L’institut d’études marketing Inma Stratmarketing et www.quisontlesmeilleures.com annoncent les lauréats des deux dernières élections de consommateurs

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Grande finale de l’élection Meilleur Fournisseur Énergétique de l’Année 2018

energy

Une des plus grandes enquêtes de consommateurs en France se tourne cette fois vers les fournisseurs d´énergie.

Du 15 avril au 14 mai 2018, les 3 enseignes finalistes, Direct Énergie, Engie et Eni, étaient en compétition pour le titre de Meilleur Fournisseur Énergétique de l’Année 2018.

Les consommateurs ont évalué leurs enseignes préférées selon des critères bien définis :

4500 consommateurs ont été interrogés sur les 8 critères que sont :

  1. Gamme de produits proposée
  2. Le rapport qualité?-prix,
  3. Les offres promotionnelles,
  4. La simplicité? de création de l’abonnement,
  5. La compétence du service commercial,
  6. La facturation et les modes de paiement,
  7. Le service client ou service après-vente,
  8. Ergonomie et attractivité? du site internet,

ENI est le lauréat 2018 avec une ponction finale de 8,28 sur 10.

Logo-ENIL’enseigne est particulièrement bien notée par les consommateurs en :

  • Service à la clientèle : 8,33
  • Le rapport qualité prix : 8,41

Les finalistes sont classés comme suit :

    1. ENI 8,28
    2. ENGIE 7,88
    3. Direct Énergie 7,29

4500 votes ont été reçus (Hommes et femmes de +18 ans).

A propos du lauréat

Daniel Fava, Directeur Général d’Eni Gas & Power France :

 Eni est fier d’être élu Meilleur fournisseur énergétique pour la première fois. Ce prix vient récompenser nos efforts au quotidien pour satisfaire nos clients en leur apportant bien plus que du gaz et de l’électricité. Eni est particulièrement attaché à les accompagner tout au long de leur contrat en leur permettant de mieux maîtriser leur consommation d’énergie et en les protégeant sur la durée des hausses de prix incessantes. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance. Cela vient confirmer la fiabilité de nos engagements et de notre qualité de service, que ce soit à travers nos offres innovantes, nos conseils, nos outils et notre service client.

Grande finale de l’élection du Meilleure Pizza de l’Année 2018

L’enquête de consommateurs en France se tournait cette fois vers les enseignes de Pizzas.

pizza

 

Du 04 juin au 19 juin 2018, 3 enseignes finalistes étaient en compétition pour le titre de Meilleure Pizza de l’Année 2018.

Les consommateurs ont évalué cette fois leurs enseignes préférées selon des critères bien définis :

  1. Rapport qualité/prix
  2. L’assortiment et la diversité des Pizzas
  3. Moyenne des prix
  4. L’origine et la qualité des produits
  5. Préparation de la commande service et livraison
  6. L’accueil et l’amabilité du personnel
  7. L’ambiance dans le restaurant
  8. La saveur et la fraîcheur

DOMINO’S est le lauréat 2018 avec une ponction finale de 7,85 sur 10.

dominos

L’enseigne remporte le titre pour la seconde année consécutive.

Alors qu’en 2017, Domino’s avait reçu la meilleure note pour six des huit critères, en 2018, elle obtient la meilleure note pour tous les critères.

Les finalistes sont classés comme suit :

    1. DOMINO’S 7,85 /10
    2. DEL ARTE 7,46
    3. LA BOITE À PIZZA 7,27

4500 votes ont été reçus (Hommes et femmes de +18 ans)

A propos du lauréat

Pour Nicolas Dégéraud, Directeur Marketing Domino’s Pizza France :

Nous sommes fiers de recevoir pour la 2ème année consécutive le trophée de Pizza de l’année 2018 avec un score en amélioration par rapport à l’année précédente. Ce trophée vient récompenser le travail de l’ensemble de nos collaborateurs qui œuvrent tous les jours à améliorer la qualité de nos pizzas et de notre service pour rendre les moments pizzas de nos clients encore meilleurs. 

A propos de l’organisation

Le concours est organisé par quisontlesmeilleures.com, site informatif indépendant qui a pour vocation d’aider et de guider les consommateurs vers les enseignes qui apportent le meilleur service, les meilleurs prix et le meilleur accueil, et Inma StratMarketing, institut qui réalise études marketing et sondages sur la satisfaction client. Inma StratMarketing est membre des fédérations ESOMAR et AEDEMO.

Toutes les enseignes qui possèdent au moins sept filiales actives en France peuvent participer aux élections.

Pour chacune des élections, les consommateurs sont invités à communiquer leur enseigne préférée. Les 3 enseignes les plus souvent citées sont sélectionnées pour la grande finale. 4500 consommateurs ont ensuite la charge de voter et de départager les finalistes en répondant à un questionnaire portant sur 8 critères d’évaluation.

L’enseigne recevant la meilleure ponctuation totale est déclarée lauréate pendant une durée d’un an.

Contact presse

Marie Faury

E-mail : presse@stratmarketing.es

Tél. : 34 658 883 662.

Inma Stratmarketing
Avenida Sofia 18 1º3ª
ES 08870 Sitges (Barcelona)

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