Les relations presse constituent l’ensemble des actions réalisées vis-à-vis de la presse pour obtenir des retombées médiatiques positives.
Elles sont mises en place avec un triple objectif :
- augmenter la visibilité de l’entreprise/de la marque auprès de sa cible afin de trouver de nouveaux clients/partenaires ;
- gagner en notoriété pour multiplier les opportunités ;
- renforcer sa crédibilité pour rassurer ses différents contacts.
Les relations presse, un levier historique de développement
L’histoire des relations presse est intimement liée à celle de la presse, puisqu’elles apparaissent aux Etats-Unis en même temps que le métier de journaliste, dès les années 1830. Il faut toutefois attendre la fin de la Seconde Guerre Mondiale pour que les RP se développent en France.
Les relations presse visent à obtenir des retombées médiatiques non publicitaires mais toujours valorisantes pour l’entreprise/la marque.
Les relations presse vont donc consister à fournir régulièrement du contenu de qualité aux journalistes, c’est-à-dire des informations susceptibles d’intéresser leur audience. Les communiqués de presse et les dossiers de presse doivent donc être rédigés de façon à être attractifs.
Il s’agit également de développer de bonnes relations avec les journalistes. Il faut savoir comment les aborder, ce qu’ils recherchent, comment les relancer, comment gérer les premières prises de contact…
L’efficacité des RP se mesure à la couverture médiatique obtenue, à leur qualité, aux contacts obtenus grâce aux parutions…
Tous les médias sont concernés
Les relations presse ne concernent pas que la presse papier !
Au contraire, pour qu’elles soient performantes, il faut viser large et contacter :
- les magazines ;
- les journaux ;
- les télévisions ;
- les radios ;
- les webzines ;
- les blogueurs ;
- et les influenceurs.
Cependant, une sélection doit être effectuée pour que les médias ciblés soient pertinents avec l’objectif et la cible de la campagne de presse. A titre d’exemple, nous contactons en moyenne 2000 médias parmi notre réseau de 80 000 journalistes, blogueurs et influenceurs.
Il est ensuite très important de répondre rapidement à chaque retour, même lorsqu’il s’agit de petits médias. En effet, les parutions dans ces petits supports peuvent être ultra-qualitatives (ex : un blog rédigé par un expert dans son domaine) et elles créent souvent une visibilité qui finit par intéresser les grands médias nationaux.
Les RP : une composante du plan de communication et du mix marketing
Les relations presse ne doivent pas être envisagées à la dernière minute ! Il est indispensable de les intégrer en amont dans le plan de communication annuel.
Il s’agit en effet :
- de les considérer comme une action de communication complémentaire aux autres ;
- de prendre en compte leurs spécificités, telles que la nécessité de s’adapter aux délais de bouclage.
Nous vous recommandons donc d’intégrer les relations presse à votre mix marketing, quelle que soit la taille de votre entreprise et de votre secteur d’activité.
C’est l’addition de toutes les actions menées qui va contribuer au succès d’une marque, d’une entreprise, d’un produit ou d’un service.
Le panel d’outils à votre disposition est en effet très large :
- le marketing direct : emailing, publipostage, campagnes par SMS, création de livre blanc, prospection téléphonique… ;
- le SEO/le référencement : la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche attire du trafic et des clients potentiels ;
- les campagnes adwords sur Google pour apparaître en premier dans les résultats d’une recherche ;
- la publicité sous toutes ses formes (flyers, affiches, marquage de véhicule, bannières en ligne, sponsoring, street marketing…) ;
- la présence sur les marketplaces (en 2021, elles représenteront 33% des ventes en ligne selon Xerfi) ;
- la promotion des ventes : réductions, jeux, animations, concours… ;
- la force de vente : commerciaux, VRP, vendeurs en magasins… ;
- la présence sur les réseaux sociaux ;
- la participation à des salons et à des foires ;
- l’organisation d’événements ;
- …et les relations presse !
Une approche professionnelle des relations presse
Comme pour les autres supports marketing/commerciaux, lancer une campagne de presse ne s’improvise pas.
Pour obtenir des retombées médiatiques, chaque paramètre a son importance : le choix de l’angle et de l’accroche, le rédactionnel, la mise en page du communiqué, l’existence ou non d’un “cadeau” pour les journalistes (échantillon, dégustation, démonstration, portes ouvertes…), le ciblage des médias, la première et la seconde relance, le suivi…
Il est aussi préférable de prévoir plusieurs actions de communication par an, de préférence tous les mois ou tous les deux mois.
Par conséquent, si vous n’avez pas les compétences/connaissances/ressources nécessaires pour professionnaliser vos relations presse, nous vous conseillons de passer par une agence. Sinon, vous risquez de vous “griller” définitivement auprès des journalistes…ce qui vous privera du formidable accélérateur de business que représentent les parutions dans les médias.
