Avant le confinement, la majorité des entreprises ont eu massivement recours au télétravail. Mais cette transition a été brutale, pour les salariés comme pour les dirigeants, faute d’avoir été anticipée et préparée.
44% des télétravailleurs ont ainsi déclaré se sentir en état de détresse psychologique (source). Le plus souvent par manque d’accompagnement, le télétravail en continu devient particulièrement éprouvant, surtout lorsqu’il s’exerce dans des conditions particulières d’environnement.
Pourtant, cette nouvelle façon de travailler tend à s’imposer plus largement qu’avant la crise, et durera au moins jusqu’à l’été selon la ministre du travail Muriel Pénicaud (source). Et par la suite, il pourrait bien s’imposer plus largement qu’avant la crise.
Dans les prochaines semaines et dans les prochains mois, il va donc falloir mettre en place une organisation efficace pour réussir à partager, même à distance, les valeurs et la culture de l’entreprise.
Un enjeu que Dolphinus, cabinet de conseil en management et en organisation à Metz a déjà anticipé. Avant le confinement, le cabinet avait ainsi proposé une offre “préserver les valeurs et la culture de l’entreprise” particulièrement adaptée à ce moment de la vie de l’entreprise. Pendant le confinement le site internet s’est enrichi d’une page agenda pour faciliter la prise de rendez-vous d’écoute pour tous les télétravailleurs.
Aujourd’hui, Dolphinus lance une offre digitalisée pour aider les entreprises à s’organiser pendant cette période de crise.
Performer dans le monde de demain : un accompagnement “post confinement” pour un télétravail qui profite à tous
Face au télétravail imposé par le confinement, il y a trois situations possibles :
- soit le télétravail était déjà en place dans l’entreprise ,
- soit sa mise en place était en cours,
- soit il y a désormais une demande de la part des salariés.
Dolphinus propose une méthodologie exclusive commune à ces situations, mais adapte au cas par cas l’intensité des phases pour tenir compte de l’expérience antérieure de l’organisation du télétravail.
L’idée est de tenir compte de la nécessité ou des demandes de télétravail dans un projet d’entreprise global. Face à des enjeux stratégiques, il s’agit en effet de consolider le ciment que forment les valeurs et la culture de l’entreprise pour son succès sur le long terme. Une implication qui passe notamment par la sensibilisation et l’établissement d’un diagnostic confiance.
Le télétravail représente en effet une opportunité et une source de compétitivité, du fait de ses nombreux avantages :
- l’attractivité et la fidélisation des collaborateurs,
- l’intégration à la démarche RSE de l’entreprise (mobilité),
- la diminution des risques (accidents de trajets, risques sanitaires),
- l’agilité de l’organisation,
- une réponse effective aux aspirations de la génération Y et l’anticipation des aspirations de la génération Z,
- l’appropriation des évolutions technologiques …
Zoom sur le contenu de l’offre spéciale déconfinement
La crise sanitaire actuelle casse les codes et tous les schémas pré-établis. Plus que jamais, il est indispensable d’investir dans l’humain et notamment dans la santé psychologique au travail.
L’attention portée aux équipes est un élément-clé de la capacité des entreprises à rebondir et à tirer leur épingle du jeu dans le monde de demain. C’est vrai aujourd’hui, mais cela le sera encore plus dans les semaines qui viennent.
Pour réussir la reprise, il ne s’agit donc plus de subir le télétravail, mais de l’accompagner pour préserver la santé mentale des collaborateurs et décupler leur engagement.
Dans ce contexte, l’offre de Dolphinus a été spécialement conçue pour produire des résultats probants. Elle inclut :
Des séances d’écoute de 30 à 45 minutes à discrétion offertes pendant 3 mois.
1 séance d’écoute de 30 minutes par collaborateur à la sortie du confinement.
Des entretiens DG et COMEX ou CODIR sur les valeurs et la culture désirée de l’entreprise.
Une mesure de l’appropriation de ces valeurs et de cette culture par questionnaire enrichi du retour d’expérience sur la mise en œuvre du télétravail pendant la période de confinement. Elle contient une mise en lumière des éventuels écarts et un retour d’expérience sur le télétravail intégrant les ressentis.
Une action de sensibilisation à la confiance (et un diagnostic confiance plus approfondi si nécessaire).
Une définition et mise en œuvre du plan d’action et de communication.
En option : un nouveau diagnostic et sa restitution après une période de 3, 6, 9 ou 12 mois
Combien cela coûte ?
80 € HT* par salarié ayant télétravaillé pendant la période de confinement, pour une durée de 3 mois (50 % d’acompte à la commande).
Le nouveau diagnostic et sa restitution après mise en œuvre représente un coût additionnel de 20 € HT* par salarié (selon même questionnaire, mêmes conditions d’administration et même plan de communication).
*Ce tarif s’entend hors frais nécessaires à la mise en œuvre du plan d’action.
Une approche à 360° pour générer le meilleur ROI
Au-delà des aspects relationnels du télétravail, de nombreuses questions se posent, telles par exemple que :
- Les solutions techniques existantes sont-elles les plus efficientes et les moins risquées sur le long terme ?
- Un accord ou une charte ont-ils été définis en lien avec les instances représentatives du personnel ?
- Les modalités pratiques du télétravail ont-elles été envisagées dans toutes ses dimensions ?
Dolphinus accompagne donc tous les enjeux d’organisation du travail, de relations sociales & humaines, juridiques, de mobilité, de déploiement, de sécurité, de communication et de structure de coûts grâce à ses équipes et ses nombreux partenaires tant ingénieurs, psychologues, ergonomes, DRH, avocats, informaticiens, conseils en communication, DAF et experts-comptables.
La démarche du cabinet intègre les recommandations de l’étude Gartner sur le télétravail , dont :
- Établir un fondement de confiance en donnant aux employés et aux gestionnaires les moyens d’être efficaces dans les scénarios de travail à distance.
- Déterminer ce qui se prête à un modèle à distance en analysant les responsabilités, les tâches et les rôles qui peuvent les remplir.
- Préparer les employés aux exigences du travail à distance en établissant des attentes précises et en favorisant des interactions de soutien.
L’étape suivante : réussir tous les projets de transformation au sein des organisations
La conduite du changement en entreprise est devenue un enjeu majeur. Dans un contexte d’innovations technologiques constantes et de conjoncture économique instable, les organisations sont poussées à se réformer dans une ambiance d’urgence permanente, peu propice à la prise de recul et à une approche sereine des projets de changement.
Dès lors, comment garantir le succès des transformations engagées ? Comment prendre en compte les multiples freins au changement, par définition spécifiques à chaque organisation ? Comment faire adhérer les personnes concernées en interne et en externe ?
L’expertise de Dolphinus dans l’accompagnement des équipes de management favorise une adhésion plus forte des collaborateurs et renforce les chances de succès des projets de transformation au sein de l’organisation.
Améliorer ou rétablir la confiance pour pérenniser le succès
Les bénéfices d’une confiance élevée entre collaborateurs sont nombreux : engagement, coopération, agilité, créativité, permission et prises d’initiatives, intrapreneuriat … Elle se mesure à travers ses 3 piliers que sont : la confiance en soi, la confiance en la relation et la confiance en l’organisation.
La solution Dolphinus : une phase de sensibilisation aux bénéfices extraordinaires de la confiance + un diagnostic + un plan d’action objectif confiance avec accompagnement. A l’issue du plan d’action, un nouveau diagnostic est proposé.
Positionner et engager chaque collaborateur dans son meilleur rôle
En période de transformation, lorsque les talents et les besoins de chaque collaborateur se croisent au mieux, l’entreprise décuple ses chances de succès. La solution map & match, dont Dolphinus est partenaire certifié, permet de répondre aux enjeux de recrutement, de mobilité et de performance collective.
En utilisant un référentiel commun pour cartographier le profil de talent de chaque collaborateur, le fonctionnement d’une équipe et pour caractériser dans le même langage les différents postes, métiers, missions ou projets de l’entreprise, il est possible d’associer les couples collaborateurs / missions et collaborateurs / équipes en favorisant l’épanouissement de chacun et la complémentarité.
La mise en commun positionne et engage chaque collaborateur dans son meilleur rôle. Il est d’ailleurs possible de mesurer à échéance régulière l’efficience de l’organisation adoptée.
Les bénéfices de cette démarche sont multiples : amélioration de la performance, facilitation de l’innovation, augmentation de la satisfaction, accroissement de l’efficacité de la coordination, bonification de l’engagement et de l’envie.
Découvrir map & match
Aligner la stratégie, les talents et les performances
Ce séminaire, préparé conjointement avec le client, dure une journée par équipe. Il permet d’aligner la stratégie, les talents et les performances.
Au programme : rappel de la stratégie de l’organisation et brainstorming sur les enjeux opérationnels de l’équipe dans la mise en œuvre de cette stratégie, découverte des profils individuels sous forme de jeux, décryptage du fonctionnement spontané de l’équipe face à ses enjeux et construction en groupe du plan d’action pour mettre en œuvre la stratégie de la façon la plus performante possible.
A la demande, et selon la périodicité choisie (2, 3 ou 6 mois), un suivi du plan d’action peut être mis en place.
Construire des équipes qui gagnent
Cultiver l’esprit d’équipe et rendre chaque membre solidaire de l’atteinte du résultat de l’ensemble passe, non seulement par la prise en compte du résultat collectif dans les appréciations individuelles, mais aussi par une reconnaissance, un travail de respect de soi et de l’autre, d’affirmation de soi dans la bienveillance à l’égard de l’autre. Cela passe également de plus en plus fréquemment par le management à distance.
Après un diagnostic de l’identité relationnelle de l’organisation et de son partage, Dolphinus travaille sur une période de 3 à 6 semaines sur les axes d’amélioration déterminés en fonction des résultats du diagnostic et de l’objectif de l’organisation.
Transformer les entretiens en source de motivation et d’engagement
Dolphinus propose une démarche en 8 étapes pour transformer chaque entretien en source de motivation et d’engagement.
Elle inclut notamment : l’inventaire des entretiens existants, la détermination des entretiens indispensables, la mise en place/l’actualisation de l’organisation et du déroulé des entretiens, la formation des entretenants et la sensibilisation des entretenus, un accompagnement avec retour d’expérience des premiers entretiens, d’éventuels ajustements.
Les bénéfices de cette intervention sont multiples : homogénéiser et optimiser les pratiques au sein de l’entreprise, pour transformer des contraintes en opportunités tout en maîtrisant les risques juridiques ; mieux connaître l’étendue de vos ressources et anticiper les difficultés d’adaptation.
Intelligence collective & co-développement
Les séminaires Intelligence Collective sont des outils puissants pour guider les équipes dans le changement. Permettant d’alterner brèves approches théoriques, exploration individuelle et surtout travail en équipe, le plus souvent sous forme ludique.
Stimuler la capacité humaine à coopérer pour créer, innover, inventer ou réinventer est un vecteur et un accélérateur de performance. L’objectif est d’améliorer l’efficacité de l’équipe dans son fonctionnement au quotidien, en décelant les différences, les facteurs clés de succès ou d’échec, les valeurs ajoutées et les limites individuelles, en déterminant les complémentarités et les processus à l’œuvre ou qui permettraient d’améliorer l’efficacité.
Pour cela les intervenants s’attachent à réduire le niveau de stress, faciliter une communication respectueuse pour permettre aux participants de se découvrir ou de mieux se connaître, de partager leurs réflexions, de construire ensemble des moyens d’accroître la performance pour mieux répondre aux enjeux de l’organisation.
A propos de Bénédicte Merle
Avec 26 ans d’expérience (notamment en groupes cotés sur les principales places financières mondiales) Bénédicte Merle possède une vue transversale des organisations (membre de comité exécutif et responsabilités directes incluant les domaines juridiques, SI, RH, travail en lien étroit avec les achats, la logistique…) et un sens aigu du service client.
Travaillant à des projets de transformation (déploiement de nouveaux services, changements de logiciels, digitalisation, restructuration), elle arrive à des postes clés, puis de direction au moment de chocs culturels majeurs (rachats, création de Joint Venture).
Bénédicte approfondit ensuite ses connaissances des relations sociales en intégrant un cabinet de conseil. Elle y mène pendant cinq ans des missions d’assistance dans les domaines du diagnostic, de l’analyse et du conseil économique, financier, stratégique et social à différents niveaux (du comité d’établissement au comité européen).
Elle complète son expérience, notamment par une formation de médiatrice à l’Ifomene, l’approche de la dynamique relationnelle comportementale et une certification à l’outil map & match fondé sur le plaisir de faire.
La genèse de l’aventure Dolphinus
Dès 2001, elle nourrit l’idée de lancer un projet entrepreneurial, mais sans savoir précisément dans quel domaine. A partir de 2007, elle travaille notamment à deux concepts qu’elle ne poussera finalement pas plus loin, poursuivant alors sa carrière de directrice financière.
En 2012, après avoir vécu un plan de licenciement économique collectif, le lancement d’une Joint-Venture, des fusions, et une restructuration dans le cadre d’une reprise d’entreprise, Bénédicte a acquis une certitude : c’est dans le secteur de l’humain au travail qu’elle créera son projet.
Bénédicte précise :
Ma mère était infirmière et si j’ai choisi ce projet plutôt qu’un autre, c’est non seulement parce que placer l’humain au cœur des entreprises fait sens pour améliorer leur performance, mais c’est aussi un manière de placer l’attention à l’humain au cœur de ma propre vie. Promouvoir le management humaniste est en quelque sorte une façon de lui donner du sens.
Elle intègre donc un cabinet de conseil pour observer pendant 5 ans les relations sociales et compléter sa longue expérience de dirigeant en finance & gestion ainsi que sa formation d’expert-comptable. Cette dernière l’aide d’ailleurs aujourd’hui à définir le ROI des actions de Dolphinus à travers l’évaluation du capital immatériel.
Pendant les derniers mois au sein de ce cabinet, elle se forme à la médiation et, depuis, elle n’a pas cessé son parcours de développement personnel.
Elle crée Dolphinus en mai 2017.
En parallèle, Bénédicte adhère à l’Institut de la Comptabilité de l’Immatériel, ce qui permet à son cabinet de proposer la méthodologie Thésaurus Capital Immatériel. Elle soutient aussi l’association Respect Zone, qui valorise l’empathie et le respect.
Une expansion à l’international
Dolphinus a vocation à devenir un acteur de référence sur le territoire national mais aussi à l’étranger.
Bénédicte confirme :
Dolphinus a la chance d’être quasiment frontalier avec plusieurs autres pays européens, ce qui permettra d’accompagner ses clients dans tous leurs projets. D’ailleurs, ayant terminé mes études aux Etats-Unis sur un campus très international et travaillé à 4 reprises pour des filiales de sociétés américaines, canadienne et anglaises, j’aurai un grand plaisir à retrouver ce brassage de cultures.
Le nom “Dolphinus” n’a d’ailleurs pas été choisi au hasard ! Il se prononce assez bien en anglais, a déjà son logo avec une base line en anglais, et il possède des lettres stratégiques en son centre (le I, le H et le P comme Improving Human Performance).
Dolphinus est aussi inspiré de la constellation du Dauphin, pour briller sous tous les cieux !
Bénédicte précise :
Je sais que le monde va de plus en plus vite, mais je suis lucide sur ma capacité à gérer la croissance. Je me donne donc 5 ans pour réussir une première implantation à l’étranger.
Pour en savoir plus
Site web : https://dolphinus.net/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/benedicte-merle
