Bien-être au travail : Ecoute Assist , un Point Conseil animé par un psychologue pour accompagner les salariés et prévenir les risques de souffrance au travail

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Comment permettre aux salarié.e.s de prendre du recul sur leurs situations professionnelles tout en prenant en compte leur bien-être personnel ?

Alors que la mobilisation des équipes est un facteur clé de compétitivité dans le monde d’aujourd’hui et de demain, surtout dans un contexte de crise actuelle, il est essentiel d’intégrer le bien-être des collaborateurs dans la stratégie de développement des entreprises.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

  • 63% des salariés expriment la possibilité d’être sujets au risque d’épuisement professionnel ;
  • 1 travailleur sur 2 éprouve une fatigue physique et psychique due à une surcharge de travail ;
  • 38% des salariés souffrent de stress au travail.

Or actuellement, seulement 15% des salariés constatent une implication de leur entreprise pour améliorer leur qualité de vie.

La crise sanitaire liée au Covid-19 a de plus exacerbé certaines difficultés. Les salariés et les indépendants manquent de visibilité sur leur métier (diminution des bénéfices, diminution du salaire, disparition à venir du poste / de l’entreprise) et s’interrogent sur la raison d’être ou l’éthique de leur entreprise, un critère devenu déterminant dans leurs choix de carrière. En parallèle, leur environnement est souvent bouleversé (changement de poste, d’outils et/ou de compétences en interne) et l’organisation du travail a considérablement évolué en très peu de temps (télétravail, absence de contacts humains entraînant l’isolement ).

Dans ce contexte, Ecoute Assist représente une formidable opportunité pour insuffler à nouveau du bien-être dans l’entreprise en écoutant l’humain et en solutionnant sa complexité.

Le concept : un Point Conseil, accessible en présentiel ou par visio-conférence et animé par un psychologue, proposant un accompagnement sur mesure pour chaque salarié afin de prévenir les risques de souffrance personnelle liés au travail.

 

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Une méthodologie d’action concrète pour soutenir les entreprises et les salariés

Ecoute Assist Point Conseil est un dispositif qui a été spécialement conçu pour permettre aux salariés de clarifier puis de formuler leurs demandes, accompagnés par un psychologue. Ils bénéficient ainsi d’un espace sécurisant pour trouver des solutions à leurs problèmes.

Bertram Durand, co-fondateur, souligne :

Grâce au Point Conseil, les collaborateurs profitent d’un lieu neutre, où ils peuvent s’exprimer sans être jugés et dans la plus stricte confidentialité. Cette liberté, complétée par un suivi sur-mesure, permet de dépasser les points de blocage et d’avancer vers un mieux-être.

Tous les psychologues consultants qui interviennent ont été formés à l’accompagnement individuel.

Voici quelques-unes des problématiques qui peuvent être traitées dans le cadre d’Ecoute Assist Point Conseil : Accompagnement au changement, Gestion du stress,  Épuisement professionnel, Turn-over, Absentéisme, Climat social, Mal-être, Risques suicidaires, Conflit interpersonnel, Harcèlement moral, Risques Psychosociaux, Qualité de vie au travail.

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Une démarche en 3 étapes au plus proche de la réalité du terrain

 

1/3 Etude des besoins et de la demande de l’entreprise

Un psychologue consultant dédié échange avec la Direction d’entreprise/le Comité d’entreprise sur les attentes et besoins des salariés et de l’entreprise. Ensemble, ils vont co-construire la mise en place du Point Conseil avec l’entreprise et décider de la périodicité des interventions. Ce projet sera ensuite formalisé dans un accord d’intervention.

2/3 Mise en place du Point Conseil

Une fois le projet d’intervention validé, le Point Conseil, animé par Dimitri RATIEUVILLE (consultant associé et psychologue clinicien) est mis en place dans l’entreprise. Au vu des nouveaux protocoles sanitaires, celui-ci peut également être réalisé en visio-conférence.

Les salariés peuvent alors librement venir consulter un psychologue du Point Conseil pendant une séance d’une heure. Il n’y a aucune obligation de participation.

3/3 Bilan de l’intervention et proposition de préconisations pour entretenir le bien-être au travail

Tout en gardant l’anonymat et la confidentialité des entretiens, un retour est fait concernant les interventions réalisées via le Point Conseil. Le consultant établira ensuite des préconisations pour l’entreprise afin d’améliorer la santé au travail de ses salarié.e.s.

Ecoute Assist, c’est aussi un  « Point Accompagnement » pour les particuliers

Les personnes qui veulent continuer à travailler sur leurs problématiques professionnelles en dehors du cadre du travail peuvent demander un accompagnement individuel lors d’une séance en Point Accompagnement.

Elles vont ainsi pouvoir prendre du recul sur les périodes difficiles de leur vie (changement professionnel, problématique personnelle, préparation à la retraite, maladie, solitude) qui viennent impacter leur bien-être au travail.

Cette supervision individuelle se déroule en deux temps. D’abord, la personne est aidée dans sa démarche d’identification de ses besoins et de ses ressentis. Ensuite, en travaillant sur ses “soft skills”, des pistes de solution pour améliorer son bien-être dans l’entreprise vont être dégagées.

A propos d’Ecoute Assist

Ecoute Assist est un pôle de compétences rattaché à 2 entités :

  • CNPG Formation, centre de formation en Sciences humaines et Ressources humaines, référencé Qualiopi : son enseignement est reconnu et déclaré au Rectorat de Versailles sous le N° 0952166N et à la Chancellerie des Universités au titre de l’enseignement supérieur privé ;
  • CNPG Conseil RH, cabinet de conseil auprès des entreprises (recrutement, bilan de compétences, VAE…).

Des intervenants compétents

Né d’une collaboration entre Monsieur Bertram Durand (Gérant du CNPG CONSEIL RH – CNPG Formation, formateur et consultant RH) et Monsieur Dimitri Ratieuville (Psychologue et psychosociologue clinicien), Ecoute Assit est composé de deux équipes

3 Consultants Psychologues Cliniciens 

3 Consultant(e)s Spécialisés :

  • Une Psychopraticienne / Sophrologue / Thérapeute de couple / Docteur en Sexologie
  • Une Psychologue clinicienne / chercheuse en psychologie analytique et sociologie / coach groupal et individuel de cadres en entreprise et en cabinet (utilisation de la PNL et du psychodrame psychanalytique) ;
  • Un Formateur / Consultant RH / Consultant Management / Maîtrise de Psychologie du Travail et Industrielle / Membre de la Société Française de Psychologie

La démarche dans laquelle s’inscrivent les intervenants du Point Conseil est celle de la psychologie sociale clinique, se situant entre la psychologie clinique et la sociologie des organisations.

Bertram Durand précise :

Ecoute Assist se positionne comme un service de conseil et d’accompagnement bien-être au travail qui agit concrètement pour améliorer la santé de tous les collaborateurs. Libérer leur parole et leur proposer un accompagnement personnalisé est en effet indispensable pour prévenir les risques de souffrance personnelle liés au travail.

Pour en savoir plus

Site web : http://ecoute-assist.com/

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