Alors que l’année 2020 a été particulièrement difficile pour les entreprises françaises, et que les experts redoutent une troisième vague économique en 2021 (source), certaines continuent de se développer et même d’afficher une croissance insolente.
La raison de leur succès ? Un modèle particulièrement adapté à la situation sanitaire actuelle et aux nouvelles attentes des Français.
C’est notamment le cas de Raison Home, le 1er réseau européen de concepteurs-agenceurs à domicile, qui a fêté ses 20 ans l’année dernière. Son concept résilient a connu un réel engouement durant cette période difficile et le groupe a su gérer la crise en accompagnant intensément l’ensemble de son réseau.
En 2021, Raison Home continue de montrer un beau dynamisme en recrutant un Directeur Général pour atteindre ses objectifs ambitieux.
Une nouvelle marque qui vise l’international
En 2020, Cuisines Raison a fêté ses 20 ans. Cet anniversaire a été marqué par un changement de taille : Cuisines Raison est devenue Raison Home.
Cette nouvelle identité se traduit par un positionnement centré sur l’aménagement global de la maison ainsi que la création d’aménagement intérieur sur-mesure, conçus CHEZ et AVEC le client à son domicile.
Avec, toujours, une exigence de qualité : Raison Home travaille avec des fournisseurs Français et italiens connus pour leur expertise dans le design. La marque a d’ailleurs choisi de monter en gamme dans les univers de l’aménagement global de la maison.
Le lancement de Raison Home s’est accompagné d’une accélération de la stratégie de communication avec une campagne d’envergure nationale et notamment une première prise de parole avec le sponsoring d’émissions sur les chaines du groupe TF1, un fort investissement dans la communication digitale et sur les réseaux sociaux.
Alors qu’elle vient de fêter ses 1 an en janvier, la marque Raison Home a désormais vocation à se développer à l’international sur des pays cibles (Angleterre et Belgique).
Des valeurs positives et fédératrices
Depuis sa création, l’entreprise française a construit sa notoriété autour de valeurs fortes inscrites dans son ADN :
- L’honnêteté et le respect ;
- La collaboration : tous les projets sont co-construits avec les clients pour tenir compte de leurs attentes et de leurs besoins ou envies spécifiques ;
- La famille : il y a celle du client qui laisse le cuisiniste entrer dans son intimité, mais aussi celle des franchisés et celle du réseau, qui est très soudé ;
- Le plaisir : le plaisir du client pour son projet, le plaisir d’entreprendre dans un métier passion, le plaisir de faire plaisir ;
- L’innovation : la marque se différencie radicalement de ses concurrents en proposant de vivre une véritable expérience humaine positive de A à Z.
Une recherche de satisfaction client à 101%
Basée sur la co-création personnalisée, grâce à une palette de services exclusifs proposés à domicile, la démarche Raison Home s’appuie sur de solides piliers plébiscités par 95% des clients :
Le sens du détail : une expertise unique, le home design à domicile pour imaginer des intérieurs entièrement personnalisés, jusqu’aux détails qui font toute la différence ;
La collaboration : des espaces conçus en totale confiance avec le concepteur-agenceur qui prend le temps de connaître ses clients, leurs goûts, leurs habitudes et leurs attentes ;
La créativité : des concepteur-agenceurs qui utilisent tous leurs talents et leurs nombreuses idées pour imaginer les espaces de vie et les solutions les plus adéquates.
La crise du Covid : un tremplin qui a boosté la vente à domicile
Depuis le premier confinement, les Français ont changé leurs habitudes puisqu’ils cherchent désormais la facilité et le confort de vie.
Cela se traduit par des comportements différents : moins de déplacements, moins de perte de temps dans le trafic, moins d’appétence pour faire son shopping dans les centres commerciaux (leurs contraintes omniprésentes gâchent toute notion de plaisir).
La sécurité est devenue leur priorité, ce qui les amène à saisir toutes les opportunités permettant d’éviter la prise de risque inutile. Le e-commerce est ainsi devenu un véritable réflexe, tout comme la vente à domicile lorsque le conseil et le service sont déterminants. Chez eux, loin de la foule et du stress des magasins, ils prennent le temps de peaufiner leur projet avec un Home Designer expérimenté.
Une totale implication auprès de son réseau
Lors du confinement, Raison Home a pris différentes initiatives pour accompagner et soutenir ses franchisés :
- accompagnement dans toutes les démarches administratives et informations via des web-réunions d’abord journalières puis hebdomadaires, suivie d’une aide personnalisée pour tous ceux/celles qui le souhaitaient ;
- mise en place de formations pour les concepteurs : près de 20 web-formations différentes leur ont ainsi été proposées, sur plus de 50 créneaux horaires ;
- maintien de l’activité via des projets créés à distance jusqu’à la signature électronique grâce à plusieurs solutions : outils de gestion et logiciels de conception utilisés habituellement par les membres du réseau, création de supports dédiés aux clients ;
- actions de dynamisation du réseau : challenge journalier, séances de sport collectives à distance, partages d’expériences et de ressentis via la plateforme Slack, … ;
- e-convention virtuelle pour lancer l’année 2021 et co-construire le plan de reprise avec les franchisés.
Un concept pertinent et résilient
La pandémie de Covid-19 a été en quelque sorte une “épreuve du feu” qui a permis de prouver la validité du modèle et sa solidité. Malgré une année complexe, le réseau Raison Home a en effet continué à générer de la croissance.
Sa force ? Un concept « léger » qui donne une chance de devenir entrepreneur à des personnes jeunes et talentueuses ou des cadres expérimentés, sans risquer un fort investissement budgétaire (à partir de 15 000 € d’apport).
Laurent Raison, le dirigeant, souligne :
Notre concept a permis à certains talents de surperformer dans ce contexte difficile : par exemple, un franchisé a réussi à dépasser le million d’euro de vente, c’est exceptionnel !
Un réseau en expansion partout en France
17 nouveaux franchisés ont été recrutés l’année dernière, afin d’étoffer le maillage du territoire français, et la croissance a également été importante à l’international.
2020 a ainsi été la meilleure année de développement du réseau, malgré les deux confinements successifs. Les nouveaux entrepreneurs qui ont rejoint cette belle aventure ont été séduits par la marque et le concept, ainsi que par l’attractivité de la franchise.
Ils bénéficient d’un savoir-faire éprouvé, d’une formation qualitative et d’un accompagnement clé-en-main qui les sécurise et leur fait gagner un temps précieux.
En 2021, Raison Home compte recruter 25 nouveaux concepteurs au minimum.
Arrivée de Vincent Jung, nouveau Directeur Général
Après 10 ans à plus de 25% par an, le groupe Raison Home a pour objectif de tripler son chiffre d’affaires pour atteindre 100 M€ en 2025 avec plus de 200 franchisés au global.
Pour accompagner son ambition, Laurent Raison, président de Raison Home, renforce l’équipe en intégrant un directeur général expérimenté, Vincent Jung, afin d’accompagner la croissance de l’entreprise.
Issu d’une double culture Lorraine-alsacienne par son père et Italienne par sa mère, Vincent Jung a plus de 25 ans d’expérience dans de grands groupes français du secteur de la cuisine. Il a piloté les plus grandes marques telles que Cuisinella, Arthur Bonnet et Mobalpa.
A propos de sa décision de rejoindre Raison Home, il explique :
” J’ai eu l’occasion de pratiquer la décoration et la vente en tant que concepteur vendeur, chef des ventes puis directeur de magasin.
C’est un beau métier que je connais bien et que je respecte sincèrement ! D’origine italienne, ma mère a beaucoup influencé mes raisonnements Design et décoration.
Aujourd’hui je fais un choix de disruption assumé : le concept Raison Home apparait comme une véritable alternative d’avenir, qui plus est avec le Covid. J’ai observé Cuisines Raison puis Raison Home depuis plusieurs années et j’ai pu remarquer son dynamisme et…
…je considère que l’arrivée de la marque Raison Home est un acte identitaire fondateur. Il s’agit d’un véritable tournant selon moi : c’est l’âge de la maturité… de tous les possibles. L’aménagement global de l’habitat sur mesure est le grand axe de demain et ce dans toute l’Europe.
Je me retrouve dans les principes de cette franchise et notamment dans ce mariage de valeurs familiales positives et d’innovations orientées nouvelles technologies. Le côté Humain avec un grand H est d’ailleurs un de mes moteurs : j’ai toujours essayé de concilier « Bien être et Performance » “
À propos de Raison Home
Le réseau Cuisines RAISON a été fondé en 1999 par Claude Raison. Visionnaire, il a décidé de casser les codes du secteur pour adopter une approche résolument orientée client : il s’est en effet rendu compte que, pour concevoir des aménagements intérieurs véritablement sur mesure, il est essentiel d’avoir un vrai échange avec chaque client, au calme, chez lui. L’entrepreneur imagine donc le concept unique de conception de cuisine avec et chez le client.
En 2008, Claude Raison cède la gérance du réseau à son fils, qui perpétue les valeurs familiales de respect, de collaboration, de plaisir et d’innovation. En 2020, Cuisines RAISON fête ses vingt ans d’existence et devient RAISON HOME. Le réseau continue à concevoir des cuisines sur mesure, mais étend également ses services à l’aménagement global de la maison.
Le réseau RAISON HOME compte aujourd’hui plus de 100 concepteurs-agences, et est présent dans toute la France métropolitaine ainsi qu’en Guyane, à l’Île Maurice, au Royaume-Uni et en Belgique. Il réalise chaque année plus de 4 000 cuisines, et a enregistré en 2020 un chiffre d’affaires de 27 millions d’euros.
Pour en savoir plus
Site web : https://www.raisonhome.com/
Facebook : https://www.facebook.com/raisonhomefrance/
Instagram : https://www.instagram.com/raisonhomefrance/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/cuisines-raison/
Professionnelle du marketing et des relations publiques elle accompagne les franchiseurs et les franchisés depuis plus de 10 ans, dans des actions marketing et de communication (sous la marque Action Franchise et Réseaux). C’est en imaginant des actions pour le développement des réseaux qu’elle s’est rendue compte qu’il n’existait pas réellement de lieux d’échanges et de proximité pour parler de la Franchise.
