Smell Marketing : des fragrances qui réveillent les émotions… et les impulsions d’achat

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Vous arrivez au rayon traiteur d’un grand magasin et vous vous surprenez à humer une belle et si douce odeur de Poulet…. Mmmmh ! Est-ce qu’il y en aurait en rayon par hasard ? Ah, tiens, il semble que oui! Ah et puis il y aussi… Bon, hum, je vais suivre mon nez…

Le chariot bien rempli, vous vous rendez compte que vous êtes une des nombreuses cibles du marketing olfactif !

Aujourd’hui, à l’ère d’une nouvelle société de consommation, nous consommons davantage par envie et par pulsion, que par besoin et nécessité de se nourrir, se vêtir et se protéger.

Et les publicitaires jouent sur la tendance afin de trouver de nouveaux moyens pour séduire les consommateurs : vidéo démonstration, réalité augmentée, impression 3D… Mais aussi l’utilisation de l’odorat.

En 2013, Cyrille Gerhardt, amoureux des parfums haut de gamme et d’exception, crée Smell Marketing : agence de marketing olfactif.

Il propose ainsi à ses clients 250 fragrances, mais aussi la possibilité de créer une signature olfactive unique, adaptées à leur espace de vente et à leurs objectifs humains et/ou commerciaux.

Alors qu’apporte réellement le marketing olfactif pour les entreprises ? Et pour les clients ? Quelle est sa particularité ?

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L’éveil des sens dans la communication

Les sens font appel aux émotions, à l’inconscient, et dans ce cas l’achat devient une véritable histoire de séduction…sans que l’on s’en rende véritablement compte.

Aujourd’hui dans le monde du marketing et de la communication, nous sommes influencés par le visuel et le sonore, mais d’ici quelques années l’olfactif fera également partie de nos influences.

Cyrille explique :

Avant de lancer Smell Marketing j’ai constaté que le marketing olfactif était peu ou mal exploité. Je savais que je disposais du savoir-faire et du réseau pour améliorer cela. En effet, j’ai fait des études en communication et j’ai eu la chance de découvrir le monde de la parfumerie de niche à Grasse.

Cyrille ouvre son agence pour faire disparaître l’amalgame entre marketing olfactif et “sent bon”.

Le parfum est un produit noble quand il est travaillé avec des produits de qualité. Et il réveille notre sens le plus instinctif.

En effet, l’odorat est le sens qui permet d’analyser l’environnement au travers des odeurs présentes dans l’air. Son évocation émotionnelle est très puissante (rappelez-vous le bon chocolat chaud de votre grand-mère ou l’après rasage de votre père !). Ainsi, le nez est capable de percevoir une vaste gamme d’odeurs.

C’est pourquoi une grande enseigne d’électroménager a choisi une douce odeur de café pour son rayon “Petit déjeuner” ; et une odeur de propre pour son rayon “machines à laver”.

Pourtant, l’odorat est le sens le moins utilisé dans le marketing : prestataire peu qualifié, prestation qui coûte chère…

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Smell Marketing décide de démocratiser le marché et d’apporter son savoir-faire de communicant olfactif au service de tous les professionnels (hôtels, coiffeurs, dentiste, électroménager, etc) : augmenter leurs ventes, augmenter le temps passé sur le lieu de vente, apaiser les gens, les déstresser…

Certaines sociétés ont déjà sauté le pas, par exemple une société de pompes funèbres diffuse une odeur apaisante dans ses locaux, pour soulager la peine de ses clients.

Smell Marketing : le parfum, une histoire de séduction…et de communication

Smell Marketing est une agence globale, qui compte une trentaine d’experts : conseillers, évaluateurs et parfumeurs.

Contrairement aux méthodes de diffusion par ventilation majoritairement utilisées sur le marché, l’agence utilise la technique de diffusion à froid qui permet une diffusion fine dans l’air beaucoup plus homogène.

En effet, les machines employées sont des pompes à membranes à la pointe de la technologie (principe : éclatement des microparticules) : on peut ainsi réguler la puissance et la durée. Cette technique favorise une meilleure diffusion.

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En ce qui concerne les matières premières et les machines de diffusion, Smell Marketing travaille avec un fabricant français existant depuis 1946. Les produits proposées aux clients sont 100% “made in France”.

Pour l’agence, le conseil et la communication sont primordiaux.

Cyrille  confie :

Il faut une cohérence entre le client, les salariés, l’espace de vente et nous. Plusieurs aspects doivent être pris en compte. Tout d’abord, comprendre les objectifs du client, connaître la surface de vente, connaître le panier moyen de la clientèle… Tout cela pour atteindre les fameux objectifs de notre client.

Une étude américaine a montré que 70% des patients chez le dentiste étaient stressés à cause de l’odeur ; et lorsque l’endroit était traité aux huiles essentielles cela calmait les gens et baissait le taux de stress à moins de 5%. Un dentiste a donc choisi pour son cabinet une fragrance aux huiles essentielles pour déstresser ses patients.

L’objectif est de réveiller les émotions des gens, qu’ils se sentent transportés, et ainsi augmenter les chances d’achats impulsifs.

Ce que Smell Marketing a compris est que la plupart du temps les raisons d’achat des consommateurs sont irrationnelles et imprévisibles.

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Alors faisons-les se sentir bien…les impulsions feront le reste !

En savoir plus

Site web : http://smell-marketing.fr

Contact presse

Cyrille Gerhardt

Email : cyrille@smell-marketing.com

Téléphone : 0695750463

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