“199 anecdotes en grande distribution” : un livre sur les plus belles perles des clients et sur la réalité de ces métiers indispensables

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Questions surprenantes, situations gênantes, clients pointilleux, enfants amoureux, produits inédits et autres tarifs réduits…. “199 anecdotes en grande distribution” est un livre basé sur des faits réels.

Il présente, avec malice et sincérité, la réalité des métiers de la grande distribution.

Parfois drôles, cocasses, ces anecdotes présentent le quotidien de ceux qui agissent dans un secteur de l’ombre qui a été soudainement mis en lumière durant les confinements successifs.

C’est aussi pour cela que ce livre est destiné à un large public : il donne à voir de petites “tranches de vie” qui en disent longs sur nos petits travers.

Il est publié par le blog “Je Bosse en Grande Distribution”, le média de référence auprès des professionnels de la grande distribution. Parti de rien en 2011, il fédère aujourd’hui plus de 350 000 abonnés sur les réseaux sociaux et pointe jusqu’à plus d’un million de visiteurs par mois.

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Un livre 100% local pour fêter les 10 ans de Je Bosse en Grande Distribution

Il y a les clients qui prononcent mal le nom d’un produit, les petites anecdotes des confinements (comme ces policiers qui, lors d’un contrôle routier, se renseignent pour savoir s’il y a de nouveau des pâtes ou du riz en magasin), ceux qui vivraient bien une love story avec une hôtesse de caisse, ceux qui râlent pour rien, ceux qui sont adorables…

Il y a aussi les collègues qui font des bêtises, les quiproquos, les erreurs de compréhension…

En filigrane du livre “199 anecdotes en grande distribution”, on découvre le quotidien, parfois surprenant, des personnes qui travaillent tous les jours dans cet univers méconnu : les hôtes et hôtesses de caisse, les magasiniers, le personnel à l’accueil, les responsables de rayon, …

Produit en auto-édition pour fêter les 10 ans du blog Je Bosse en Grande Distribution et s’affranchir des leviers d’édition traditionnels, il est 100% “made in Nantes” : le coach édito (Hélène Batiot), le maquettiste (Juliette Manceau), l’illustrateur (Romain Digue) et l’imprimeur “Atlanmac” ont tous été sélectionnés parmi les prestataires locaux.

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Préface

“La grande distribution c’est une grande famille. On a tous quelqu’un qui connaît quelqu’un qui travaille en rayon, à l’accueil d’un magasin ou en lien direct avec un magasin.

Quand j’ai créé Je Bosse en Grande Distribution, alors que j’étais au début de mon expérience de chef de rayon, je portais une profonde envie de partager mon quotidien et de rendre ce secteur moins opaque tel qu’il était décrit dans les médias. De fil en aiguille, de sa création en 2011 à aujourd’hui, le blog s’est fait une place sur la toile et a rassemblé plusieurs centaines de milliers d’abonnés sur les réseaux sociaux.

À travers sa communauté sur les réseaux sociaux, «Je Bosse en Grande Distribution» est le pouls de ce que vivent les hôtesses, employés, managers, directeurs et toutes les fonctions inhérentes au fonctionnement d’un magasin.

Ces pages sont le reflet de ce que vivent les professionnels de la grande distribution : c’est parfois drôle, piquant, souvent cocasse et maladroit, mais ces histoires rassemblées sont toutes réelles.”

Extraits

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Caisse

Après avoir scanné tous les articles d’une famille, je demande à leur enfant de 6 ans s’il peut me donner le paquet de bonbons en vrac qu’il tient à la main pour le scanner.

Réponse sans concession :  ÇA NE MARCHE PAS AVEC MOI, T’AS QU’À T’EN PAYER !

***

Crémerie

Une femme âgée vient nous demander des yaourts bien précis : Les yaourts aux fruits de mer comme la pub’ à la télé.

Mon collègue et moi ne comprenons pas, on la suit en rayon à la recherche quand, soudain, elle les trouve : Les yaourts à la « poulpe de fruits » !

***

Inventaire

Je demande à une stagiaire de compter les œufs du rayon. Une heure plus tard, je me rends compte que j’aurais dû être plus précise : elle comptait les œufs, un par un.

***

Accueil

Bonjour, j’appelle pour savoir si le magasin est ouvert jusqu’à la fermeture.

Oui.

Merci beaucoup.

Et ça raccroche.

***

Bricolage

Depuis deux semaines, je reçois des appels quasi quotidiens d’une cliente stressée de la procédure de service après-vente enclenchée pour sa tondeuse. Étant résidente secondaire, elle avait peur que nous ne gardions pas son produit après un certain délai.

À chaque fois, je répète au téléphone que j’ai compris la situation et que nous garderons sa tondeuse le temps qu’elle vienne la chercher, même plusieurs semaines s’il le faut ! À chaque fois, elle rappelait pour vérifier que j’avais bien prévenu aussi mes collègues…

Le jour J, la voici qui se présente à ma collègue à l’accueil pour récupérer sa fameuse tondeuse. Procédure habituelle, on lui demande le ticket comme preuve d’achat, et là, surprise : c’est le ticket d’achat d’un concurrent ! Elle est repartie mortifiée, mais nous lui devons un sacré fou rire.”

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À propos de Jonathan Le Borgne et du blog Je Bosse en Grande Distribution

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Jonathan Le Borgne, 34 ans, est un breton né dans le Morbihan près de Pontivy.

Autodidacte, il passe 7 années comme chef de rayon auprès d’enseignes indépendantes (Système U, E.Leclerc), travaille pour une start-up pendant 1 an et assure le développement des réseaux sociaux d’un grand média français (Ouest-France) pendant 4 ans.

Jonathan est le fondateur de la société Médiadistri, créée il y plus de 2 ans, qui est à la fois :

  • un Média = ce site de référence BtoB développe des partenariats et propose des contenus premiums pour les professionnels de la grande distribution ;
  • ET une Agence conseil qui accompagne les enseignes de la grande distribution dans leur transformation numérique à travers des formations, du coaching, un studio de création de contenus

En 10 ans, cet entrepreneur média s’est forgé une belle notoriété sur la toile grâce à son blog, devenu incontournable.

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Le succès est vite au rendez-vous : lancé en 2011 à partir de zéro, le blog rassemble plus de 350 000 abonnés sur les réseaux sociaux et pointe jusqu’à plus d’un million de visiteurs par mois. Il fait désormais partie du paysage média du secteur de la grande distribution et de la grande consommation

Son objectif est de valoriser les professionnels de la grande distribution & du commerce, tout en témoignant des anecdotes qu’ils vivent au quotidien.

Sa principale source d’inspiration ? Sa communauté, avec qui il a créé une relation de proximité unique comme en témoignent ses taux d’engagements très forts sur les contenus publiés. Car Je Bosse en Grande Distribution, c’est avant tout un ton à part, qui ose la dérision.

Le succès du blog repose donc sur une méthode habile impliquant aussi bien le SEO, le marketing de contenu et le social media.

Jonathan explique :

L’ADN du site c’est surtout de créer du contenu par et pour les lecteurs. On donne la voix à une population qui ne l’avait pas, des hôtesses de caisse aux dirigeants d’enseigne, en passant par les managers et directeurs et toutes les fonctions transverses. Alors oui, il y a du LOL, c’est notre marque de fabrique, nos lecteurs sont là aussi bien pour se divertir que pour s’informer. C’est ce qui les rassemble.

Depuis 2 ans, le site a enrichi son offre éditoriale : une newsletter hebdomadaire, un podcast et depuis le début de l’année une newsletter premium comptant 1500 inscrits. Convaincu de ce modèle hybride entre l’email et le site web “une seconde est déjà en préparation pour la rentrée”, annonce-t-il.

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Un nouvel acteur qui bouleverse l’équilibre des médias traditionnels

Je Bosse en Grande Distribution ambitionne désormais de devenir le média numéro un en grande distribution.

Un challenge accessible car aujourd’hui, il représente déjà un véritable baromètre pour prendre le pouls du terrain.

Jonathan précise :

Si vous demandez à une classe d’étudiants en grande distribution ce qu’ils lisent, tous vous répondront en premier Je Bosse en Grande Distribution. Nous sommes très fiers de permettre ainsi à la nouvelle génération de mieux comprendre les enjeux du secteur.

Le média va également plus loin en proposant ses conseils aux acteurs de la grande distribution et en donnant de la visibilité aux acteurs du changement : magasins, start-up, marques…

Aujourd’hui, le site se veut une vitrine des actions et des initiatives sociétales : “le média est notre vitrine, mais notre cœur de métier c’est la communication digitale”, complète-t-il, “nous travaillons aussi bien avec les magasins directement en local à travers des formations et de la création de contenu. Nous sommes également très proches de certaines enseignes au niveau national sur de l’audit & de l’analyse social média”.

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Pour en savoir plus

Découvrir le livre : https://je-bosse-en-grande-distribution.myshopify.com/

Site web : https://jebosseengrandedistribution.fr/

Facebook : https://www.facebook.com/jebosseenGD

Instagram : https://www.instagram.com/jebosseengrandedistribution/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/je-bosse-en-grande-distribution/

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