format qui a rassemblé 400 inscrits lors de l’édition précédente. Les experts du monde digital sont attendus et délivreront leurs meilleurs conseils à travers 2 thématiques clés du digital : les Sales et le Marketing Automation.

INBOUND & MARKETING AUTOMATION

Une stratégie qui répond aux problématiques principales, que sont la conversion de prospects en clients et la fidélisation des clients actuels.

SALES

Des conseils pour la croissance de votre entreprise avec des visions à plus ou moins long terme qui s’harmonisent avec votre stratégie marketing ! Attirez plus de leads grâce à une meilleure organisation et des outils automatisés pour un gain de temps considérable.

À PROPOS D’AUTOMATIONDAY

AutomationDay est né en 2016, avec, comme objectif, de réunir les principaux partenaires du marketing automation. Depuis l’édition 2018 et 2019 en présentiel à Lyon, et depuis 2020 online. En 2023, l’essor du marketing automation est tel qu’il est désormais accessible à tous les professionnels, quel que soit le secteur d’activité.

DES PARTENAIRES AUX RENDEZ-VOUS !

Cette édition est propulsée par des partenaires du monde digital !

Retrouvez-les le 3 octobre lors de leurs ateliers ou pendant des business meetings.

Merci à nos partenaires 2023 :

À PROPOS DE WEBMECANIK

Webmecanik est le logiciel européen d’automatisation pour les ventes et le marketing. L’adoption rapide des SaaS Webmecanik comme alternative aux solutions SaaS de Marketing Automation et de CRM propriétaires et onéreuses a été un facteur clé de la croissance de la société. Plus de 50 partenaires et 800 entreprises ont déjà rejoint la communauté des utilisateurs Webmecanik Automation et de Webmecanik Pipeline dans toute l’Europe.

Pour en savoir plus : www.webmecanik.com

À PROPOS DE WINBOUND

Winbound est une agence experte en stratégies digitales, marketing, et commerciales BtoB qui accompagne les dirigeants, les marketers et les commerciaux des PME, ETI et grands groupes. Grâce à ses nouvelles méthodes (Inbound Marketing, Account-Based Marketing) et à son pôle intégration CRM, l’agence aide à moderniser le processus commercial et à développer les ventes de ses clients pour dynamiser leur croissance. Nous sommes des partenaires privilégiés des plateformes de marketing automation HubSpot, Plezi et Webmecanik que nous utilisons quotidiennement permettant d’accéder et déployer les dernières innovations.

Pour en savoir plus : www.winbound.fr

À PROPOS DE EMDAY

EMDay est porté avec énergie par une association qui rassemble les meilleurs experts français de l’email marketing . Le but de l’association est de faire la promotion des bonnes pratiques de l’emailing et de permettre aux acteurs de se rencontrer. Pour cela, nous organisons un événement annuel (le 8ème déjà !) ainsi que des micros événements (ateliers, apéro…) toute l’année.

Pour en savoir plus

Site web : https://www.webmecanik.com/

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/webmecanikFR/

Twitter : https://twitter.com/Webmecanik_FR

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/webmecanik

Simple CRM, le premier logiciel de gestion de relation client à avoir embarqué l’intelligence artificielle (IA), dévoile les innovations de sa Version 10

Aujourd’hui, plus que jamais, en pleine période de crise économique et face à un avenir incertain, les entreprises ont besoin d’outils pour les aider à relever de multiples challenges :

Y voir clair : qui fait quoi, quand et comment ? Il ne peut pas y avoir de pilotage efficace sans une vision globale des actions des équipes ;
Maîtriser le temps : comment gagner en productivité, automatiser certaines tâches et en simplifier d’autres ?
Dupliquer leurs succès : en matière de prospection et de suivi de la relation client, il est très important de développer des process pour répéter les stratégies commerciales les plus performantes ;
Accélérer la croissance : il faut définir les bons objectifs, identifier rapidement les problèmes et les opportunités…

Pour les dirigeants et les équipes, c’est un véritable casse-tête au quotidien, qui se révèle très coûteux et qui les empêche de se consacrer à leur cœur de métier.

C’est à ce niveau-là que les nouvelles technologies se révèlent précieuses : grâce à l’intelligence artificielle (IA), il est possible d’avoir un véritable “bras droit” au quotidien qui les accompagne et puisse leur permettre de gagner un temps fou.

Et il n’y a plus aucune limite.

Simple CRM, le premier logiciel de gestion de relation client à avoir embarqué une IA dès 2015, n’en finit plus de se perfectionner. Les innovations qui vont être intégrées à sa version 10 sont tout simplement bluffantes !

Zoom sur les avancées permises par cette technologie qui commence à être déployée auprès des 100 000 utilisateurs du logiciel dès la fin de l’année.

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Quelques secrets de la version 10 de Simple CRM dévoilés en avant-première

Plus qu’une simple mise à jour, la V.10 de Simple CRM va offrir une réécriture presque complète de la totalité du code du CRM et d’une réécriture majeure de son module ERP.

Le pôle recherche et développement de l’éditeur SIMPL annonce ainsi que Simple CRM offrira d’abord une nouvelle interface, entièrement redessinée, conçue avec des experts en neurosciences. L’objectif est de maximiser la création d’automatismes dans le cerveau pour offrir une prise en main et une appropriation de la solution ultra-intuitive.

Au-delà du design radicalement différent, le cœur même du logiciel est entièrement renouvelé. Cette opération, démarrée il y a déjà 5 ans, a notamment nécessité le changement du langage de développement et un changement complet de parc serveur : « La V.10 est un gros challenge, car pour répondre à nos objectifs en termes d’IA et de solution LOW CODE, nous avons absolument dû tout reprendre à zéro ou presque. » explique Wladimir Cousew CTO.

Une IA capable de donner des conseils de gestion d’entreprise au bout de 3 mois d’utilisation

L’IA de Simple CRM, surnommée HaPPi, avait jusqu’à présent besoin d’au moins 2 années de données sur la vie de l’entreprise afin d’être capable de donner des conseils pertinents.

Mais ça, c’était avant ! La V.10 réussit un véritable tour de force : après 3 mois à peine d’utilisation, HaPPi devient capable de pointer les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui gravitent dans et autour de chaque entreprise.

Brice Cornet, CEO, souligne :

Avec la V.10, nos utilisateurs pourront totalement profiter de conseils stratégiques pertinents, et recevoir au jour le jour des rapports, analyses et idées provenant de leur assistante virtuelle intelligente.

Pour relever ce défi, l’éditeur a créé un meta langage IA qui lui a permis de changer de paradigme. Il est passé d’un processus de codage complexe à une dimension LOW CODE afin de créer cet environnement intelligent.

Chacun pourra ainsi créer lui-même son intelligence artificielle sur-mesure, en fonction de ses besoins spécifiques.

Une culture de l’innovation qui défie les géants des logiciels CRM

Inutile de chercher un équivalent à Simple CRM : cela n’existe pas.

Précurseur en matière d’IA, Simple CRM avait déjà présenté, dès 2015, des innovations étonnantes lors d’une keynote pendant le « Salon Solution » à Paris, comme la reconnaissance vocale ou encore la détection de clients potentiels, transmis chaque jour aux commerciaux.

Une position de leader du CRM IA qui fait des envieux. Face à l’éditeur européen, le géant américain Salesforce a tenté de s’inspirer des fonctionnalités de HaPPi… Avant de jeter discrètement l’éponge face à la complexité de la tâche en juillet 2020 (source).

Il s’agit en effet d’un énorme challenge technologique : créer une IA, capable de s’adapter à tous les métiers, est un réel casse-tête qui demande des moyens, mais surtout du temps.

L’atout de Simple CRM ? Avoir construit depuis 2011 le CRM autour de l’IA. Cette brique fonctionnelle n’est pas considérée comme un simple effet de mode, mais comme le pilier fondateur de l’ADN du produit.

Brice Cornet précise :

Nous avons en moyenne 3 projets de pure R&D IA qui avancent en parallèle. Par exemple, nous allons doter l’IA d’une capacité de prédiction des influences externes sur la vie de n’importe quelle entreprise. Ce projet a été lancé il y a 4 ans et il faudra encore 8 ans pour le finaliser… Peu d’entreprises osent calculer sur le long terme, c’est ce qui fait notre différence et notre force.

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Simple CRM, le premier logiciel de gestion de relation client avec IA

Simple CRM est un logiciel de gestion de relation client, construit par SIMPL, pour faire face à tous les besoins réels des entreprises, sur la base d’une Intelligence Artificielle.

L’idée est de prendre en compte ce qu’est véritablement la relation client : un processus continu qui va bien au-delà de l’acte de vente. Tous les départements sont, en effet, en relation avec les clients : le SAV, la facturation, le marketing, les livraisons, etc.

Une dimension collaborative au cœur d’un écosystème complet

Les logiciels de gestion SIMPL permettent le management de tous les processus métiers internes de la société, et ce, de manière collective. Le socle de base de cet écosystème est Simple CRM.

Il est ensuite possible de greffer des options pour couvrir tous les métiers internes : Simple ERP, Simple Mass Mailing, Simple SMS, etc. Ainsi, tous les membres de vos équipes collaborent dans une seule et même plateforme.

L’aspect collaboratif est essentiel, car les entreprises sont avant tout des aventures humaines extraordinaires, où des personnes travaillent de concert, en équipe, pour atteindre un but et des objectifs communs.

La logique de logiciel de gestion collaboratif est matérialisée par :

Des contacts, des calendriers et des plannings partagés, un chat interne d’entreprise animé par une Intelligence Artificielle ;
La création d’espaces de travail sous forme de gestion de projets, qui peuvent, si nécessaire, se transformer en extranet ouvert sur le monde extérieur.

Une philosophie managériale construite sur 4 grands axes

Y voir clair : le don d’ubiquité à la portée de tous

Simple CRM assure la traçabilité horodatée de toutes les relations, modifications et mises à jour. Le logiciel offre aussi une vision à 360° de toutes les interactions entre les clients et les différents départements de l’entreprise.

Le + : une notification via le chat d’entreprise Simple Messenger pour suivre en temps réel les évolutions les plus importantes (client, charge de travail, projet…).

Les résultats concrets

Dans une entreprise de 10 personnes, la recherche d’information pour le suivi des dossiers et le temps passé à demander d’information à des collègues sur l’état d’avancement d’un dossier coûte en moyenne 29 526 €/an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 15 347 €.

Maîtriser le temps

Simple CRM propose différents outils pour gagner en productivité : calendriers partagés en ligne, gestion des tâches et rendez-vous, vue planning, diagramme de Gantt, calcul des itinéraires de déplacement et rappels intelligents des rendez-vous.

Les résultats concrets

Dans une entreprise de 10 personnes, les problèmes liés à des erreurs et/ou soucis de planification coûtent en moyenne 22 172 €/an vs 13 303 € en moyenne avec Simple CRM.

Dupliquer les succès

L’automatisation des processus de production et la politique d’amélioration continue des flux de travail ne sont plus l’apanage des grands groupes industriels.

Simple CRM permet d’identifier les bonnes pratiques, puis de les dupliquer en les automatisant via des scénarios d’accompagnement client prédéfinis. Ils rempliront automatiquement les agendas des équipes, et créeront des workflow de fidélisation, des processus scriptés, des e-mails automatiques et des documents auto-générés.

Les résultats concrets

Dans une entreprise de 10 personnes, il y a de multiples tâches chronophages : petite mise à jour dossier client, composition des numéros de téléphone, fidélisation client afin d’augmenter le panier d’achat et/ou de réaliser de nouvelles ventes, erreur de planification, mise en place de campagne de prospection, mise en place de campagne e-mail, temps à la réalisation d’une offre commerciale structurée avec un graphisme accrocheur, temps alloué à la rédaction des contrats, temps alloué à la signature effective d’un contrat… Le coût moyen est de 258 119 €/an vs 123 563 € avec Simple CRM.

Accélérer la croissance

Pour piloter, cultiver et accélérer la croissance, Simple CRM aide à définir des objectifs au niveau de l’entreprise et de chaque collaborateur, de visualiser des rapports, d’être informé des soucis et des opportunités par une Intelligence Artificielle, via des notifications transmises dans le chat d’entreprise Simple Messenger.

Les résultats concrets

Amélioration moyenne du volume de nouvelles ventes de + 17 %, hausse du CA via une politique de fidélisation de + 11 %, consolidation de la trésorerie de + 5 % grâce au cadrage financier.

A propos de Brice Cornet

En janvier 2012, il publie « Mieux gérer votre entreprise grâce à la mise en place d’outils e-management », aux éditions edi.pro. Il sera suivi de deux autres ouvrages : « 24 heures pour être plus heureux au travail » en janvier 2015, puis en 2017 « Créer votre start-up sans moyen financier et lever 1.000.000 € », préfacé par Octave Klaba (fondateur OVH) et posfacé par Xavier Niel (fondateur Free).

CEO de Simple CRM, il s’implique tout particulièrement dans la maintenance du mantra du logiciel : « La simplicité et l’efficacité au service des utilisateurs, pour plus de Bonheur ». Il prend en effet une part active dans la gestion des projets, notamment dans la création et le développement de HaPPi (système d’intelligence artificielle intégré dans Simple CRM).

La genèse d’un concept qui crée toujours plus de #Happiness at Work

A partir de ces deux expériences, il réfléchit au futur de Simple CRM et décide de construire les outils SIMPL autour d’une IA pro-active afin de renverser l’échelle de valeur.

A contre-courant des pratiques traditionnelles, cette fois, c’est le logiciel qui va aller vers les utilisateurs avec des données potentiellement intéressantes, analyser lui-même les données, détecter les problèmes potentiels et proposer des solutions.

Les dates-clés de l’évolution de Simple CRM

2015

Les utilisateurs ont la possibilité de poser des questions à HaPPi : “HaPPi où est mon calendrier ?”, “HaPPi donne moi la liste de mes clients peu rentables.”, “HaPPi nous allons participer à un salon, as-tu des conseils stratégiques à nous donner ?”.

Plusieurs expérimentations ont été réalisées et une démonstration live du prototypage a été effectuée lors du salon CRM Solution à Paris.

2016

Publication d’une nouvelle fonction phare : la possibilité pour HaPPi de proposer des clients potentiels.

2017

HaPPi est dotée d’un cerveau mémoire pour pouvoir pointer les forces, faiblesses, opportunités et menaces qui gravitent dans et autour d’entreprise.

Le but est de pouvoir réaliser :

Des analyses faciles : par exemple pointer un niveau de factures impayées supérieur à la moyenne du secteur, identifier les sociétés posant problème et proposer une stratégie pour cadrer la situation ;
Des analyses complexes : croiser le “passé du monde” et le passé de l’entreprise pour anticiper l’éventuelle influence sur les résultats de l’entreprise de facteurs politiques, environnementaux, météorologiques, sociétaux ou même sportifs.

Ce chantier titanesque va mobiliser les ressources R&D de SIMPL pendant les 10 prochaines années.

2019

HaPPi devient capable d’analyser les avis publiés sur Internet, afin de mesurer le branding d’un produit ou la marque employeur.

L’IA connaît des évolutions orientées “métier”, par exemple pour faciliter le travail des forces de l’ordre et des entreprises de sécurité privée.

A partir de 2020

Si la capacité d’HaPPi à conseiller et accompagner est la priorité, il est également possible que des fonctionnalités complémentaires viennent se greffer dans les prochains mois et années.

Pour en savoir plus

Simple CRM

Site web : https://www.crm-pour-pme.fr

Facebook : https://www.facebook.com/LogicielCRM/

Instagram : https://www.instagram.com/simplecrm/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/simple-crm

Brice Cornet

LinkedIn : https://www.be.linkedin.com/in/bricecornet

Twitter : https://twitter.com/brice_cornet

Gagner en productivité et en souplesse : CITEL, le spécialiste de la protection de la foudre, choisit l’ERP/CRM&BPM Axelor, un logiciel français 100% Open Source

Répondre aux défis économiques actuels, être capables de se développer à l’étranger ou booster la productivité des équipes en supprimant les tâches inutiles : plus que jamais, les entreprises françaises ont besoin d’outils performants et souples pour rester compétitives.

Or actuellement, le marché est totalement figé. Les solutions disponibles sont toutes préformatées : il faut cumuler les logiciels (ERP, CRM….) et se débrouiller avec des outils identiques pour toutes les structures.

Finalement, les entreprises se retrouvent donc à payer très cher tout un tas de fonctionnalités inutiles et à se débrouiller comme elles peuvent pour compenser celles qui leur manquent. L’idéal serait d’utiliser des logiciels open source pour pouvoir mettre en place un outil sur-mesure, mais ceux qui existent présentent le défaut majeur de ne proposer que des fonctions basiques.

Confronté à cette situation, le spécialiste de la protection de la foudre CITEL a décidé de faire confiance à une solution “nouvelle génération” pour accélérer son développement à l’international : Axelor, la plateforme modulaire et intelligente de gestion d’entreprise.

La particularité d’Axelor ? Cet outil 100% Open Source français offre la richesse fonctionnelle d’un ERP “classique” doublé d’un CRM, mais aussi des possibilités de personnalisation infinies grâce à un puissant BPM et à une plateforme-low-code.

Accompagner l’expansion internationale de CITEL

Depuis 1937, CITEL participe à travers le monde à protéger les installations des surtensions transitoires notamment dues à la foudre.

Chaque année, cette société française conçoit, fabrique et vend plusieurs millions de parafoudres, grâce à une parfaite maîtrise des processus de normalisation et de réglementation, ainsi qu’un investissement permanent dans la R&D. Elle fabrique également ses propres composants, et sa production est très variée (technologie GDT, modules parafoudres pour les télécoms, éclateurs à gaz, …).

Dynamique et bénéficiant d’une forte croissance, CITEL est animée par la volonté de s’internationaliser. Elle compte déjà 6 filiales à l’étranger, ce qui représente plusieurs centaines de collaborateurs.

Très vite, CITEL a donc été confrontée à un défi de taille : trouver un outil adapté pour soutenir cette expansion. A l’époque, elle utilise encore l’ERP SAGE X3 mais ce logiciel, en raison de ses limites et de sa rigidité, n’est pas à la hauteur de ses ambitions.

En effet, dans le cadre d’un groupe de sociétés, le partage des données est primordial. Pour une entreprise en pleine mutation, un outil de gestion se doit d’être adaptable pour rester en équation avec les processus internes.

La question d’implémenter un nouvel outil s’est alors rapidement imposée.

Laith Jubair, le président d’Axelor, souligne :

Adrien Guichard, Président de la société CITEL nous a confié avoir des difficultés à trouver la solution adéquate sur le marché car il se heurtait beaucoup trop souvent au manque d’ouverture et de souplesse des logiciels proposés.

Adrien Guichard, Dirigeant de Citel Guichard

La découverte d’Axelor, une suite innovante, modulaire et évolutive

En 2016, au gré de ses recherches, CITEL découvre Axelor et sa suite de logiciels ERP/CRM/BPM du même nom.

Adrien Guichard est séduit par le socle technique solide et éprouvé fourni par Axelor. Il est aussi rassuré par le fait d’avoir accès aux codes sources, synonyme pour lui de maîtrise du projet, de flexibilité et de maîtrise des coûts.

Un audit de besoins précis est alors mené de concert entre les équipes d’Axelor et celles de CITEL. Une collaboration qui s’avère concluante : non seulement Axelor a su comprendre et modéliser les besoins de son client, mais cette jeune entreprise innovante lui offre aussi des perspectives d’évolution rassurantes.

Adrien Guichard précise :

En tant qu’acteurs du secteur industriel, notre activité repose sur des processus métiers cadrés et en perpétuelle évolution, il nous fallait donc trouver un outil qui puisse en assurer la pérennité. Ce fut le cas de Axelor.

Un projet échelonné pour une intégration réussie

Afin d’assurer au mieux la transition entre les 2 outils et de pouvoir fonctionner de façon agile, le projet a été scindé en jalons et les fonctionnalités ont été livrées selon des échéances prédéfinies en amont.

Pour s’assurer régulièrement de la parfaite adéquation entre le produit livré et les besoins fonctionnels de CITEL, Axelor a fait suivre chaque livraison d’une phase de recette et de test.

Comme c’est le cas avec tout changement, il y a eu quelques moments difficiles. Il a notamment fallu convaincre les équipes et emporter leur adhésion. Au départ, elles doutaient des capacités de ce nouvel outil avec lequel elles devaient aussi se familiariser.

Néanmoins, après une première période d’utilisation, la société CITEL mesure les bénéfices acquis : une grande flexibilité aux services des évolutions de l’entreprise et une meilleure accessibilité avec cette solution accessible depuis un simple navigateur Internet.

Par ailleurs, Axelor a su facilement surpasser le périmètre fonctionnel de la solution précédemment en place chez CITEL puisque sa plateforme est totalement modulaire. Au gré de ses besoins, CITEL a donc pu facilement installer de nouveaux modules stratégiques tels que la gestion de trésorerie.

Adrien Guichard explique :

Au fur et à mesure de l’avancée du projet nous avons pu identifier des tâches chronophages qui pouvaient être automatisées grâce à Axelor. Nous avons donc pu gagner ainsi un temps précieux et nous consacrer à des tâches à plus haute valeur ajoutée.

Enfin, Axelor a permis à CITEL de moderniser ses processus, notamment en ce qui concerne les échanges bancaires. Par l ‘intégration de l’interface bancaire Ebics TS qui a permis de fluidifier et sécuriser la gestion des virements et du rapprochement bancaire.

Une collaboration fructueuse et de nouveaux projets partagés

Aujourd’hui CITEL utilise une grande partie des modules proposés par Axelor. La jeune pousse a su relever le défi proposé : fournir une solution à la fois simple, flexible et puissante.

CITEL est considéré par Axelor comme un véritable moteur pour la R&D dans la mesure où beaucoup de ses demandes d’évolution se sont avérées suffisamment généralistes et pertinentes pour être intégrées, avec son accord, au standard d’Axelor. Elle a ainsi pu élargir de fait son périmètre fonctionnel et concrétiser l’esprit de partage représenté par l’Open Source.

Adrien Guichard confirme :

Nous avons fait le pari de miser sur une solution jeune et innovante au cours du projet, aujourd’hui nous ne le regrettons absolument pas.

Le prochain défi que Citel et Axelor comptent relever ensemble est la mise en place de la solution au sein de ses filiales internationales, en commençant par les Etats-Unis.

A propos d’Axelor

Créée en 2005, la société Axelor est l’éditeur de solutions Open Source ERP/CRM/BPM et Low-Code depuis 2014.

Axelor est une solution hybride unique alliant une plateforme Low-Code ayant un puissant BPM intégré avec plus d’une trentaine d’applications métiers (gestion globale, commerciale, RH, financière ; travail collaboratif ; supply chain).

Cloud et mobile, les solutions Axelor couvrent les principaux besoins d’une entreprise.

A propos de CITEL

CITEL est une entreprise familiale, présente à l’international, spécialiste de la protection de la foudre. Fondée en 1937, CITEL possède des filiales aux Etats-Unis, en Chine, en Russie, en Inde et en Thaïlande.

Chaque année, CITEL conçoit, fabrique et vend plusieurs millions de parafoudres, grâce à une parfaite maîtrise des processus de normalisation et de réglementation, ainsi qu’un investissement permanent dans la R&D.

Pour en savoir plus

Axelor

Site web : https://www.axelor.com/fr

Twitter : https://twitter.com/Axelor

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/axelor/

Citel

Site web : https://citel.fr/fr

Tiaris, une solution « couteau suisse » pour les e-commerçants !

Vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne ? Créer et gérer facilement plusieurs e-commerces ? Synchroniser les commandes et stocks de vos marchandises distribuées par différents canaux commerciaux ? Tiaris, société de conseils en informatique, accompagne les commerçants pour optimiser la gestion de leur activité e-commerce.

Simplifier la gestion des stocks et commandes des e-commerces

Parce que les outils standard du système e-commerce ne sont pas toujours adaptés aux besoins spécifiques des entrepreneurs, notamment lorsqu’ils gèrent plusieurs e-commerces ou canaux de distribution, Tiaris développe des solutions complètes intégrant diverses applications.

Optimiser la gestion des e-commerces

Pour optimiser les back-office des sites e-commerces, Tiaris développe des modules additionnels permettant d’intégrer l’activité e-commerce dans l’ERP (Enterprise Resource Planning ou Progiciels de Gestion Intégrés -PGI-) pour gérer automatiquement et instantanément différentes tâches.

Ainsi, lorsqu’une commande fournisseur arrive, le simple fait d’entrer le stock dans l’ERP permet et temps réel, sans aucune autre action requise, de mettre à jour les quantités en vente sur tous les sites e-commerce proposant ce produit et d’avertir les clients intéressés par ce produit.

De même, il est possible en une seule action de :

Valider l’expédition d’une commande, saisir le numéro de suivi dans Dolibarr, mettre à jour le statut de commande sur le site e-commerce, déclencher l’envoi d’un mail au client pour le suivi de sa commande.
Mettre en vente des produits de l’ERP sur les sites e-commerce et les programmer à l’avance.
Traiter en masse des modifications de produits (prix, quantité, coloris, etc.) sur les sites e-commerce depuis Dolibarr.

Jean Heimburger, dirigeant de Tiaris, explique,

Le principe du système est d’utiliser toutes les possibilités du site e-commerce pour vendre et gagner de nouveaux clients et celles de l’ERP pour les tâches de gestion (commandes, facturation, suivi de client…) le tout réuni en un seul outil !

Peu importe le nombre d’e-commerces ou de points de vente, notre solution regroupe toute l’activité de l’entreprise dans un seul ERP/CRM qui fournit le suivi et tous les rapports nécessaires à sa bonne marche.

Un outil unique pour centraliser, automatiser… optimiser !

En intégrant l’activité e-commerce avec un progiciel de gestion intégré qui contient tous les outils nécessaires à la gestion d’une entreprise (gestion des clients, fournisseurs, stocks, facturation, commandes, trésorerie…), Tiaris permet non seulement aux entrepreneurs d’économiser du temps et de l’énergie mais aussi de gagner en efficacité et en sérénité ! Une gestion centralisée et optimisée permet en effet aux e-commerçants de se concentrer sur leur cœur de métier : la vente.

et côté technique ?

Tiaris a choisi l’ERP/CRM Opensource Dolibarr (http://www.dolibarr.fr) comme base de sa solution. La société a développé les modules complémentaires nécessaires pour intégrer l’activité de sites e-commerce de type Oscommerce, Prestashop.

Prochainement les systèmes e-commerce Thelia, Opencart et Magento pourront eux aussi être intégrés.

Découvrez la démo en ligne : http://dolidemo.tiaris.fr

?A propos de Tiaris

Créée en 2008, la société Tiaris est née de la volonté d’un ingénieur en informatique (ENSEEIHT) de permettre à tout un chacun de gérer facilement et efficacement un e-commerce. Après plusieurs années au sein d’une SSII en Alsace, chargé de plusieurs contrats clients, maintenance et évolutions d’application et développement au forfait, Jean Heimburger décide de prendre un nouveau virage et part en Polynésie. Durant 4 années, il y exerce son métier en indépendant, offrant ses services à divers organismes… et crée son premier e-commerce (dédié à l’artisanat polynésien). Rapidement, l’ingénieur en informatique ne peut s’empêcher de vouloir optimiser son site et après avoir pris contact avec le projet Dolibarr, réécrit le module d’intégration avec Oscommerce.

En 2008 de retour de Polynésie, Jean Heimburger décide de partager ses solutions avec d’autres e-commerces et crée Tiaris. Spécialisé dans l’intégration e-commerce Dolibarr pour Oscommerce puis Prestashop, Tiaris développe d’autres systèmes à venir.

Déjà plusieurs dizaines de sites e-commerces utilisent la solution Tiaris !

Site web : http://www.tiaris.fr

Contact presse

Jean Heimburger

Mail : jean.heimburger@tiaris.info

Tél. 06 42 05 52 01