Quand deux besoins fondamentaux, communiquer et manger, deviennent difficiles avec le vieillissement : des orthophonistes vous forment

Ce n’est un secret pour personne : dans de nombreux EHPAD, la qualité de vie des personnes âgées est questionnée. Les conditions dans lesquelles nos aînés vieillissent, est un vrai sujet de société.
Nous avons choisi de mettre en lumière deux sujets qui, en tant qu’orthophonistes, nous interpellent.

- Le premier : l’isolement. 90% des personnes âgées ont un trouble sensoriel et/ou cognitif qui entrave la communication. Or il est fréquent d’observer que de nombreux échanges sont empêchés par une méconnaissance ou de fausses croyances : « il ne parle pas, il doit être déprimé. Elle ne participe pas, c’est parce qu’elle a toujours eu mauvais caractère ». L’interaction avec autrui est la source de stimulation cognitive et affective la plus importante. Il est important de prendre conscience que : communiquer de manière adaptée, c’est soigner. « Quand on sait tout ce qui se passe dans le cerveau d’une personne à qui on parle, on y fait vraiment attention », explique Juliette Akkari, formatrice.

- Le second : les repas. De nombreux résidents font des fausses routes, ont des problèmes dentaires. Là encore, certaines croyances ont la peau dure : « si on donne à manger mixé, il fera moins de fausses routes, il sera plus en sécurité, et cela m’enlève une responsabilité. La famille veut emmener un gâteau pour l’anniversaire, a-t-elle le droit ? ». L’alimentation est au cœur de nombreuses questions éthiques, et il est fréquent de surtraiter les
personnes en adaptant les textures de leur repas. « Quand on est au fait de toutes les conséquences inhérentes à la modification des repas des personnes âgées, on y réfléchit à deux fois avant d’aller vers la facilité », assure Coralie Marquenier, orthophoniste.

Nos conclusions : échanger avec un résident, lui donner à manger, ne peuvent pas être des tâches minutées à exécuter, sans comprendre tout ce qui se joue. Car ce sont les derniers plaisirs restant d’une vie. Car le temps « gagné » à ne pas répondre à ces besoins fondamentaux, a pour conséquence une accélération de la dégradation globale de l’état de santé et de la dépendance, et donc une augmentation du besoin d’assistance. Pour ramener de la conscience, de la réflexion, dans nos actions auprès de nos parents, grands-parents, résidents, patients, des orthophonistes ont monté un organisme de formation pour aborder ces sujets au sein des EHPAD.

20240927084020-p2-document-phjp

Parler et manger : deux sources de stimulations essentielles pour l’état de santé cognitif et psychique du résident

Quand une personne échange, elle stimule son cerveau. Quand une personne mange, elle stimule son cerveau. La communication et l’alimentation constituent ainsi les deux sources de stimulation les plus importantes pour une personne
âgée.

Pourquoi ? Comment cela permet de prévenir l’évolution des maladies ? Comment faire au mieux ? Les réponses sont fondamentales pour accompagner les personnes âgées au quotidien dans de bonnes conditions.

Rares sont les orthophonistes qui peuvent former les professionnels (EHPAD, SAD) ou les familles à ces questions.

L’organisme de formation Heydii, certifié Qualiopi et composé à 100% d’orthophonistes experts en gériatrie, a décidé de lancer la formation Communication & Déglutition.

Sa force : un contenu axé sur l’opérationnel. Les formateurs sont engagés à soutenir la pratique des équipes, et répondre à leurs questions de terrain.

Les (grands) petits plus

Un organisme de formation à taille humaine. Grâce à sa petite taille, Heydii cultive la proximité avec ses clients, ce qui lui permet d’afficher un taux de 100% de satisfaction et de recommandation jusqu’à aujourd’hui.

L’expertise. Les formateurs sont tous des orthophonistes certifiés avec une expérience de terrain.

La praticité. Les formations ont lieu sur site, et l’organisation s’adapte au fonctionnement de l’établissement.

Nos engagements et impacts forts :

Redonner une place plus active à la personne âgée
Soutenir les acteurs du quotidien
Eviter le surtraitement

Septembre 2024, formation réalisée à l’Ehpad Domaine de la Chalouette – Colisée

Une démarche riche de sens

En collaborant avec un maximum d’établissements et d’organismes (gérontopôles, Ehpad, résidences seniors, aides à domicile, association de familles),, Heydii ambitionne de contribuer à :

Créer des liens, des ponts entre les pratiques,
Aider à la montée en compétences de tous ceux et celles qui œuvrent au quotidien auprès des personnes âgées,
Développer une culture commune sur ces thèmes de base : parler et manger.

Des retours enthousiastes

Les professionnels formés sont éloquents :

“tout le monde devrait entendre ça”
“c’est concret, ça répond vraiment à des questions qu’on se pose tous les jours et qui nous bloquent”
“ça amène de la cohérence et du soulagement dans le travail d’équipe avec les collègues”
“formateur super pour répondre à nos questions”

Zoom sur le contenu de la formation

Les modalités s’adaptent en fonction des besoins. Au sein des établissement, des petits groupes de 8 professionnels sont privilégiés.

Jour 1 – “La communication, un véritable vecteur de soin” (7 heures)

Objectif : Développer savoir-faire et savoir-être, pour adapter la communication aux particularités de la personne âgée.

Comprendre différentes atteintes de la communication dans le cadre d’affections sensorielles et neurologiques.
Affiner son sens d’observation pour mieux comprendre les différents pôles
Développer de nouveaux comportements : adapter le langage en fonction des troubles fréquents en EHPAD.
Donner une place plus active aux résidents.

Jour 2 – “Le repas, une source quotidienne de stimulation” (7 heures)

Objectif : Comprendre les adaptations en cas de trouble de la déglutition : aider ou nuire ?

S’approprier des réflexions sur les troubles de la déglutition et comprendre les responsabilités de chacun.
Affiner son sens d’observation pour enrichir les transmissions et les décisions d’équipe.
Développer de nouveaux comportements auprès des résidents et de leur famille sur les questions de fausse route et de changements de textures.
Eviter le surtraitement.

À propos des fondatrices

Derrière Heydii, il y a 3 orthophonistes fondatrices : Alicia Berteau, Coralie Marquenier, Juliette Akkari, toutes avec une expérience professionnelle auprès du public âgé, et des prises en charge en neuro-gériatrie. Des orthophonistes formateurs rejoignent l’équipe pour couvrir un large secteur géographique : France et Dom‑Tom.

Grâce à leur expérience, elles ont observé à quel point la dynamique de la personne et de son entourage va tout changer au fait de vieillir dans de bonnes conditions. Elles ont créé Heydii pour transmettre des savoirs, auprès
des professionnels, des familles, qui évoluent au quotidien auprès des personnes vieillissantes fragiles : ramener de la confiance, du soutien, de la compréhension, autour de ces sujets sensibles.

Elles ont à cœur de rendre ces notions accessibles à tous, car ce sont des sujets auxquels nous sommes ou allons être, de près ou de loin, confrontés.

En savoir plus

La formation Communication & Déglutition : https://heydii.com/nos-formations/

Site web : https://heydii.com/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/79129191/admin/dashboard/

Autonomie des seniors : la start-up Granny & Charly démocratise l’accès à des compagnons de vie permettant de mieux vieillir à domicile

Alors que 1 Français sur 3 aura plus de 60 ans en 2040, 9 personnes sur 10 souhaitent vieillir à domicile (source: Rapport interministériel « Nous vieillirons ensemble… 80 propositions pour un nouveau pacte entre générations » mai 2021).

Un désir bien légitime. Au-delà des scandales liés aux conditions de vie dans les Ehpads (source), il y a avant tout l’envie de rester dans un cadre familier, riche en beaux souvenirs, avec un maximum de liberté au quotidien.

Pourtant, parce que 1 senior sur 2 rencontre des difficultés à accomplir les activités du quotidien, il y a urgence à innover pour leur proposer des solutions renforçant leur autonomie et leur bien-être.

C’est d’autant plus important que de nombreuses chutes et hospitalisations pourraient être évitées.

Mais comment faire alors que la France souffre d’une pénurie de personnel, avec + 500 000 postes d’aides à domicile manquants ?

Pour apporter une réponse concrète à ce problème majeur, Amélie Frely et Lucille Valton, deux entrepreneuses de 31 ans, ont fondé Granny & Charly.

Le concept : démocratiser l’aide à la personne en l’ouvrant à toutes et à tous. Par le biais de sa plateforme digitale et d’une équipe dédiée, la start-up propose des missions à double impact qui :

Créent du lien entre les générations ;
Brisent l’isolement social en rendant des services du quotidien pour les seniors : aide aux courses, compagnie, marche, transports, aide au numérique.

Notre mission : aider à mieux vieillir à domicile ! En démocratisant l’accès à des compagnons de vie, nous permettons aux seniors de rester indépendants et autonomes à domicile.

La 1ère plateforme d’assistants de vie formés et choisis par affinité pour prévenir la perte d’autonomie

La DREES rapporte que 49,3% des seniors de plus de 75 ans éprouvent des difficultés à réaliser des « activités de la vie quotidienne instrumentales » ou « IADL ».

Il peut s’agir de faire les courses, préparer les repas, faire les tâches ménagères courantes, réaliser les démarches administratives, prendre les médicaments, se déplacer dans les pièces d’un même étage, sortir du logement, utiliser les transports, trouver son chemin et se servir du téléphone.

Granny & Charly s’adresse ainsi à tout citoyen en France à la recherche de compléments de revenus et souhaitant s’investir dans des relations professionnelles et amicales auprès de nos seniors.

Depuis son lancement, Granny & Charly revendique près de 10 000 Charly inscrits dans la communauté (étudiants, actifs, retraités) .

La start-up allie digital et humain pour vérifier l’identité et la motivation de chaque membre de sa communauté grâce à un processus automatisé en 10 étapes, des références, une charte déontologique et une sensibilisation au bien-vieillir.

Déjà plus de 50 000 heures de prestations réalisées

Granny & Charly accorde une grande importance à la qualification du besoin et au niveau d’autonomie du demandeur.

Son comité déontologique, composé d’experts gérontologues, veille en effet au respect d’une ligne de conduite “saine” et éthique.

C’est cette implication totale, motivée par une démarche sincère, qui permet à cette entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS) de collaborer avec des structures partenaires sur des besoins identifiés non pourvus dans un objectif de bien vieillir à domicile.

Chaque Granny peut aujourd’hui trouver son profil de Charly « Cheerleader », « Chef d’orchestre » ou encore « Oreille attentive », mais d’ici là, le choix sera encore plus large ! Avec en prime un avantage de taille : des tarifs 30 à 40% plus accessibles que les solutions du marché.

Les Charlys sont une paire de mains supplémentaires pour les Grannys et leurs proches, ainsi que des yeux et des oreilles à la maison. Ils offrent une compagnie et un soutien vital, tout en comblant les lacunes en matière de soins.

La start-up lève 500k€ auprès de Business Angels spécialistes du secteur

Granny & Charly ambitionne d’accélérer son déploiement partout en France. Elle compte notamment multiplier par 10 sa communauté de Charlys d’ici à fin 2024 et atteindre plus de 20 000 grannys inscrites en France avant d’envisager l’international.

Afin d’atteindre cet objectif, la start-up vient de doubler ses effectifs pour passer de 5 à 11 collaborateurs. L’équipe sera à nouveau doublée d’ici fin 2023.

Pour financer sa croissance, la jeune pousse lève actuellement 500k€ en seed auprès de Business Angels du secteur de la santé, service à la personne, et réseaux bancaires pour :

Investir dans différents canaux d’acquisition (en B2C et B2B2C auprès de mutuelles, banques et RH) pour accroitre sa notoriété ;
Renforcer l’équipe relation client et assurer la formation des Charlys ;
Développer ses outils technologiques pour améliorer l’expérience client et atteindre ses objectifs de croissance.

“Nous sommes si fières d’avoir à nos côtés des investisseurs experts dans chacun des domaines dont nous avons besoin et qui sont tout autant que nous convaincus de l’intérêt de Granny & Charly pour nos seniors, aidants, et pour tous les citoyens en France à la recherche de compléments de revenus. Nous sommes prêtes à relever les différents challenges pour faire grandir Granny & Charly.”

Amélie, CEO

À propos des fondatrices

Derrière Granny & Charly, il y a un duo de femmes entrepreneures aux profils complémentaires : Amélie Frely et Lucille Valton, 31 ans.

Amélie Frely (CEO), l’experte Marketing en Santé

Ingénieur en santé de formation, Amélie a plus de 5 ans d’expérience en marketing dans ce domaine pour de grands groupes internationaux (Pfizer, Johnson & Johnson ou Novartis) au Texas et au Vietnam, ainsi qu’en France.

Elle a eu l’idée du concept Granny & Charly courant 2020, grâce à sa propre grand-mère âgée de 86 ans.

Ma grand-mère, que je surnomme Granny depuis que je suis petite, avait besoin d’une aide bienveillante pour l’accompagner au marché et éviter ainsi de s’essouffler trop rapidement. C’est alors qu’elle a fait la rencontre de Charly, un étudiant ingénieur à la recherche d’un complément de revenu avec du sens.

Lucille Valton (CTO), l’atout tech’

Lucille a plus 6 ans d’expérience en informatique et digital pour des cabinets du Big Four et au sein du Groupe Accor.

Diplômée des Mines de Saint-Étienne avec une spécialisation en informatique, elle a connu les problématiques de perte d’autonomie via ses parents, qui sont tous les deux aidants familiaux, et son amie d’enfance ergothérapeute. En découvrant l’idée d’Amélie, elle n’a pas hésité une seconde pour la rejoindre dans cette belle aventure !

Pour en savoir plus

Site web : https://grannycharly.fr/

Facebook : https://www.facebook.com/GrannyetCharly/

Instagram : https://www.instagram.com/grannycharly/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/granny-charly/

Nouveau : « le service à la personne » revu et corrigé par Relais Emploi Direct

Le service à la personne est un jeune secteur très dynamique qui peut créer entre 170 000 et 800 000 emplois non-délocalisables. Déjà aujourd’hui, plus d’1,4 million de professionnels français travaillent auprès de particuliers dans le besoin.

En 2015, on estime la population globale française à 66,3 millions.
Plus de la moitié, 50,8 % sont âgés de 20 à 59 ans.
33,6 % ont plus de 60 ans, dont 9,1 % ont plus de 75 ans (1 habitant sur 10).
D’ici 2060, 1 personne sur 3 aura plus de 75 ans.

C’est un fait, la population augmente, les personnes vivent de plus en plus longtemps, les familles sont de plus en plus actives, et les services d’aide à la personne sont de plus en plus recherchés.

Relais Emplois Direct est un nouveau site internet entièrement dédié aux services à la personne. Innovant, rigoureux et visionnaire, il permet de mettre directement en contact les particuliers employeurs avec des salariés de proximité qui effectuent les taches courantes et cependant indispensables à réaliser au quotidien.

Particuliers employeurs et employés de proximité réunis sans intermédiaire

Qu’il s’agisse d’aide à domicile pour les familles : garde d’enfants, soutien scolaire, entretien intérieur et extérieur de l’habitat… ou d’assistance aux personnes âgées et/ou dépendantes vivant à leur domicile : soins esthétiques, courses, tâches ménagères, cuisine, accompagnement… de nouveaux besoins voient régulièrement le jour.

Relais Emplois Direct est une véritable plate-forme d’échanges et d’information en temps réel, qui innove et encourage l’emploi de proximité, sans intermédiaire.

Un service de qualité à deux pas de chez soi

La demande de service à domicile est en constante progression. De plus en plus de personnes âgées souhaitent rester à leur domicile et les familles dont les deux parents travaillent, cherchent quelqu’un pour les soutenir dans leurs tâches quotidiennes.

Parallèlement, un bon nombre de travailleurs disponibles et compétents dans les domaines de l’aide et du service à la personne sont actuellement sur le marché.

Relais Emploi Direct, conscient de ce nouveau phénomène, a mis en place, grâce à son site, un outil sérieux et rapide pour satisfaire l’offre et la demande.

Félicité VINCENT, fondatrice de Relais Emploi Direct, précise :

La dimension territoriale a un impact positif sur les évolutions futures pour l’emploi des femmes, des jeunes et des jeunes seniors.

Relais Emploi Direct est le premier site internet qui permet de rassembler, en quelques clics, l’offre et la demande de services à domicile dans une même région.

Une mise en relation sérieuse et rigoureuse

Le rôle de Relais Emploi direct ne s’arrête pas à la simple mise en relation, mais contrôle et valide toutes les annonces avant leur parution. Une prise de contact directe est effectuée auprès des personnes qui posent une annonce.

Pour les postulants, des documents sont exigés (permis, extrait de casier judiciaire, pièce d’identité), afin de pouvoir sécuriser les particuliers employeurs. Si le service proposé nécessite un agrément, Relais Emploi Direct en demande la copie.

Les employeurs sont également contactés et leurs références vérifiées.

Les 3 fondamentaux de Relais Emploi Direct

Relais Emploi Direct est d’abord et avant tout un projet de civilisation dans lequel l’emploi, la justice sociale et le respect de l’environnement sont prépondérants.

La politique d’engagement de Relais Emploi Direct :

Le respect : Changer durablement de vie par le respect de l’environnement et la création d’emplois de proximité de services à la personne.

Le professionnalisme : Améliorer le service aux clients par des conseils et des astuces, envoyés à l’abonné par email.

L’éthique : La confiance, le don de soi, l’attention et le sérieux, toutes les valeurs qui sont chères à la communauté et qui sont essentielles.

Une visionnaire impliquée à l’origine du projet

Félicité VINCENT est mariée, maman et grand-mère. Diplômée d’un master Management Général pour Entreprise Sociale et Solidaire (MGES) à l’ESSEC, elle est dans un premier temps agronome. Elle suit ensuite une formation dans le secteur médico-social, et travaille en milieu hospitalier. En 1999, Félicité se tourne vers le milieu associatif et fonde une association de services à la personne, dont elle prend la direction.

Félicité explique :

C’est par mon expérience dans le secteur depuis 1999, que m’est venue l’idée de créer Relais Emploi Direct. Les besoins en services à la personne ont un fort potentiel de croissance. Il fallait trouver un moyen pour mettre en relation directe ces nouveaux employeurs et ces nouveaux professionnels.

Le numérique et l’accès à Internet font partie de ces grands changements systémiques. On doit s’adapter, on doit changer de vie. C’est une des raisons pour laquelle Relais emploi Direct vient de voir le jour.

Félicité ajoute :

C’est un projet visionnaire. Le monde change, nous accompagnons ce changement par le biais de l’entrepreneuriat.

Zoom sur le site Relais Emploi Direct

L’inscription est gratuite, on peut voir les annonces, mais pas les contacts. Toutefois, l’inscription donne accès aux informations, aux documents à télécharger, aux astuces et aux conseils.

Pour avoir accès aux coordonnées des profils, 3 abonnements différents et 3 durées d’abonnement sont proposés :

L’abonnement CANDIDAT

Le candidat peut contacter directement des employeurs pendant 3 mois pour 32,90 €, pendant 6 mois pour 54,90 € ou pendant 1 an pour 99,90€

L’abonnement PARTICULIER-EMPLOYEUR

L’employeur peut contacter directement un prestataire pendant 3 mois pour 40,80 €, pendant 6 mois pour 62,80 € ou pendant 1 an pour 240,80 €.

L’abonnement PROFESSIONNEL

Le professionnel a accès directement aux employeurs et aux candidats pendant 3 mois pour 60,80 €, pendant 6 mois pour 120,80 € ou pendant 1 an pour 240,80 €.

Une fois l’inscription validée et l’abonnement choisi, chacun à la possibilité de contacter, directement et sans limites, les employeurs ou les salariés situés près du domicile.

Pour en savoir plus

Site web : http://www.relaisemploidirect.org

Sur Facebook : https://www.facebook.com/pages/Relais-Emploi-Direct/591731094296872?fref=ts
Sur Google + : https://plus.google.com/u/0/+RELAISEMPLOIDIRECT/posts
Sur Twitter : https://twitter.com/relaisemploidir

Contact presse

Félicité VINCENT
Adresse mail : contact@relaisemploidirect.org
Téléphone : 0658800276

Solidarité Seniors : 5 actions concrètes à mettre en place contre la Maltraitance

Elections départementales : la protection des Seniors contre la Maltraitance doit être au centre du débat !

L’assistance aux personnes âgées représente plus de 1 million de bénéficiaires, beaucoup d’aidants familiaux, 600.000 intervenants, 2 milliards d’euros de dépense privée, 5 milliards d’euros de dépense publique.
En 2010, la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA) a distribué 88 millions d’euros de subventions pour moderniser le secteur des aides à domicile. Depuis, l’Etat continue d’allouer des ressources financières conséquentes à de grands réseaux nationaux de services aux personnes âgées, sans véritable contrôle.

La politique sociale est donc un véritable enjeu à la fois humain et économique qui doit être placé au centre du débat des futures élections départementales.

Car des solutions concrètes existent pour améliorer la qualité de vie des seniors et de leurs familles. Ces solutions peuvent facilement être mises en place !

L’association Aider nos Parents développe 5 propositions pour en finir avec la Maltraitance des Seniors :

Proposition 1 : Supprimer la Télégestion

Pour comptabiliser les actes, notre pays a systématisé la Télégestion qui consiste à faire collecter les horaires d’intervention à domicile par les intervenants et les envoyer aux administratifs.

Ce fonctionnement pose deux problèmes majeurs :

Les bénéficiaires et leurs familles sont totalement écartés du dispositif : ils ne peuvent même pas savoir qui va venir et qui est déjà venu, ni vérifier leurs consommations-factures et encore moins exprimer leurs avis-mécontentements.
Les abus sont monnaie courante : comme le bénéficiaire ne peut pas connaître les résultats de pointage, les prestataires facturent des heures fictives.

Il s’agit de la maltraitance selon le Conseil de l’Europe, maltraitance financière, négligence active, privation des droits à s’informer, s’exprimer, vérifier et contester. Il est donc urgent d’interdire définitivement la Télégestion !

Proposition 2 : Créer un calendrier des interventions en mode partagé pour qu’il soit transparent et accessible à tous

En 2015, il est très facile de créer un agenda partagé numérique qui soit accessible gratuitement par toutes les personnes concernées : les personnes âgées, les intervenants, les aidants proches et les administratifs. Il faut que chacun puisse savoir qui va venir et quand. Signaler les avances, les retards ou les absences. Le Senior aidé doit pouvoir gérer simplement ces rendez-vous au quotidien et signaler les incidents.

Cette mesure concrète permettra également de contrôler la facturation des prestations (et donc la paie des intervenants) et d’effectuer un véritable suivi, notamment en cas d’incident (dans la mesure où les prestataires envoient des intervenants différents, il faut une traçabilité des soins effectués). Pour éviter les abus, la certification des emplois du temps des âgés devrait être effectuée par un organisme indépendant des Services d’aide.

Proposition 3 : Généraliser l’utilisation de SMS et de messageries numériques

De nombreux seniors suivis par l’association utilisent des tablettes et s’expriment régulièrement sous forme de texto dans le cadre des cahiers de liaison partagés avec leurs aidants familiaux.

Dans une étude réalisée en novembre 2014 par Opinion Ways, l’attrait pour le numérique des Seniors est mis en lumière : 36 % des plus de 65 ans aiment utiliser une tablette, 35 % leur ADSL, et 34 % leur smartphone.

Alors pourquoi les priver de moyens de communication modernes quand il s’agit de prendre soin d’eux ? Permettre aux Seniors d’interagir et de donner leur avis pour tout ce qui les concerne est une action forte pour rompre leur isolement et pour préserver leur existence sociale.

L’autre intérêt est de prendre en compte les dysfonctionnements en amont, avant qu’ils n’aboutissent à de la Maltraitance, ce qui n’est pas le cas actuellement. L’essentiel du suivi des âgés (centrale d’écoute spécialisée, assistance psychologique….) repose en effet sur une réaction a posteriori, quand il est trop tard…

Même si le bénéficiaire est dans l’incapacité à être « connecté », l’utilisation de cahier de liaison numérique partagé entre l’intervenant, l’aidant familial, et l’administratif est déjà un immense progrès social.

Proposition 4 : Mettre en place un agrément unique pour les organismes de services à la personne travaillant pour les âgés

“Trop d’infos tue l’info” a t-on coutume de dire. Avec les services à la personne travaillant pour les âgés, c’est la même chose. Aujourd’hui, la multitude de labels, de normes, de types de services d’aide (autorisé, agréé, conventionné, avec ou sans télégestion départementale…) est particulièrement indigeste.

Un véritable choc de simplification est nécessaire, qui consiste en la création d’un agrément unique et réglementé, notamment concernant la conservation et la sécurisation des données des personnes âgées.

Proposition 5 : Une véritable écoute des usagers (personnes âgées, aidants et intervenants)

Bien vieillir, c’est aussi et surtout pouvoir bénéficier de soins adaptés aux besoins. Or pour l’instant les usagers ne peuvent pas s’exprimer et faire remonter leurs attentes.

Résultat : certains projets coûteux et inutiles sont développés pour eux, alors qu’ils ne sont pas prioritaires voire contraires à leurs intérêts.

A propos de l’association AiderNosParents

L’association AiderNosParents.org a été créée en avril 2014 par des aidants familiaux (ils sont tous enfants de seniors en situation de dépendance) de tous les milieux mais confrontés à la réalité de la Maltraitance et de l’Exclusion engendrées par la modernisation inégalitaire du secteur des aides à domicile.

Son objectif : lancer le débat sur la Solidarité Seniors et promouvoir les solutions alternatives, gratuites et en libre service, qui pourraient aider au quotidien les usagers et les travailleurs.

Le co-fondateur de l’association, Chi Minh PHAM, assiste sa mère handicapée suite à un AVC, depuis 2008. Ingénieur Centralien de formation et dirigeant de sociétés de conseil en informatique et organisation, il est très choqué lorsqu’il découvre l’envers du décor.

Chi Minh PHAM précise :

Le client-usager est considéré comme bénéficiaire d’une aide “publique”, donc il n’a pas à dire quoi que ce soit. Or l’Etat ne paie qu’une partie des prestations…

L’usager, déjà affaibli par l’âge et par le handicap, est donc encore plus désavantagé par ce régime mi-privé mi-public. Chi Minh dénonce les dérives du système “Télégestion” depuis 2010.

A ce jour, plus de 100 courriers recommandés ont été envoyés par l’association AiderNosParents pour alerter les différents interlocuteurs (Ministre, Secrétaire d’état, Préfets, Présidents de conseil général, CNIL, Défenseur des droits, DGCCRF, DIRECCTE, CNSA, … ).

Auteur

Relations-Publiques.Pro