L’interview est un “passage obligé” qui peut être vécu comme une corvée par les entrepreneurs, souvent intimidés et peu familiers avec ce type d’exercice. Pourtant, elle représente un formidable tremplin pour gagner en visibilité, en notoriété et en crédibilité.
Pour relever ce challenge avec brio, il faut à la fois :
- savoir s’adapter au format visé : la presse, la radio ou la télévision ;
- réussir à délivrer votre message ;
- susciter l’intérêt des lecteurs/des auditeurs ou des téléspectateurs.
Un défi qui est pourtant à la portée de tous, à partir du moment où l’on sait comment s’y prendre.
Voici 22 conseils pour performer le Jour J :
AVANT l’interview
1) Répondre rapidement aux demandes d’interview
Nous ne le dirons jamais assez, il faut TOUJOURS répondre dans les plus brefs délais aux demandes des médias, des blogueurs et des influenceurs. Si vous n’êtes pas intéressé, il vous suffit de refuser poliment.
N’oubliez pas l’essentiel : le réseautage va avoir une importance considérable dans vos relations presse, surtout sur le long terme.
Or, les journalistes ne sont pas forcément attachés à un seul média : les indépendants collaborent avec plusieurs rédactions, tandis que certains salariés vont avoir une carrière évolutive (ils peuvent donc passer d’un obscur webzine à une grosse chaîne TV). Si vous les snobez quand ils ne servent pas vos intérêts, vous risquez d’être blacklisté.
2) Faire le point sur les modalités pratiques
N’hésitez pas à poser des questions au journaliste sur le déroulement de l’interview : les thèmes qui vont être abordés, le média concerné (nom, format), la durée de l’interview, la diffusion en direct ou en différé
3) Sélectionner les messages à faire passer
Ne faites pas votre interview “au feeling” ! Posez-vous une question essentielle : quel message souhaitez-vous transmettre ? Votre interview devra contenir au maximum 3 idées fortes.
4) Préparer des punchlines
Pour marquer les esprits, osez des formules “choc”, à la fois concises et punchy, qui vont résumer les points forts de votre argumentaire. Pour qu’elles soient crédibles, vous pouvez ensuite les étayer avec des anecdotes, des exemples concrets et des chiffres.
5) S’exercer à contrer les objections
Comme s’il s’agissait d’un argumentaire de vente, entraînez-vous à répondre aux critiques ou aux doutes des journalistes. Dans la mesure où il s’agit d’un échange, votre interlocuteur peut être sceptique, voire relayer une expérience négative avec une offre concurrente. Si vous savez y répondre, vous serez plus convaincant.e, y compris auprès de votre cible.
6) Rédiger quelques notes
Comme les journalistes, prévoyez une ou deux fiches avec quelques phrases courtes pour ne rien oublier le Jour J.
7) Consulter d’autres interviews du même média/journaliste
Vous serez plus détendu.e si vous avez déjà une idée du style de l’interview.
PENDANT l’interview
8) Sourire et respirer
Vous n’avez pas besoin de répondre à toute vitesse. Prenez le temps de dire ce qui compte pour vous, de façon professionnelle et respectueuse. Souriez, faites-vous confiance et jetez-vous à l’eau, tout se passera bien.
9) Visualiser un “persona” de votre cible
Le journaliste va vous permettre d’atteindre votre cible : c’est donc à elle que vous vous adressez. Structurez votre communication en fonction des clients potentiels à convaincre. D’ailleurs, pour ne pas vous laisser impressionner par l’exercice de l’interview, imaginez que vous parlez à une personne fictive.
10) Privilégier l’échange
Gare aux monologues qui n’en finissent pas ! Une bonne interview laissera la place au dialogue. D’ailleurs, cela vous incitera à être plus concis, ce qui est toujours mieux en termes de communication.
11) Aller à l’essentiel
Répondez de façon simple et claire. Il est inutile de vous perdre dans les détails et de chercher à tout dire. Gardez votre temps de parole pour valoriser ce qui est fondamental et répondre aux questions du journaliste.
12) Adapter votre langage
Durant l’interview, évitez d’employer un jargon technique ou des acronymes que le grand public ne connait pas. Simplifiez vos propos pour être compris de tous… et surtout de votre cible ! Dans tous les cas, si vous devez utiliser un terme technique, expliquez-le.
13) Considérer le journaliste… comme un journaliste
La personne qui vous interviewe n’est ni votre ennemi ni votre ami. Il faut donc rester professionnel, sans être sur la défensive ni faire de confidences.
14) Bien écouter chaque question
Ne vous précipitez pas pour répondre du tac au tac. Vous pouvez prendre le temps d’écouter la question, puis de réfléchir à votre réponse avant de vous exprimer.
15) Rectifier les erreurs
Si le journaliste se trompe ou comprend mal vos propos, corrigez immédiatement ses erreurs. Il ne doit pas y avoir de malentendus.
16) Rester focalisé sur votre objectif
L’interview ne doit pas partir dans une direction que vous ne souhaitez pas. Pour rediriger les questions, vous pouvez utiliser la méthode du bridging (très prisée par les personnalités politiques) pour rebondir et faire passer vos messages (ex. : “Toutefois, le plus important ici est que…”).
17) Être affirmatif
Employez des tournures de phrases positives, donnez des faits vérifiables (il ne faut pas mentir !), parlez calmement et gardez le contact visuel avec le journaliste. Vous devez aussi montrer votre assurance en utilisant des termes tels que “les faits prouvent”, “nous nous mobilisons pour”, “nous nous engageons à”, “il est évident que” … plutôt que “nous essayons” ou “je pense que”.
18) Oser dire “je ne sais pas”
Plutôt que d’affabuler ou de faire preuve d’imprécision, il est préférable de reconnaître que vous ne savez pas. Surtout lorsqu’il s’agit de questions qui sortent manifestement de votre domaine de compétence. Cette honnêteté renforcera votre crédibilité.
19) Arrêtez de penser à ce qu’il ne faut pas dire
Concentrez vous sur quelques informations principales et messages à faire passer, en essayant d’être le plus concret possible. Cela vous permet de ne plus “penser” à ce qu’il ne faut pas dire afin d’avoir un propos simple, cohérent et intelligible.
Vous pourrez ainsi atteindre les objectifs fixés ensemble dans la démarche de relations presse.
APRÈS l’interview
20) Remercier le journaliste
Grâce à son interview, vous avez gagné en visibilité ! Remerciez-le de vous avoir sollicité et dites-lui que vous êtes disponible pour d’autres sujets s’il le souhaite.
21) Effectuer un “debriefing”
Si le courant est bien passé avec le journaliste, il pourra vous faire un retour sur la qualité de votre intervention.
Pensez aussi, à chaud, à demander un feedback à des personnes de confiance (associé, collaborateur, agence média). Relevez vos points forts et ceux à perfectionner pour la prochaine interview.
22) Relayer chaque apparition dans les médias
Pour maximiser l’impact des interviews, il faut les partager sur vos réseaux sociaux, sur votre site web, sur vos documents commerciaux (par exemple via la mention “vu dans la presse” + le nom du média + la date de diffusion).
Vous avez désormais toutes les clés en mains pour réussir votre interview de A à Z ! Et si vous avez encore des questions, notre équipe est là pour vous accompagner !
