Rentrée 2021 : comment relever le challenge des nouveaux modes de travail ? – L’analyse de Catherine Snyers, Présidente de la SFCoach

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Quand le travail nous met au travail

La rentrée 2021 ne va pas être comme les autres… Car cette année, il y a de nombreux défis à relever pour les entreprises, avec l’évolution des modes de travail, accélérée par la crise sanitaire.

Au-delà de la généralisation du télétravail, qui tend à se pérenniser (source), de nouvelles options se multiplient et bouleversent les habitudes établies : flex office, digitalisation, intelligence artificielle, travail collaboratif, externalisation, plateforme, leadership et diversité…

Comment s’adapter en mode agile et faire les bons choix ? Quelles sont les problématiques qui se dessinent et les solutions pour gérer au mieux chaque challenge à venir ?

Catherine Snyers, Présidente de la SFCoach, partage son analyse et les scénarios d’actions à mettre en place autour de ces nouveaux modes de travail, ainsi que sa vision du rôle des coachs dans cette évolution…

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Pour le travaillant* : subir ou choisir ?

Dans un livre blanc**, Catherine Snyers écrivait : « Dans un confinement imposé ou un télétravail généralisé, la distance est une donnée, une obligation. »

Et ce n’est pas le seul changement que les salariés, mais aussi les indépendants, doivent subir… A moins qu’ils ne le choisissent, ce qui ouvre sur d’autres perspectives.

Car, aujourd’hui, le profil des travailleurs a considérablement évolué. Les plus jeunes se trouvent plus libres et en mesure d’être plus efficaces en dehors de l’entreprise. Cela peut être imputable à un accès à certaines ressources, notamment informatiques, mais surtout à une volonté d’échapper à une hiérarchie souvent perçue comme sclérosante voire dépassée.

Si en 2017, 11 % des travailleurs étaient considérés comme indépendants, la crise du Covid et le développement du télétravail semblent être les prémisses d’un changement de paradigme.

Dans ce contexte, le coaching apparaît comme un processus indispensable pour permettre l’adaptation tant des travaillants que des organisations.

* https://www.picarre.com/2021/04/25/la-station-f-symbole-dun-nouveau-paradigme-des-ressources-humaines-pour-accompagner-les-travaillants/

** Du bon ou du mauvais usage de la distance, Storylab Editions, 2020

Pour l’entreprise : quel sens donner au collectif ?

Aujourd’hui, les entreprises doivent accompagner un changement devenu inéluctable en faisant notamment preuve d’agilité et en stimulant l’esprit d’équipe.

Depuis le 9 juin 2021, le recours au télétravail a été assoupli par le gouvernement et un nouveau protocole sanitaire a été mis en place dès le 1er juillet. Les entreprises doivent donc désormais créer les conditions d’un retour hybride en suivant deux principes :

  • La progressivité : il ne faut pas débrancher les dispositifs brutalement ;
  • Et l’adaptabilité : faire du sur-mesure pour chaque situation.

Mais comment créer les conditions d’une coexistence vivable sachant que l’équation « bien-être et productivité » en télétravail dépend de l’adhésion des salariés au projet qui leur est proposé ?

Pour sécuriser et accompagner les télétravailleurs, les managers se trouvent en première ligne. Fin 2020, ils étaient seulement 50 % à être favorables au télétravail et 40 % signalaient des difficultés majeures (+22 points depuis 2018). Pourquoi cette défiance ? Le télé-management transforme les pratiques, bouleverse le rapport au temps et aux autres, tout en accélérant la transformation numérique.

Dans ce contexte, l’enjeu reste de maintenir un sentiment de proximité au sein d’équipes dispersées. Il s’agit ainsi d’un vrai défi d’accompagnement pour le coaching, qu’il soit individuel ou collectif.

Nous croyons que l’accompagnement du changement dans un esprit créatif, stratégique et souple est plus que jamais d’actualité pour relever les défis complexes que rencontrent les organisations.

Le coaching est l’une des réponses pour relier l’individuel et le collectif, mais il s’exercera d’une nouvelle manière.

Cette nouvelle phase ne pourra émerger qu’avec la rencontre des dirigeants qui s’interrogent face aux nouveaux enjeux, la transformation de la notion d’équipe avec le télétravail en étant l’un des plus manifestes.

Dirigeants, DRH et coachs doivent se rencontrer dès maintenant pour anticiper et co-construire ensemble le nouvel accompagnement du changement.

Et si les coachés n’avaient plus envie de s’enfermer ?

La tradition de l’accompagnement enfermé dans un espace clos, soit un bureau pour le coach, un cabinet pour le psy, est aujourd’hui questionnée par la pratique du distanciel.

La notion de lieu dédié s’ouvre à d’autres conceptions de l’accompagnement, en phase avec les évolutions sociétales amplifiées par les mois de pandémie :

  • Emergence de tiers lieux signifiants : coworking, usines réhabilitées, hôtels renouvelés, espaces extérieurs… ;
  • Pratiques de coaching innovantes incluant mouvement et mobilité en plein air.

Une recherche spécifique sur ce thème est menée au sein de la SFCoach, dont le code de déontologie stipule : « Le coach se doit d’être attentif à la signification et aux effets du lieu de la séance de coaching » (Article 2-1).

A propos de la SFCoach

Depuis plus de 25 ans, la SFCoach rassemble une communauté de professionnels du monde du travail (coachs accrédités, managers, DRH, universitaires, spécialistes des sciences humaines…) engagés autour d’une vision exigeante et humaniste de la pratique du coaching.

Ils accompagnent les dirigeants, les équipes & les organisations dans leurs transformations.

Tous les membres de la SFCoach ont en commun :

  • De solides fondements théoriques issus des sciences humaines et sociales et incluant l’analyse des systèmes ;
  • Une forte expérience des organisations (5 ans minimum) ;
  • Un cadre déontologique rigoureux ;
  • Une exigence de travail sur soi et de supervision ;
  • Une ouverture à la différence et à l’innovation ;
  • Une dynamique continue de professionnalisation ;
  • L’engagement à en rendre compte devant leurs pairs, dans le cadre du parcours d’accréditation proposé par la SFCoach.

Pour en savoir plus

Site web : https://www.sfcoach.org/

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