Location de voiture : les litiges les plus fréquents et les conseils de SereniTrip pour se protéger

Pour de nombreux Français, le retour des beaux jours est synonyme de vacances et d’escapades ressourçantes. Ils en profitent aussi pour se lancer dans des travaux ou même pour déménager.

Le point commun entre ces différentes activités ? Elles impliquent souvent la location d’un véhicule (voiture ou utilitaire). Or, à défaut d’avoir les bons réflexes, il est très fréquent de se faire avoir.

À titre d’exemple, parmi les multiples anomalies relevées par la DGCCRF, 16 % portent sur la présence de clauses abusives ou présumées abusives (source).

Alors comment éviter de se faire piéger ? Quels sont les bons réflexes à adopter pour ne pas se retrouver à payer des sommes indues ?

SereniTrip, la première assurance française indépendante pour les locations de voiture, détaille les litiges les plus fréquents et partage des conseils pratiques pour s’en protéger.

Les litiges avec les loueurs se multiplient, notamment en période estivale. Être bien informé avant de louer reste la meilleure des préventions pour éviter les abus !Alice Champenois, co-fondatrice SereniTrip

Les litiges des loueurs qui font exploser la facture

Tous les cas présentés ci-dessous sont tirés de situations réelles vécues par des assurés SereniTrip.

Si vous avez déjà été confronté à ce type de désagrément, nous vous encourageons vivement à porter réclamation tout en déclarant votre sinistre auprès de SereniTrip. Ce double réflexe est essentiel : non seulement pour faire valoir vos droits, mais aussi pour contribuer à mettre un terme aux pratiques abusives de certains loueurs.

Dans ce communiqué, nous vous expliquons comment procéder, étape par étape.

1 – Dommages facturés suite à une restitution en dehors des horaires d’ouverture

Le litige

Un assuré a restitué une voiture de location en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Dès le lendemain, il a contacté le loueur pour confirmer que le véhicule avait bien été rendu et était en bon état, ce que l’agence a confirmé. Pourtant, une semaine plus tard, l’assuré a reçu une facture de 1 200 €, correspondant à la franchise pour des “dommages matériels” prétendument constatés, sans qu’aucun détail ni justificatif ne lui soit fourni.

Résolution du litige

Sur les conseils de SereniTrip, l’assuré conteste cette facturation en fournissant des photos datées du véhicule lors de sa restitution. Face à ces preuves, le loueur abandonne le litige.

Est-ce légal ?

NON. La jurisprudence (Tribunal de Beauvais vs Sixt, 2016) estime qu’en cas de stationnement sur le parking de l’agence et de restitution des clés dans la boîte aux lettres dédiée à cet usage, « le client dessaisi du bien n’en a plus la garde juridique ».
Ainsi, un loueur ne peut pas facturer des frais pour des dommages survenus après sa restitution, même lorsque la voiture a été restituée en dehors des horaires d’ouverture.

Que faire pour se prémunir ?

Si vous n’avez pas le choix, documentez l’état du véhicule au moment de la restitution avec :
- Vidéos et photos horodatées (avec focus sur toutes les faces du véhicule),
- Prise de vue large montrant le lieu exact de stationnement.
Conservez une preuve de restitution des clés (borne, boîte aux lettres, email…) en faisant une vidéo et en la conservant.

2 – Dommages préexistants facturés à tort

Le litige

Lors de la restitution d’un véhicule, un agent tente d’imputer à un assuré des rayures et défauts de teinte sur le pare-choc. L’assuré lui montre une vidéo, prise lors de l’état des lieux de prise du véhicule, où ces dommages apparaissent clairement. Le ton monte, l’agent devient agressif et exige une signature de l’état des lieux de restitution. L’assuré ayant un avion à prendre signe sous pression, en indiquant son désaccord.

Résolution du litige

Le loueur a immédiatement débité le montant du sinistre sur la carte bancaire de l’assuré. Il a refusé tout remboursement. La plateforme SereniTrip a pris en charge le sinistre.

Est-ce légal ?

Oui, si vous avez signé l’état des lieux de prise du véhicule sans réserve, le loueur peut considérer que le dommage vous incombe.

Que faire pour se prémunir ?

Toujours inspecter le véhicule de fond en comble avant de signer.
Prendre vos propres photos à la remise des clés.
Faire noter chaque défaut sur le contrat (même minime).
En cas de désaccord, refuser de signer et exiger un complément d’état des lieux.

3 – Surfacturation des dommages

Le litige

Suite à un dommage mineur sur un véhicule restitué, un assuré a été facturé 1700 € (1500 € de franchise + 200 € de frais de dossier), sans obtenir le détail des frais. Pourtant, selon un devis envoyé par l’agence elle-même, le coût réel des réparations est de seulement 270 €.

Résolution du litige

Après un premier refus du loueur de revoir la facture, l’assureur de SereniTrip est intervenu directement auprès de l’agence. Il a obtenu l’annulation de la surfacturation et l’application du montant réel des réparations, soit 270 €.

Est-ce légal ?

Le loueur a le droit de facturer des dommages, mais doit justifier de la pertinence du montant facturé. S’il applique un barème incohérent, cela peut être contesté par l’assuré, qui peut demander un justificatif du montant demandé.

Que faire pour se prémunir ?

Demander une facture détaillée ou un devis daté du garage.
Vérifier si un “barème de référence” a été communiqué à la signature.
Comparer avec des devis d’experts ou garages indépendants.
Si le litige persiste, porter réclamation.

4 – Retard ou malentendu à la prise ou restitution du véhicule = frais inattendus

Le litige

Suite à une incompréhension des panneaux dans un pays étranger, un assuré a vu sa voiture de location mise à la fourrière. Celui-ci a donc contacté le loueur afin d’obtenir les papiers demandés pour récupérer le véhicule. Or, l’agence de location a été dans l’incapacité de fournir ces documents dans les temps et le locataire a dû prendre son avion de retour.
Le loueur a donc facturé 600 € de frais pour non restitution du véhicule.

Un autre assuré a vu sa location annulée à la suite du retard de son train. Le loueur, n’ayant plus de véhicule avant le lendemain, il a dû payer une nuit d’hôtel à l’aéroport ainsi qu’une nouvelle location au prix fort.

Résolution du litige

Pour l’assuré ayant son véhicule à la fourrière, SereniTrip a exceptionnellement appliqué sa garantie “frais de retour du véhicule” et remboursé 330 €, estimant que l’incapacité à fournir l’autorisation nécessaire dans les temps est de la responsabilité du loueur. Les frais de fourrière ont été, eux, payés par l’assuré.

Pour l’assuré ayant eu un retard de train, malheureusement aucun recours n’a été possible.

Est-ce légal ?

La plupart des agences maintiennent la réservation de 30 minutes à 2 heures après l’heure prévue de prise en charge. Au-delà de ce délai :

Soit la réservation est annulée sans remboursement (notamment sur les offres non annulables) ;
Soit des frais d’immobilisation ou de “no-show” sont appliqués ;
Soit la voiture est proposée au tarif en cours comme s’il s’agissait d’une location effectuée pour le jour même ;
Soit le véhicule a été reloué entre temps mais le loueur facture quand même la réservation.

Que faire pour se prémunir?

Lire les CGV sur la politique de “no-show” ou retard à la prise du véhicule ;
En cas de doute ou de vol/transport potentiellement en retard, il faut indiquer l’heure de prise du véhicule avec une marge de 2 heures après l’horaire d’arrivée. Cela n’aura aucun impact si vous êtes en avance, car les véhicules sont généralement déjà prêts ;
Appeler immédiatement l’agence en cas de retard (conservez une preuve : appel, mail, SMS).

Combien coûte un sinistre lorsqu’on loue un véhicule?

Outre un litige avec un loueur, lorsqu’on loue un véhicule, on peut malheureusement l’endommager ou subir un accident.

En cas de sinistre sur la voiture de location, le contrat de location inclut souvent une franchise à payer. Mais attention : son montant va varier selon les loueurs, le pays où la location est effectuée et le type de véhicule.

Voici un exemple pour une Fiat 500 (ou équivalent) avec une simulation réalisée le 4 avril pour une location en juillet 2025 :

Les conseils de SereniTrip pour prévenir plutôt que guérir

Les bonnes pratiques pour une location sereine

Avant la réservation

Vérifiez le type de carte bancaire accepté par le loueur pour laisser la caution. À l’étranger, beaucoup d’agences obligent à avoir une carte de type crédit (= à débit différé), alors qu’en France on a plutôt des cartes de débit (= débit immédiat). Si vous n’avez pas la bonne carte, le loueur va vous obliger à souscrire à toutes ses assurances pour récupérer le véhicule.
Lire les avis sur l’agence de location où vous louez la voiture. En effet, les pratiques peuvent être différentes d’une agence à une autre alors qu’il s’agit in fine de la même enseigne.
Vérifiez les assurances incluses et optez pour une assurance indépendante en complément.
Analysez les conditions de location pratico-pratiques (kilométrage illimité ou non, plein d’essence ou nettoyage obligatoires avant restitution, etc.)

Lors de la prise du véhicule

Réalisez un état des lieux minutieux, en prenant des vidéos en plus des photos (elles sont souvent plus parlantes). À ne pas oublier : la vérification du bas de caisse, du toit et des rétroviseurs ainsi que la prise en photo du tableau de bord (avec le kilométrage et le niveau d’essence).
Demandez la procédure en cas d’assistance et en cas de litige, en notant le numéro du loueur à contacter en cas d’incident.
Enfin, demandez et lisez les conditions générales de la location et des assurances.

Lors de la restitution

Effectuez à nouveau un état des lieux minutieux, avec une photo du tableau de bord + des photos/vidéos de la voiture en plan assez large pour voir où elle est garée et dans quel état général.
Gardez une trace (par exemple une photo) du ticket de carburant.
Regardez si le nettoyage du véhicule est obligatoire.

Une protection optimale avec une assurance complémentaire

Bris de glace, rayures, vol, perte de clé, erreur de carburant, batterie à plat,… Gare aux petites lignes, tellement il y a d’exclusions dans les contrats mis en place par les agences ! La plupart du temps, même avec une couverture complète très chère (elle peut faire doubler le prix de la location), il reste une franchise pouvant aller jusqu’à 3000 € en cas de sinistre.

C’est d’ailleurs ce qui explique le succès de SereniTrip, une solution fiable et économique qui a déjà couvert près d’une centaine de milliers de locations dans le monde entier depuis sa création en 2019.

Avec l’honnêteté et l’efficacité inscrite dans son ADN, elle propose une assurance avec des garanties pertinentes, à des tarifs justes et donc bien moins cher que les loueurs.

Comment et pourquoi porter réclamation en cas de litige ?

Si malheureusement malgré toutes vos précautions, vous êtes en litige avec un loueur, il est important de porter réclamation pour tenter d’obtenir gain de cause et contribuer à faire cesser les pratiques abusives du secteur.

Voici comment procéder, ces démarches sont gratuites :

Dès la prise du véhicule, il faut se renseigner sur la procédure à suivre et obtenir les contacts à mobiliser en cas de sinistre.
Le plus souvent, la première étape est de contacter l’agence. Si elle est jointe par téléphone, envoyez un e-mail et demandez si besoin une confirmation écrite. Pensez à enregistrer votre conversation, en précisant à votre interlocuteur que vous l’enregistrez.
Si cela n’aboutit pas, il faut s’adresser au service réclamations du loueur.
Si le litige reste non résolu : contactez le médiateur compétent, obligatoirement affiché sur le site et les documents fournis en cas de location via le site internet français d’une agence. Pour une location en Union Européenne, le médiateur européen des consommateurs peut être sollicité ici : https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html
Pour des litiges en France, un signalement doit être réalisé en parallèle à la Répression des fraudes, via le site https://signal.conso.gouv.fr/fr. Cela contribuera à déclencher un contrôle du loueur.

Avec SereniTrip, louez sereinement votre véhicule

SereniTrip couvre les locations de véhicules dans le monde entier, via toutes les agences de location, plateforme de location entre particuliers et autopartage.

Le contrat de location inclut une assurance dommages et vol (CDW/LDW)

SereniPack garantit le rachat total de la franchise en cas de dommages ou vol sur la voiture de location, jusqu’à 4 000€ par sinistre et 8 000 € par période.

Tarif :

SereniPack Journalier à 7,60 €/jour ;
SereniPack annuel à partir de 96,5 €/ an : toutes les locations de voitures sont couvertes en illimité pendant un an.

Le contrat de location n’inclut pas par défaut une assurance dommages et vol

En dehors de l’Union Européenne, notamment aux Etats-Unis ou Canada, les contrats de location ne couvrent pas toujours en cas de dommages ou vol du véhicule. Autrement dit, en cas de sinistre, vous devrez payer jusqu’au prix total du véhicule.

Dans ce cas, la formule pertinente est SereniZen : cette offre garantit une couverture de 60 000 € en cas de sinistre sur la voiture de location.

Tarif :

SereniZen, à partir de 177,5 €/an : elle couvre toutes les locations de voitures pendant 1 an.

Le contrat de location concerne un véhicule utilitaire

L’offre SereniPack Utilitaire à 15€/jour rembourse totalement le montant de la franchise en cas de dommage ou de vol jusqu’à 7 000 € par sinistre et 8 000 € par période. Le contrat de location ne doit pas durer plus de 21 jours continus.

À propos d’Alice Champenois

Alice a travaillé comme cheffe de projet Innovation pour deux grands groupes industriels français, Bel et Rocher. Amatrice de challenge, elle a co-créé l’entreprise avec son conjoint. Sa conviction : l’assurance doit être un service et pas un produit financier.

En savoir plus

Site web : https://serenitrip.fr/

Facebook : https://www.facebook.com/SerenitripAssurances/?locale=fr_FR

Instagram : https://www.instagram.com/sereni_trip/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/serenitrip/posts/?feedView=all

Inégalités, racisme, sexisme, violences… Le Réseau Désclic s’engage aux côtés des professionnels de l’éducation, du social ou du secteur médical pour sensibiliser grâce à la ludopédagogie

Agressions sexuelles, comportements violents, racisme : tous les professionnels qui accompagnent des publics (animateurs, psychologues, enseignants, travailleurs sociaux, infirmières…) sont confrontés à des problématiques difficiles.

Mais comment réussir à libérer la parole pour mieux sensibiliser et mettre en place une prévention efficace ? Force est de constater que le schéma traditionnel, avec l’intervention d’une figure d’autorité qui apporte “la bonne parole”, ne fonctionne pas.

Les publics accueillis doivent se sentir en confiance, ce qui suppose de pouvoir amorcer une discussion dans une ambiance bienveillante et ouverte.

D’où l’intérêt de la ludopédagogie, autrement dit la pédagogie par le jeu. L’apprentissage se fait par l’expérience et la vulgarisation, en mode “zéro prise de tête”, pour faire passer le message sans braquer, favoriser les échanges et les débats, agir pour transformer les comportements, promouvoir la santé, et prévenir les violences.

Dans ce domaine, les éditions Désclic, créées par une éducatrice, sont devenues une véritable référence en proposant toute une gamme de jeux qui répondent au mieux à toutes les problématiques rencontrées sur le terrain.

Aujourd’hui, pour avoir toujours plus d’impact sur la planète et ses habitants, elle lance le Réseau Désclic : une communauté de professionnels engagés et réunis pour partager leurs valeurs et leurs compétences.

Dès septembre, ils seront à la disposition de toutes et de tous pour animer des ateliers de sensibilisation et former à l’utilisation des jeux à impact des éditions Désclic en France et en Belgique.

Aujourd’hui, plus de 10 000 personnes en 1 an ont déjà été sensibilisées. Demain, nous voulons multiplier ce chiffre par 10, après-demain par 100… Pour contribuer, à notre échelle, à changer la société.

Alixe Moujeard, la fondatrice

Des professionnels de terrain expérimentés au service des acteurs de l’éducation, du social et du médical

Le Réseau Désclic est composé de formateurs et d’acteurs de la ludopédagogie, de la formation, de l’animation et de la vulgarisation scientifique.

Ultra-compétents, ils sont à la fois :

Des professionnels de terrain, diplômés et expérimentés dans le travail social, l’éducation, la psychologie, ou le médical ;
Experts d’une thématique spécifique, qu’ils abordent avec un jeu à impact des éditions Désclic.

Partout en France et en Belgique, ils interviennent pour co-animer des ateliers de sensibilisation et former les professionnels de l’éducation, du social et du secteur médical.

Alixe précise :

Le Réseau Désclic a deux objectifs : favoriser les changements de comportement par l’éducation sur toutes les problématiques de société qui en ont besoin, tout en valorisant les expertises et l’engagement.

Avec, toujours, la volonté de transmettre les valeurs qui animent le Réseau Désclic :

La Bienveillance ;
Le Respect ;
L’Inclusion ;
L’Engagement ;
Le Plaisir.

Tous et toutes sont d’autant plus motivés qu’ils ont pu constater, dans leur propre pratique, les changements positifs apportés par la ludopédagogie.

Un enthousiasme partagé par celles et ceux qui ont tenté l’aventure des ateliers de sensibilisation avec les jeux Désclic. Un exemple avec le jeu SéduQ, destiné à prévenir les violences sexuelles :

Pierre Loquet, coordinateur EVS, L’Agora : “La sexualité des jeunes met souvent les adultes dans une situation délicate. Pas de panique ! SéduQ permet aux ados de s’informer et de trouver le mode d’emploi de leur propre corps grâce à un jeu ludique, éducatif et novateur !”

Aurélie Sorace, éducatrice spécialisée : “En tant qu’éduc spé, j’ai pu m’apercevoir que trop peu de mots sur la sexualité sont posés auprès d’enfants, d’ados, d’adultes. Parler de la sexualité ne doit pas être une gêne. Désclic a su mettre en avant cela par le biais du jeu.”

Marc Bernardin, fondateur d’Accordia : “Libérer la parole et parler de consentement est l’une des clés du changement des mentalités. SéduQ est donc à utiliser sans limite pour construire un quotidien toujours plus respectueux, inclusif… et fun !”

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Les éditions Désclic : des jeux de sensibilisation et de prévention sur tous les sujets de société

Les travailleurs sociaux, enseignants, animateurs, professionnels du médical et médicosocial… Sont autant d’individus incroyables qui changent le monde tous les jours et qui sont en prise directe avec toutes les problématiques qui marquent la société.

Trop peu mis en lumière, ce sont pourtant eux qui agissent au quotidien pour sensibiliser tous les publics (enfants, ados, adultes) au consentement, à la laïcité, au sexisme, au racisme, à la tolérance… Eux aussi qui doivent leur apprendre à décoder leurs propres émotions, pour mieux les exprimer ou les identifier chez les autres.

Pour les aider de façon concrète, les éditions Désclic leur proposent les meilleurs outils pour impacter les comportements de leurs publics : prévention des violences, sensibilisation à l’écologie, lutte contre les discriminations, égalité et inclusion…

Ainsi, prévention rime enfin avec éducation !

Bandeau Instagram

Une intervention clé en main pour une mise en pratique rapide

Les éditions Désclic interviennent sur chaque problématique de société et de santé publique via un accompagnement complet qui inclut :

Un jeu et outil ludopédagogique adapté ;
Un atelier de sensibilisation directement dans les établissements et services ;
Une formation pour accompagner les professionnels de terrain.

Alixe confirme :

Nos actions sont concrètes et opérationnelles, adaptées et adaptables aux enjeux de terrain, et respectent nos valeurs.

A propos d’Alixe Moujeard, la fondatrice

Alixe Moujeard est éducatrice spécialisée.

Elle a eu l’idée des éditions Désclic lorsqu’elle travaillait en ITEP (instituts thérapeutiques éducatifs et pédagogiques) auprès d’adolescents porteurs de troubles du comportement.

Tout allait bien jusqu’au jour où des violences sexuelles ont été perpétrées par des jeunes de sa structure. Une expérience qui a tout changé… Alixe a réuni ces jeunes, et des professionnels spécialisés de la région, pour aborder ce sujet tabou en créant un jeu novateur : SéduQ.

Quelques mois de travail plus tard, après des rencontres incroyables et un financement participatif réussi, la transformation a opéré : je suis devenue entrepreneuse à impact.

Alixe a fait de ses valeurs sociales et militantes l’ADN de sa start-up et, aujourd’hui, les éditions Désclic fédèrent une petite équipe de professionnelles engagées, entourées d’une grande équipe d’ambassadeurs Désclic sur le terrain et de nombreux partenaires.

Et parce que la prévention des violences sexuelles est loin d’être le seul sujet de société difficile à aborder pour les professionnels de terrain, l’aventure des éditions Désclic prend de l’ampleur avec le lancement de nouveaux jeux autour de la diversité et de l’inclusion, de la santé, ou encore de l’expression des émotions.

Alixe fait également partie de la communauté d’entrepreneurs Live for Good, qui a récompensé l’impact positif de sa start-up en lui attribuant le Prix Gabriel 2021.

Pour en savoir plus

Découvrir le Réseau Désclic : https://www.editions-desclic.fr/ambassadeurs

Site web : https://www.editions-desclic.fr/

Facebook : https://www.facebook.com/EditionsDesclic

Instagram : https://www.instagram.com/editionsdesclic/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/%C3%A9ditions-d%C3%A9sclic/

Débits de boissons alcoolisés : les solutions Drivecase, l’expert de la prévention routière, pour respecter la nouvelle obligation de vendre des éthylotests

Aujourd’hui encore, l’alcool est la deuxième cause de mortalité sur les routes. Il représente chaque année environ 30% des accidents (source).

Pour lutter contre ce fléau, la loi impose aux conducteurs d’avoir un taux d’alcoolémie inférieur à 0,5 g/l (soit 0,25 mg/l d’air expiré) ou 0,2 g/l (soit 0,1 mg/l d’air expiré) pour les détenteurs d’un permis probatoire.

A compter du 26 juin 2020, la loi d’orientation des mobilités impose à tous les débits de boissons à emporter en France (à savoir les épiceries, grandes surfaces et ventes à distances) de proposer des éthylotests à la vente à proximité de leurs rayons d’alcool.

Mais quels modèles choisir ? Comment séduire les conducteurs tout en valorisant son image de marque ? Quelles alternatives modernes et éco-responsables existent sur le marché ?

Drivecase, une société française spécialisée dans la prévention routière, propose des éthylotests “nouvelle génération” : normés NFX et NF, ils sont sans ballons, écologiques, Made in France, pratiques et personnalisables.

“Léthylotest” by Drivecase : une nouvelle marque d’éthylotests innovants et faciles à utiliser

Fini le ballon en plastique polluant et très long à utiliser !

Léthylotest est une nouvelle marque d’éthylotests chimiques sans ballons. Très faciles à utiliser, ils permettent d’estimer le taux d’alcool dans le sang à partir de l’air expiré par la personne à dépister.

Le concept est simple :

Il suffit de souffler dans un petit embout buccal biodégradable ;
d’attendre 2 minutes 30 environ ;
et, hop, la personne connaît presque instantanément son taux d’alcoolémie.

Tous sont normés NFX (pour les modèles 0,2 g/L de sang et modèles 0,5 g/L de sang) et NF (pour les modèles 0,5 g/L de sang uniquement), répondant ainsi aux exigences qualités des législations françaises et européennes (notamment vis-à-vis du Chrome – règlement REACH). Il existe donc des éthylotests adaptés à tous les profils de conducteurs.

#JeRentreSafe : un design moderne et personnalisé pour une communication impactante

#JeRentreSafe (= Je rentre en sécurité) est un hashtag qui incite l’utilisateur à se responsabiliser. Moderne, il s’inscrit dans une démarche de communication positive et bienveillante, qui met l’accent sur la prévention (plutôt que sur la peur d’une sanction).

Ces éthylotests sont totalement personnalisables (couleurs, textes, ajout de logos…), que ce soit :

au niveau de la notice (personnalisation Simple)
ou au niveau du packaging (personnalisation Premium).

Tous sont équipés d’un code barre pour faciliter la vente directe dans les débits de boissons mais aussi les autres magasins.

La société Drivecase souligne :

Nous avons divers clients intéressés par ce type d’outils de dépistages : des compagnies d’assurances, des collectivités, des organismes d’Etat, des entreprises mais également des événements comme des festivals. Le public visé est toujours plus sensible aux accessoires personnalisés qu’on leur offre, cela montre un intérêt de nos clients pour la sécurité de leurs publics.

Drivecase propose également des présentoirs adaptés pour la vente de ses éthylotests en magasins.

Enfin des éthylotests simples à utiliser et rapide à interpréter

De nombreuses personnes utilisent mal les éthylotests chimiques car elles ignorent qu’il faut les réchauffer avant de les utiliser. C’est pourquoi nos éthylotests sans ballons ne nécessitent de temps de chauffe très long, et sont rapides à interpréter, pour des résultats plus fiables.

Utiliser les éthylotests Drivecase est un jeu d’enfant puisqu’il suffit de :

Réchauffer l’éthylotest dans ses mains durant 30 secondes.
Perforer ses deux extrémités à l’aide de l’embout buccal.
Insérer l’embout buccal du côté de l’anneau rouge de l’éthylotest.
Inspirer profondément puis souffler jusqu’à ce que la pastille devienne blanche.
Attendre quelques instants que la pastille redevienne rouge pour lire le résultat.
Si le composant devient vert : la personne est positive et elle ne peut pas prendre le volant. S’il ne change pas de couleur : bravo ! le test est négatif et il est possible de conduire.

#JeRentreSafe : Sauver des vies et protéger l’environnement

Les éthylotests #JeRentreSafe sont écologiques puisqu’ils fonctionnent sans ballons et que leur embout buccal est biodégradable.

Ils sont aussi fabriqués en France, ce qui présente de nombreux avantages :

garantie de qualité et de respect des normes ;
diminution de la pollution liée aux transports ;
contribution au dynamisme de l’économie locale (création d’emplois, valorisation des savoir-faire…).

Zoom sur une sélection d’éthylotests

Ethylotest NF personnalisé premium – 0,5 et 0,2 g/l

Ethylotest NF personnalisé simple – 0,5 et 0,2 g/l

Ethylotest neutre NF – Taux 0,5 g/l

Ethylotest neutre NFX – Taux 0,2 g/l

Prix à partir de 0,79€ HT selon la référence choisie.

A propos de Drivecase

Drivecase est une entreprise spécialisée dans la vente d’accessoires et de formations de prévention routière depuis plus de 6 ans maintenant.

Basée au cœur de Strasbourg, Drivecase propose de nombreux accessoires permettant de traiter et de sensibiliser aux diverses problématiques de sécurité routière : distracteurs, fatigue, vitesse, addictions (alcool et stupéfiants …).

Entreprises, collectivités, associations, organismes d’Etat… la clientèle de Drivecase est très variée car la sécurité routière est un sujet qui concerne tout le monde. Les accidents de la route sont également la première cause de mortalité en entreprise.

Pour en savoir plus

Site web : https://www.drivecase.fr/85-ethylotest-chimique-electronique-personnalisable

Facebook : https://www.facebook.com/drivecasefr/

LinkedIn : https://fr.linkedin.com/company/drivecase

Contact Presse

Lucile Pariat

E-mail : lucile@drivecase.fr

Tel : 06 86 61 87 21

Coach My Day : une approche inédite pour prévenir les risques psychosociaux et le stress de façon ludique

En France, de plus en plus de salariés déclarent éprouver des symptômes liés à des risques psychosociaux au travail : troubles de la concentration, palpitations, problèmes de sommeil, nervosité, fatigue importante, irritabilité. Tous les secteurs d’activité sont touchés, quelle que soit la taille de l’entreprise.

Une étude réalisée en 2013 sur les conditions de travail (source INRS) a notamment montré que :

47% des actifs occupés doivent en permanence se dépêcher (toujours ou souvent)
31% doivent cacher leurs émotions et prétendre qu’ils sont de bonne humeur (toujours ou souvent)
36% ont subi un comportement hostile dans le cadre de leur travail au cours des 12 derniers mois
33% disent ne pas éprouver la fierté du travail bien fait

Les risques psychosociaux sont souvent définis au travers de leurs conséquences : stress professionnel, violences au travail, harcèlement, épuisement professionnel etc…

A ce titre, le Collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail (Rapport Gollac à la demande du Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Santé repris dans le guide de l’INRS – ED 61 40 de Février 2013) déclare que “Ce qui fait qu’un risque pour la santé au travail est psychosocial, ce n’est pas sa manifestation, mais son origine. Les risques psychosociaux seront définis comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental.“

Lorsque les RPS sont présents dans l’entreprise, tout le monde est perdant :

les salariés qui souffrent de troubles plus ou moins importants (pouvant notamment, dans certains cas, aboutir à un burnout, à des maladies cardio-vasculaires, à de la dépression, à de l’angoisse et même au suicide),
les entreprises qui perdent en productivité et en compétitivité (le coût du stress en France a été estimé en 2007 par l’INRS comme se situant entre 2 à 3 milliards d’euros et les chiffres réels, d’après le Ministère du Travail, sont probablement bien supérieurs).

Mais les RPS ne sont pas une fatalité.

Murielle Aufaure, la fondatrice de Coach My Day, a développé une offre réellement innovante pour accompagner les organisations et les individus dans une démarche de prévention des RPS et du stress en utilisant les ressorts de la pédagogie ludique.

Formatrice, consultante certifiée en coaching individuel et en accompagnement d’équipe, elle a aussi une solide expérience en Teambuilding.

Elle souligne :

Dans l’ADN de Coach My Day, il y a la volonté de rendre l’apprentissage ludique pour une meilleure appropriation de tous et pour fédérer autour de la recherche de solutions créatives en matière de risques psychosociaux.

Coach My Day : une approche novatrice pour favoriser une culture de la prévention des risques psychosociaux

Pour 61% des salariés Français, le travail représente la première source d’angoisse (étude Regus de 2012). De l’intensité et la complexité du travail aux rapports sociaux dégradés, en passant par la faible autonomie au travail, les facteurs de risques psychosociaux sont multiples. Ils doivent pourtant être pris en compte pour éviter l’apparition de risques pouvant aboutir à de véritables atteintes à la santé des salariés.

Mais la question des RPS est souvent mal appréhendée par les entreprises pour deux raisons majeures :

Les RPS sont perçus différemment selon les individus. Il peut y avoir un véritable décalage entre l’imaginaire des uns et la réalité vécue par les autres.
Les textes de lois et les différents accords constituent un apport considérable mais complexe à appréhender et à mettre en perspective.

Dans ce contexte, Murielle Aufaure, la fondatrice de Coach My Day, propose une approche novatrice pour aborder les RPS de façon ludo-pédagogique. Les participants ne sont plus passifs : ils deviennent des acteurs de leur formation pour une meilleure appropriation des différents thèmes traités.

Tous les salariés/collaborateurs, tous niveaux confondus (même les stagiaires), sont impliqués et travaillent ensemble. Ils confrontent leurs points de vue et participent ensemble à la recherche de solutions. Coach My Day marque les esprits et rend concrètes des situations qui auraient pu apparaître lointaines.

Une offre complète et des prestations très innovantes pour tous

Coach My Day propose des prestations très innovantes au niveau collectif et au niveau individuel.

L’animation ludo-éducative “Grand Reporter RPS”

Durant une ou deux journées, les participants sont immergés dans une formation expérientielle pour créer une culture de prévention avec tous les acteurs de l’entreprise.

Concrètement, les participants sont répartis par médias. Chaque média est constitué par un groupe de « journalistes » à qui l’on remet en début d’activité un certain nombre de ressources matérielles liées à leur thème spécifique de travail.

De plus, les nouveaux journalistes sont amenés à partir à la recherche d’autres informations par des interviews, des échanges, des confrontations d’idées et également par la possibilité d’interviewer des personnes de l’entreprise identifiées comme « experts » dans des domaines spécifiques.

Cette formation est destinée aux groupes de 20 à 150 personnes environ, tous niveaux hiérarchiques et services confondus.

Le coaching de qualité de vie au travail sur site

Pratique et opérationnel, ce coaching offre à chaque salarié une écoute et un soutien face aux stress vécus au quotidien. Le coach extérieur qui accompagne le salarié est formé à la prévention des RPS donc il constitue un véritable relais des services de santé au travail (il peut notamment les alerter en cas de problème).

Le coaché peut s’exprimer librement car la confidentialité est garantie. Il sera également orienté le cas échéant vers les autres ressources de l’entreprise (médecin du travail, CHSCT, délégués du personnel).

Les supports ludiques, sérieux et actualisés pour ancrer une culture de prévention des RPS

Parce qu’une image vaut mieux que mille mots, Coach My Day propose d’utiliser un média totalement inédit en matière de RPS : la bande dessinée.

Ces supports ludiques permettent à chacun de découvrir la jurisprudence sur les différents aspects des RPS pour ancrer et pérenniser toute l’année une culture de prévention des risques psychosociaux.

Chaque bande dessinée cite notamment le texte de loi sur lequel le tribunal/la cour s’est appuyé pour rendre son jugement/arrêt afin que chacun puisse actualiser ses connaissances régulièrement.

Les mises en situations avec des partenaires avocats du droit du travail

Les RPS ne sont pas des données abstraites ou confuses. Le stress au travail, le burnout ou le harcèlement peuvent évoluer jusqu’à aboutir à un procès.

Des avocats du droit du travail, partenaires de Coach My Day, ont modélisé des situations judiciaires concrètes pour les rendre vivantes via des jeux de rôles. Les personnes vont être mises en situation judiciaire (en jouant le client ou l’équipe de défense) pour apprendre à remonter toute la chaîne du harcèlement et à éclairer le processus et ses conséquences de manière à être le plus explicatif possible pour un tribunal ou une juridiction.

La prise en compte des personnes en situation d’épuisement professionnel

Les personnes en situation de burnout ou proches d’une situation de rupture bénéficient d’un accompagnement spécifique et labellisé, en lien avec un réseau de professionnels de santé.

Le modèle RPBO©, utilisé par Coach My Day, a reçu le 1er prix du jury ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail).

La personnalisation des formations

Parce que les RPS revêtent de multiples aspects, Coach My Day propose des formations personnalisés qui allient l’actualité de l’entreprise avec la prévention des risques psychosociaux.

A propos de Murielle Aufaure, la fondatrice de Coach My Day

Murielle Aufaure est formatrice ainsi que consultante certifiée en coaching individuel et en accompagnement d’équipe.

Très sensible à la dimension humaine dans l’entreprise, elle a très vite été confrontée aux demandes récurrentes de ses clients en matière de gestion du stress et de prévention des risques psychosociaux.

Elle a ainsi l’idée de Coach My Day pour être en capacité de répondre à leurs attentes en leur proposant une offre résolument innovante.

Elle enrichit alors son expérience professionnelle en suivant une formation universitaire sur les responsabilités et la prévention des risques psychosociaux au travail (Panthéon Assas 2016). Elle en profite pour éprouver sa motivation et valider son projet auprès de professionnels aguerris.

Forte de son expérience en Team Builing, elle lance alors Coach My Day avec une approche inédite, basée sur un apprentissage ludique, qui casse les codes de la prévention des risques psychosociaux.

Murielle précise :

Il s’agit d’être au plus près des femmes et des hommes en souffrance au travail en leur apportant une réponse différente de celle qui existe déjà sur le marché, que ce soit au niveau collectif et/ou individuel.

Pour en savoir plus

Site web : http://www.coachmyday.fr

LinkedIn : https://fr.linkedin.com/in/murielle-aufaure

Stop aux vols et pertes d’instruments de musique !

Une perte, un vol : quel musicien ne connaît pas la peur d’être privé de son instrument ? Deux jeunes entrepreneurs, eux-mêmes instrumentistes, créent Securit Instrument, une plate forme dédiée au référencement préventif des instruments de musique et à l’assistance en cas de perte ou de vol.

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Securit Instrument, un outil gratuit et malin pour tous les musiciens

Perdre ou se faire voler son instrument est une expérience dont se passeraient bien les musiciens. Pourtant, les faits existent. Parmi les quelques 4 600 000 instrumentistes existants selon l’IRCAM (Institut de Recherche et Coordination Acoustique/Musique) et les 700 000 à 1,2 million d’instruments vendus chaque année (chiffres INSEE), « la probabilité pour qu’un instrument soit volé au cours de la formation d’un instrumentiste est de 5% et de 20% si l’on considère les pertes », estime Frantz Pedler, à l’initiative de Securit Instrument.

Lorsqu’il est lui-même, en 2012, dépossédé de son instrument dans un train, Frantz Pedler emploie toutes les procédures possibles sans jamais être en mesure de le retrouver.

Lors de cette malheureuse expérience, j’ai constaté l’absence de recours dans le cas de la perte et du vol d’un instrument. J’ai alors eu l’idée de créer une plate forme internet dédiée au référencement détaillé des instruments de musique, plate forme à partir de laquelle les musiciens pourraient lancer une télédéclaration de perte ou de vol.

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Flûtiste de formation, évoluant dans le milieu musical depuis 15 ans, Frantz Pedler décide alors de mettre en œuvre un projet combinant son amour de la musique et sa passion pour l’entrepreneuriat. Rejoint par Erwan Corveler, ancien élève de Sciences Po Aix-en-Provence et corniste, il met en place un vaste réseau de professionnels de la musique et d’autorités publiques et privées.

Lancé en décembre 2012, Securit Instrument est le premier et le seul service de référencement pour tous les instruments en France. Plus de 1000 musiciens et 400 structures partenaires sont inscrits sur la plate forme.

« Nous poursuivons actuellement le développement de nos partenariats avec toutes les structures musicales (magasins, luthiers, archetiers, conservatoires, orchestres amateurs et professionnels) mais aussi avec les autorités publiques telles que les Objets Trouvés des Préfectures de Police de toutes les villes de France, les douanes ou les Objets trouvés de Gares et Connexions (SNCF), autant d’instances qui récupèrent régulièrement les instruments de musique égarés sur la voie publique. »

Comment ça marche ?

Securit Instrument permet à la communauté musicale d’inscrire préventivement et gratuitement son instrument sur le site securitinstrument.com. Si l’instrument n’a pas de numéro de série, le site lui attribue un numéro d’identification unique.

En cas d’une perte ou de vol, une alerte peut être envoyée rapidement depuis un ordinateur ou un Smartphone. Cette alerte, sous forme de notification est envoyée et est visible par toutes les structures susceptibles de retrouver l’instrument (police, gendarmerie, objets trouvés, magasins de musique, écoles de musique…).

Ce référencement renforce la traçabilité des instruments et permet ainsi aux propriétaires de les retrouver plus facilement en cas de perte ou de vol. Il constitue aussi une base d’informations globales sur les instruments présents sur le marché. Le musicien peut en effet préciser en ligne, toute réparation, adjonction ou modification de son instrument. Ce service, sorte de « carte vitale » de l’instrument, se révèle très utile le jour où celui-ci est vendu.

Securit Instrument, un « viadeo musical »

En plus de ces services de référencement préventif d’instruments, Securit Instrument est une véritable plate forme d’échanges entre les musiciens et un réseau professionnel de la musique, une sorte de « Viadeo musical ».

Pour se faire connaître, gagner en visibilité et profiter de nouvelles opportunités, les musiciens peuvent :

- mettre en ligne un CV,
- publier des annonces, des événements,
- partager leur travail, leurs activités, leurs enregistrements, leurs compositions, etc.

Pour en savoir plus

Site web : www.securitinstrument.com

Accès partenaires : www.securitdatabase.com

Facebook : www.facebook.com/Securitinstrumentcom

contact presse

Erwan Corveler

Mail : erwan.corveler@securitinstrument.com

Tél. 06 25 62 85 81

L’autoprotection des individus et des entreprises – Un mode de prévention qui s’organise et se renforce

Les situations de crise ou phénomènes météorologiques de ces derniers mois nous montrent l’impact que ces épisodes ont sur notre sécurité et font ressortir les conséquences dommageables, notamment sur le plan alimentaire, tant pour les particuliers que pour les entreprises.

Une vague de froid sans précédent aux Etats-Unis, des villages entiers isolés suite à des tempêtes en Bretagne, des inondations dramatiques en Europe de l’Est doivent nous amener à réfléchir sur le meilleur moyen de passer ces moments difficiles.

A La Réunion, suite au passage du cyclone Bejisa, des plantations sont arrachées, la population se rue vers les rayons des supermarchés, des routes sont coupées et empêchent tout réapprovisionnement.

Ensuite, vient la flambée des prix. Rien qu’à La Réunion, une très grande partie de l’agriculture locale est détruite et il faudra des mois pour refaire pousser partiellement quelques zone de tomates, mangues etc.
Les fruits et légumes, lorsqu’ils sont arrivés à nouveau par avion, se sont retrouvés sur l’étalage à un prix avoisinant 3 à 4 fois le prix habituel, voire plus.

D’autres situations parfois graves, lors de crises politiques ou sociales fortes peuvent également conduire les Etats et leurs populations dans des situations similaires, Nous avons en mémoire la grève de Mayotte en 2011 qui avait clairement mis l’ile en pénurie et créé des tensions fortes entre les habitants.

Certaines entreprises anticipent en mettant en place des plans de prévention et gestion de crise. Elles veulent être capables de faire face à de tels épisodes, c’est même indispensable.

Par exemple aujourd’hui, des sociétés de production d’énergie ont pris des mesures préventives et stockent en permanence des kits alimentaires pour pallier à une rupture d’approvisionnement et ainsi être capable de continuer à faire tourner “la machine” malgré des tensions extérieures.

D’autres au contraire ont entachés fortement leur image en n’ayant pas assez anticipé ces risques, mettant ainsi leurs clients dans des situations d’extrême inconfort, lors de phénomènes neigeux hors normes. Face à ces situations, certaines entreprises réagissent mais nous sommes loin d’une généralisation.

Cette organisation d’autoprotection se met en place également dans d’autres univers. Ariane Pehrson de la société Lyophilise.com nous cite comme exemple des grandes universités basées à Paris et à Rome qui ont fait un approvisionnement conséquent de rations alimentaire compactes qui sont stockées pour leurs étudiants si une situation les mène à rester enfermés dans les locaux durant un certain temps. Des consulats et des ambassades font également appel aux services de cette entreprise.

En France des structures telles que le Commissariat à l’Energie Atomique et aux Energies Alternatives (CEA) dispose d’un PC de crise avec une autonomie de 4 jours en termes d’alimentation électrique de secours, d’eau potable et de nourriture lyophilisée.

Il peut s’avérer en effet pertinent et rassurant de savoir finalement que ces structures et entreprises, qu’elles soient des sociétés de production, de transport, des universités, centres hospitaliers, ou centres nucléaires ont pris ces mesures de précaution, mais qu’en est-il des autres?

Est-ce que d’autres entreprises, administrations ou encore aéroports ne devraient pas également envisager ce type de stocks tampons pour faire face à des blocages comme certains l’ont vécu.

Les américains sont certes très prévoyants sur ce sujet, et souvent on en rit, mais qui a finalement raison? Anticipe-t-on suffisamment en France?

L’auto-protection, un moyen d’action accessible à tous

Aujourd’hui, des envies d’agir et surtout de prévenir et être capable d’intervenir d’une manière autonome, sont des actions de plus en plus fréquentes. Des grandes entreprises ayant des infrastructures qui doivent tourner en permanence avec des salariés présents 24 sur 24 prévoient des kits de survie alimentaire avec des repas lyophilisés qui peuvent se conserver plusieurs années. C’est une manière de garantir, sur du long terme, une continuité dans la production, un maintien d’une certaine sécurité de ses salariés et/ou clients, mais aussi pour les décideurs d’anticiper un “cas non conforme” comme l’enseignent certains commandos reconvertis en formateurs de dirigeants.

De cette manière, ils se garantissent aussi contre une certaine perte d’exploitation, car même si la structure n’a pas souffert de dommages matériels, des ruptures d’approvisionnement alimentaire suffisent pour stopper les ressources humaines, la production ou le maintien d’un service. Les conséquences économiques peuvent être importantes et une « Analyse Coût-Bénéfice de la Prévention des Risques » est un sujet qui peut être fort intéressant d’approfondir au sein d’une entreprise.

Mais doit-on faire de la même manière mais à moindre mesure chez nous, dans nos habitations?

En France, l’Etat s’y met également et conseille aux personnes prenant la route de mettre, en plus de l’équipement classique comme le triangle, le gilet jaune, un kit de survie (eau, nourriture, couverture, lampe de poche) dans leur véhicule. Au-delà de la prise de conscience des mesures de prévention qui peuvent être mises en place par les entreprises et les particuliers eux-mêmes, ces prises de positions montrent également que l’Etat demande aux citoyens et aux entreprises d’anticiper ces situations difficiles. Autant nous prévoyons une roue de secours en cas de crevaison, autant il n’est pas aujourd’hui naturel de prévoir une solution de dépannage alimentaire qui se stocke aisément alors que cela semble pertinent.
En effet, sans aller jusqu’à parler de survie, une telle situation peut vite devenir très inconfortable et être capable de manger un repas chaud, boire de l’eau et se réchauffer avec une couverture de survie semble pourtant intéressant et plein de bon sens.

Chez nos voisins frontaliers ou dans les pays nordiques, les organismes officiels ou l’Etat lui-même incitent leurs citoyens à prendre leurs précautions, comme la Protection Civile Suisse, avec une brochure complète sur la prévention des risques, notamment sur le plan alimentaire: “En tant que précaution, chaque foyer devrait prévoir des provisions en vivres et en boissons pour une ou deux semaines…”

Autre exemple récent, la crise politique en Thaïlande a conduit les ambassades à conseiller à leur ressortissant de faire des stocks de nourriture et d’eau pour quinze jours.

De la même manière, la Croix-Rouge Française, associée aux Croix-Rouge Autrichienne, Britannique, Espagnole et Finlandaise ont effectué des sondages puis édité un rapport dans l’objectif de sensibiliser les citoyens européens à l’autoprotection. Un rapport qui évoque encore une fois le questionnement que le citoyen peut se poser : «Est-ce que j’ai de la nourriture sèche et de quoi stocker de l’eau?”…
Les services de secours peuvent être retardés du fait de difficultés d’accès, ou ayant d’autres priorités, etc.

Ariane Pehrson confirme cette tendance et cette prise de conscience et de position de la part des particuliers et des entreprises :

« De plus en plus de particuliers, ou encore les entreprises de transport demandent des “kits chaud pour véhicules” qui sont des packs de repas auto-chauffant à stocker dans leur véhicule avec une durée de vie de 3 ans, voire plus pour d’autres kits.

Nous sommes aussi sollicités par les entreprises qui souhaitent des kits alimentaires sur mesure pour stocker dans le cadre d’une prévention de crise. Ces clients s’orientent souvent vers les repas lyophilisé qui ont une durée de vie de 5 ans, parfois bien plus pour arriver à 25 ans avec un conditionnement spécifique. »

L’avantage de ces repas, contrairement aux boites de conserve, est en effet leur durée de vie et leur facilité de transport et de stockage du fait de leur faible poids et volume, mais aussi une qualité nutritive et gustative bien meilleure. Les boites de conserve classiques sont souvent chargées en eau et conservateurs et pauvres en apport calorique. De repas lyophilisés sont de plus en plus 100% naturels, la lyophilisation, ce mode de conservation ancestral préserve une très grande partie des vitamines et micronutriments, même au bout de plusieurs années.

Des entreprises et des particuliers se retrouvent ainsi parés pour plusieurs années à faire face une situation de crise, au moins sur le plan alimentaire…comme nos grand-mères.

A propos de Lyophilise.com

En 2010, Ariane Pehrson créé avec ses associés, Saveurs & Logistique et Lyophilise.com, une plateforme spécialisée, implantée au cœur du Pôle Course au Large à Lorient.

Leader sur le marché français, Lyophilise.com est devenu LE Spécialiste du lyophilisé et se développe fortement à l’international. Repas lyophilisés, appertisés et auto-chauffants, longue ou très longue conservation, Lyophilise.com est actuellement la seule plateforme à regrouper les produits de plus de 15 fournisseurs différents, dont les très recherchés suisse-allemand Katadyn et la filiale britannique de l’américain Mountain House, références mondiales de la nourriture lyophilisée très longue durée.

Site web : www.lyophilise.fr

Contact presse

Ariane Pehrson

Mail : ariane@lyophilise.fr

Tél. 0603695766