Services à la personne, Emploi à Domicile & Silver Economie : une Journée Digitale le 15 mars pour prendre les bonnes décisions et mieux vivre chez soi.

Services à la personne, Emploi à Domicile & Silver Economie : une Journée Digitale le 15 mars pour prendre les bonnes décisions et mieux vivre chez soi.

Crise sanitaire, Ehpad au cœur de l’actualité, campagne présidentielle… Dans les media comme dans les conversations, les questions des services à la personne, de l’emploi à domicile et des personnes âgées s’imposent au centre des débats et de la solidarité.

Derrière le « mieux vivre chez soi tout au long de la vie », les acteurs, publics et privés des écosystèmes des services à la personne, de l’emploi à domicile et de la silver économie œuvrent pour apporter les services et solutions les plus adaptées.

Pour les Français les plus âgés, il s’agit notamment de permettre à chacun de vivre dignement, de façon autonome et dans de bonnes conditions, en restant le plus longtemps possible dans son home sweet home.

Deux événements, le Salon des services à la personne et de l’emploi à domicile ainsi que Silver Economy Expo cristallisent tous ces sujets.

Organisés dans un format hybride (en présentiel et sur internet) en novembre dernier, ils se prolongent sur internet jusqu’au 31 mars 2022. Une journée digitale interactive est organisée le 15 mars prochain de 9h à 18h30.

L’opportunité pour les visiteurs (familles, aidants familiaux, salariés, dirigeants de structures associatives ou privées) de profiter pleinement, sans se déplacer, des ressources, décryptages et informations proposées par les exposants ou lors des webconférences. Ils pourront aussi poser leurs questions sur les stands virtuels des 132 exposants, et aussi échanger en visio avec les conseillers qui auront activé cette fonctionnalité.

Les particuliers (seniors, aidants, familles…) comparent et choisissent les solutions les plus adaptées et obtiennent les conseils des meilleurs professionnels ;
Les candidats à la franchise découvrent le potentiel du secteur et les enseignes à la recherche de futurs franchisés pour leurs territoires disponibles ;
Les professionnels de structures de services à la personne, de soins à domicile et de la filière silver économie échangent avec les partenaires de leur développement et découvrent leurs nouveautés ;
Les salariés et demandeurs d’emploi profitent des conseils et identifient les recruteurs potentiels.

132 stands virtuels répartis dans 4 halls d’exposition

Hall 1 : Pour les familles, seniors et aidants familiaux

Tous les conseils et solutions pour alléger leur quotidien d’aidant, bien vieillir, vivre sa retraite et rester autonome dans une maison adaptée, sécurisée, connectée. Toutes les actualités sur le particulier-employeur, notamment sur la nouvelle convention collective applicable depuis le 1^er janvier. Ou sur le crédit d’impôt immédiat.

Hall 2 : Pour les candidats à la franchise et les dirigeants de structures de SAP ( services à la personne), et de SSIAD (services et soins à domicile).

Les réseaux de franchise, fournisseurs de logiciels pour gérer son activité, organismes pour professionnaliser ses salariés, fédérations professionnelles, conseils aux entreprises et accompagnement à la création.

Hall 3 : Pour les demandeurs d’emploi ou salariés en recherche de formation

Structures d’aide à la recherche d’emploi, fédérations professionnelles, syndicat de salariés et organismes de protection sociale, formation et VAE.

Hall 4 : Silver économie, pour les professionnels au service des seniors

Toutes leurs solutions et innovations pour le mieux-vivre des seniors autonomes, fragiles, ou dépendants.

A propos du Salon des services à la personne et de l’emploi à domicile et de Silver Economy Expo

Parrainages :

Le Salon des services à la personne et de l’emploi à domicile et Silver Economy Expo sont placés sous les parrainages de 3 ministères : Économie, autonomie, personnes handicapées.

A propos du Salon des services à la personne et de l’emploi à domicile et de Silver Economy Expo :

Le Salon des services à la personne et de l’emploi à domicile est, depuis 2007, l’événement national du secteur. Silver Economy Expo est, depuis 2013, le salon professionnel des services et technologies pour les seniors. En 2021, ces événements étaient organisés dans un format hybride : au Parc des expositions de Paris, Porte de Versailles et sur internet, via la plate-forme développée par en Personne Virtual.

Pour en savoir plus

S’inscrire gratuitement à la Journée digitale du 15 mars :

https://www.sap-silverexpo.com/connexion_30.html

Salon des services à la personne et de l’emploi à domicile

Site web : https://www.salon-services-personne.com/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/showcase/salon-des-services-%C3%A0-la-personne-et-de-l’emploi-%C3%A0-domicile

Twitter : https://twitter.com/sap365

Silver Economy Expo

Site web : https://www.silver-economy-expo.com/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/showcase/silver-economy-expo/

Twitter : https://twitter.com/SilverXpo

Keradom lance une solution tech pour aider les Ehpad et les agences d’aide à domicile à recruter plus vite les meilleurs profils

La crise de la Covid-19 accentue la pénurie de personnel qualifié nécessaire pour assurer les services du quotidien auprès des personnes en perte d’autonomie, à domicile comme en établissement. Face à cette situation, Keradom commercialise une solution SaaS (Software as a Service) pour faciliter le recrutement des professionnels du secteur.

KeradomPro a été conçue spécialement pour les agences d’aide à domicile et les établissements pour personnes âgées (Ehpad, résidences services…), soit plus de 25 000 acteurs en France. Commercialisée sous la forme d’un abonnement mensuel au tarif de 150 € HT/mois, cette offre permet :

de diffuser autant d’offres d’emploi que souhaité auprès de la communauté d’intervenants Keradom et sur un grand nombre de plateformes d’emploi (Pôle Emploi, Indeed, Leboncoin…) ;
de piloter en temps réel toutes les candidatures depuis un espace dédié, avec la garantie que le profil de chaque candidat est rigoureusement certifié par les équipes de Keradom.

Une solution web doublée d’une application mobile

S’appuyant sur un parcours utilisateur ergonomique, cette solution permet ainsi aux responsables recrutement d’économiser jusqu’à 20 % de leur temps de travail. Elle s’accompagne d’une application mobile pour les intervenants, qui correspond aux nouveaux usages de ces professionnels et assure une grande réactivité des candidats. Les différentes fonctionnalités sont développées en mode miroir sur les deux supports pour assurer une fluidité optimale entre recruteurs et candidats.

Un vivier de profils qualifiés et opérationnels

L’équipe de Keradom vérifie scrupuleusement tous les profils professionnels des intervenants qui répondent aux offres d’emploi, afin de s’assurer qu’ils soient complets et fiables. Tous bénéficient donc d’une certification conforme aux standards du secteur. La communauté Keradom, qui fédère déjà plus de 3 500 intervenants sur toute la France métropolitaine, permet ainsi de recruter rapidement les meilleurs profils disponibles pour répondre aux besoins des personnes dépendantes.

Des métiers en tension et une situation qui se dégrade

Les métiers de l’aide aux personnes dépendantes – aide à domicile, auxiliaire de vie, aide-soignant·e, infirmier·e – sont parmi les métiers les plus en tension depuis plusieurs années, et la situation se dégrade. On estime à environ 200 000 les postes vacants actuellement, avec des conséquences visibles : des agences d’aide à domicile qui refusent jusqu’à 20% des demandes, et un ratio soignant/résident en Ehpad parmi les plus bas d’Europe. Et les besoins vont aller en augmentant. Au 1er janvier 2020, les personnes de plus de 65 ans représentaient 20,5% de la population, soit plus d’1 Français sur 5. En 2040, l’Insee estime qu’elles représenteront plus d’1 habitant sur 4 (source).

À propos de Keradom

Lancé en 2019 par Lucas Fialaire et Guillaume Vanneste, Keradom permet aux familles et aux professionnels du secteur de l’aide aux personnes dépendantes de recruter des intervenant·e·s de confiance.
Implantée dans tous les territoires de France métropolitaine et particulièrement active en Auvergne-Rhône-Alpes, la communauté Keradom compte aujourd’hui plus de 3 500 aides à domicile et auxiliaires de vie, et s’ouvrira dès 2021 aux aides-soignant·e·s et aux infirmier·e·s.

Guillaume explique :

En avril dernier, pendant le confinement, un grand groupe d’Ehpad nous a sollicités pour recruter en urgence des auxiliaires de vie à Mulhouse. Nous avons naturellement accepté de l’aider.

Pour en savoir plus

Site web : http://www.pro.keradom.fr
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/keradomfr/

Fini la corvée du linge à laver ! LaveriePrivée, le nouveau service de laverie à domicile, s’occupe de tout de A à Z

Le cauchemar du linge sale, on en parle ? Entretenir son linge est une corvée dont beaucoup de Parisiens aimeraient se débarrasser.

Et pour cause ! Pour nombre d’entre eux, il s’agit d’une contrainte quasiment impossible à réaliser :

quand on n’a pas de machine à laver chez soi ou quand elle est trop petite (pour les couettes, les draps, les housses) ;
par manque de temps, lorsque le planning est surchargé (ce qui est souvent le cas des jeunes actifs) ;
parce que laver son linge peut être très difficile pour les personnes âgées ou malades ;
ou quand cela devient trop contraignant : certaines familles nombreuses peuvent être dépassées par la quantité de linge sale qui s’empile…

De plus, ceux/celles qui sont obligé.e.s de se rendre dans une laverie perdent un temps fou : il faut trouver une solution pour transporter le linge si la laverie est trop loin de chez soi, patienter en attendant que le linge soit lavé et séché, se démener pour le plier…

Bref, c’est un peu Koh-Lanta… en moins sympa !

Dans ce contexte, deux jeunes entrepreneurs experts dans le lavage du linge se sont associés pour lancer LaveriePrivée, un service de laverie à domicile.

Cette alternative à la laverie automatique et à la blanchisserie repose sur un concept simple. LaveriePrivée récupère le linge au domicile de ses clients. Il est ensuite lavé, séché, plié puis rapporté directement à leur domicile.

Du linge toujours propre, en mode “zéro prise de tête”

LaveriePrivee est une start-up parisienne qui collecte le linge à l’adresse choisie par le client et le rapporte ensuite lavé, séché et plié.

Ce service de laverie à domicile, accessible en ligne, s’occupe de tout le linge qui passe en machine à laver : vêtements, sous-vêtements, draps, serviettes, couettes…

L’idée est d’éviter à tous les Parisiens :

de s’équiper d’un lave-linge domestique, coûteux et gourmand en espace ;
d’être contraint aussi d’acheter un sèche-linge, puisqu’il y a dans la capitale des règles d’interdiction d’étendage du linge ;
de devoir se rendre dans une laverie automatique, une activité qui peut prendre beaucoup de temps.

Etienne et Mathieu, les fondateurs, précisent :

Nous proposons une solution locale 100% pratique et accessible à tous, même en période de confinement : il suffit de quelques clics pour commander un coursier, convenir d’un lieu de rendez-vous, lui confier le linge et le retrouver 24h plus tard lavé, séché et plié directement chez soi.

LaveriePrivée, c’est aussi pour les pros !

Parce que les professionnels n’ont pas de temps à perdre avec l’entretien du linge, LaveriePrivée propose aussi ses services aux :

coiffeurs, spas, hammams : pour laver les serviettes ;
commerçants : pour laver les tabliers ;
entreprises : pour le linge des employés.

Les (grands) petits plus de ce service de laverie “nouvelle génération”

La rapidité

Le linge est livré en 24 heures. Si besoin, il peut aussi être collecté et restitué en quelques heures seulement.

La disponibilité

Les équipes de LaveriePrivée interviennent du lundi au samedi. Le service client est également joignable tous les jours de 9h à 21h pour répondre à toutes les questions.

La personnalisation

Chaque commande est traitée individuellement : le linge collecté n’est jamais lavé avec celui d’autres clients ce qui supprime les risques de perte. De plus, chaque client peut choisir sa température de lavage, sa lessive, l’option adoucissant…

La fiabilité

La Dream Team se charge elle-même du lavage, du séchage et du pliage du linge.

Les engagements pour la planète

LaveriePrivée propose d’utiliser une lessive certifiée Ecocert élaborée avec des matières premières d’origine végétale. En ce qui concerne la livraison, plutôt que d’externaliser dans des usines, LaveriePrivée réduit les distances et donc les émissions de carbone en concentrant l’ensemble des commandes en centre-ville. Enfin, la start-up parisienne tend vers le “zéro plastique” en utilisant des emballages en carton recyclables pour la restitution du linge.

Combien ça coûte ?

Plusieurs formules sont disponibles :

Economique (lavage + séchage + livraison) : 15 € pour 5 kg puis 3€/kg supplémentaire ;
Classique (lavage + séchage + pliage + livraison) : 20 € pour 5 kg puis 4€/kg supplémentaire.
Couette : 15€ la couette une place ou 20€ la couette deux places ;
Sur-mesure : devis personnalisé s’il y a des demandes spécifiques.

Témoignages clients (avis Google)

Anaïs : “Equipe sympathique, très disponible et très arrangeante ! Le linge revient bien plié, il sent bon et ils assemblent même les paires de chaussettes ! Je recommande +++”

Antoine : “J’utilise le service toutes les semaines et je suis super content. LaveriePrivée propose un super rapport qualité prix, les livreurs sont très ponctuels, souriants et le service client est super réactif. Merci beaucoup !”

Katia : “Génial ! J’ai fait appel plusieurs fois à LaveriePrivée dans le cadre de mon activité professionnelle mais aussi pour mon linge personnel. Tout est très bien plié et les promesses sont tenues.”

Eric : “Excellent service. En plus d’être pas cher, le service est au top ! Le linge sent bon, les livraisons sont toujours effectuées dans les temps. Je recommande !”

A propos d’Etienne et Mathieu, les fondateurs

Etienne BOURION et Mathieu GERARD sont deux jeunes entrepreneurs de 23 et 30 ans.

En 2015, Mathieu a fait le constat que beaucoup de personnes n’avaient pas de machine à laver où le temps de s’occuper de leur lessive. Il a donc créé une entreprise spécialisée dans le lavage du linge du quotidien. Grâce au bouche à oreille, son entreprise s’est développée et a séduit de nombreux clients et en particulier la cible touristique qui n’avait pas le temps de s’occuper de son linge à Paris.

Porteur d’une idée proche, Etienne a de son côté lancé un concept similaire en ciblant une clientèle plus locale et professionnelle.

Les chemins d’Etienne et Mathieu ne pouvaient donc que se croiser ! Devenus amis, et partageant des valeurs communes, ils ont décidé en 2020 d’allier leurs force pour offrir un service toujours plus qualitatif à leurs clients : Laverie Privée.

Etienne et Mathieu soulignent :

Le digital révolutionne l’accès aux services “à la carte”. Dans le domaine de la restauration, on a vu naître des services en livraison comme Uber Eat ou Deliveroo. De notre côté, nous voulons casser les codes du marché de la blanchisserie en démocratisant la commande en ligne et la livraison à domicile.

LaveriePrivée s’adresse aujourd’hui aux particuliers et aux professionnels dans tout Paris intra-muros.

Pour en savoir plus

Site web : https://laverieprivee.com

Facebook : https://www.facebook.com/Laverieprivee

Instagram : https://www.instagram.com/laverieprivee/

Entreprendre “éthique” à Quimper : l’approche novatrice d’une nouvelle agence de services à la personne

La future loi Pacte, destinée à favoriser la croissance des entreprises, devrait être adoptée au Printemps 2018.

Parmi les différents volets qui font actuellement l’objet d’une consultation, il y en a un qui est spécifiquement consacré à valoriser et à encourager la mission sociale des entreprises. La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) pourrait par exemple devenir une norme et non plus un simple objectif (cela fait partie des propositions émises dans le cadre de cette consultation).

Au-delà du côté obligatoire d’une tel dispositif, force est d’admettre que la façon d’envisager l’entreprise a radicalement changé. Et encore plus dans le domaine des services à la personne !

Les familles sont confrontées à une organisation du quotidien perturbée régulièrement par de nombreux changements : scolarisation des enfants, activités sportives, nouveaux postes, déménagement, maladie etc.

En parallèle, nos aînés sont aussi concernés par ces “chamboulements” de façon directe ou indirecte : comment gérer facilement tous les tracas du quotidien ? Mais aussi comment faire pour les petits travaux, l’animal de compagnie à soigner, le jardin à entretenir, … sans avoir le sentiment de déranger ses proches ?

Tout le monde s’accorde alors sur une chose : nous manquons tous de temps, que ce soit pour nous ou pour nos proches. Le peu de temps libre est littéralement englouti par les activités de tous les jours. De plus, s’absenter de chez soi revient aussi à laisser une maison sans surveillance !

Dans ce contexte, comment apporter une réponse adaptée à tous ces besoins aux enjeux importants ?

Maryam Habib a décidé d’innover en lançant Générale des Services à Quimper. Cette entreprise “nouvelle génération” propose une aide aux familles (ménage à domicile, garde d’enfants…) ainsi que des travaux et de dépannage.

Son approche est très différente de ce qui existe déjà, comme le souligne Maryam :

Nous voulons adapter l’offre à la demande et non l’inverse ! Le client est au premier plan de nos préoccupations. Et pour que les salariés soient réellement impliqués et engagés dans leur métier, nous privilégions une démarche collaborative.

Donner aux familles du temps pour vivre en s’adaptant à leurs besoins

Le quotidien est un véritable casse-tête pour les familles !

Comment réussir à travailler et à gérer des tâches très chronophages (courses, bricolage, jardinage…) tout en conservant du temps pour elles et pour leurs proches ? Comment aider nos seniors ou les personnes fragiles pour les petites tâches de tous les jours (le ménage, le bricolage, le jardinage…) quand on manque de temps pour soi ? Quant à eux, comment leur éviter la gêne d’avoir à solliciter leur entourage ou le sentiment de ne plus être autonome ?

Déléguer les tâches d’intendance à un professionnel n’est pas toujours simple car les familles font souvent face à un manque de compréhension face à leurs attentes bien spécifiques.

C’est pour cela que Maryam a voulu changer radicalement la façon d’appréhender les services aux personnes.

Elle précise :

Ce qui caractérise l’agence Générale des Services de Quimper, c’est une approche humaine du fonctionnement au quotidien qui se traduit par l’écoute bienveillante des clients et des salariés, pour apporter des solutions qualitatives sur-mesure aux premiers et pour valoriser l’action des seconds.

Une équipe compétente et motivée pour une relation de confiance

Habituellement, dans les agences de services aux particuliers traditionnelles, un cercle vicieux se met en place : alors que ces métiers sont durs tant sur le plan physique que moral, les besoins des salariés sont souvent laissés de côté par les dirigeants. Or s’ils ne sont pas épanouis professionnellement, cela a forcément un impact sur la relation avec les clients.

Générale des Services de Quimper a été conçue comme un projet collaboratif afin de permettre à tous les salariés de s’impliquer dans le fonctionnement de l’agence. En parallèle, tout est mis en oeuvre pour assurer leur bien-être au travail.

Grâce à cette dynamique positive, les clients ont la garantie d’une excellente qualité d’écoute et d’un service rendu de qualité irréprochable.

L’agence de Quimper propose ainsi :

une réelle expertise
la proximité et la réactivité : les interventions sont garanties sous 48 heures et jusqu’à 3 heures pour les dépannages.
un accès aux services simplifié : l’accès aux services est gratuit, sans frais d’adhésion et sans engagement.
une charte qualité : les prestations de travaux et de dépannage sont réalisés par des professionnels tous inscrits à la Chambre des métiers et de l’Artisanat, avec une double garantie de conseil et de respect du devis.
la satisfaction des clients : le taux de satisfaction moyen global atteint 97% d’après les questionnaires d’évaluation de la qualité du service rendu de l’ensemble du réseau.
un recrutement très exigeant : seulement 1 candidat sur 20 est admis au terme d’une sélection drastique (2 ans d’expérience minimum, vérification des références, extrait de casier judiciaire, copie des diplômes).

Remettre l’humain au cœur de la prestation de services : chaque personne est importante

Pour Maryam Habib, l’entreprise n’est pas une structure sans âme destinée uniquement à réaliser des bénéfices. Il s’agit avant tout d’une aventure humaine !

Et parce que chaque personne est importante, les prestations doivent être à haute valeur ajoutée et adaptées à tous les besoins. L’agence propose ainsi :

une aide aux familles : ménage et repassage, aide aux devoirs, jardinage, livraison, garde d’animaux, aide informatique et garde d’enfants de plus ou moins 3 ans
une aide aux seniors : ménage, repassage, entretien de la maison, courses et préparation des repas, aide pour les documents administratifs.

Le devis est gratuit et garanti sous 10 jours au minimum.

Des prestations aux publics les plus fragiles, incluant notamment les services de maintien à domicile, seront également bientôt disponibles (la demande d’agrément et d’autorisation requis pour ces prestation est en cours).

A propos de Maryam Habib, une entrepreneure inspirée et inspirante

Maryam Habib a une formation de juriste. Elle a exercé durant 10 ans chez Groupama où elle a notamment occupé les fonctions de Responsable régional indemnisation pour la région Loire-Bretagne.

Chargée de nombreux projets ambitieux, elle a notamment été marquée par deux expériences fortes.

D’abord, un projet lié au management : il s’agissait d’appliquer au quotidien le principe de subsidiarité. Concrètement, il s’agit simplement de s’assurer que chaque action/décision est menée/prise par la personne la plus compétente dans la structure.

Maryam confirme :

L’idée est d’impliquer, de responsabiliser, d’informer, de faire en sorte que chaque personne dans l’entreprise ait le sentiment d’accomplir quelque chose et d’éviter que tout ne se passe dans les “hautes sphères”.

L’autre projet concernait la relation client : comment faire pour que l’offre soit adaptée à la demande et non l’inverse ? Il s’agit de mettre un terme à une pratique toujours très répandue dans les entreprises : proposer des solutions aux clients à partir de ce qu’elles veulent ou peuvent proposer au lieu de demander à nos clients ce qu’ils attendent afin d’adapter l’offre. Cette “inversion” de la réflexion amène également à mesurer la qualité perçue et non plus uniquement la qualité produite (c’est-à-dire mesurée en interne).

Inspirée pour mettre en œuvre ces dynamiques, Maryam a alors choisi de lancer sa propre agence de services à la personne à Quimper en s’appuyant sur la puissance du réseau Générale de Services.

Pour en savoir plus

Site web : http://quimper.generaledesservices.com/

Facebook : https://m.facebook.com/VotreService29/

Nouveau sur Auray : une agence de services à la personne qui propose des services pour toute la famille

Comment les familles peuvent-elles réussir à organiser leur temps alors que les imprévus et les changements ne manquent pas de survenir ? Entre la scolarisation des enfants, les activités sportives, les loisirs, les contraintes professionnelles (nouveau poste…), un déménagement… il n’est pas toujours simple de faire front à toutes les tâches du quotidien.

Et ces “chamboulements” n’épargnent pas les seniors, les personnes fragiles ou en situation de handicap ! Ils peuvent être directement ou indirectement concernés par ces changements : proches moins disponibles pour leur consacrer du temps, difficultés à se faire aider pour les tâches de tous les jours afin de garder un maximum d’autonomie…

Tous les Français ont le sentiment de subir ce manque de temps chaque jour, que ce soit pour eux ou pour leurs proches (famille, amis). A titre d’exemple, ils sont ainsi 57% à culpabiliser de ne pas pouvoir consacrer assez de temps à leurs enfants notamment en raison des tâches ménagères ! (source)

Les activités de tous les jours, très chronophages, “absorbent” tout le temps disponible… Sans compter que s’absenter de chez soi, c’est aussi ne laisser personne garder la maison.

C’est dans ce contexte que Valérie GAUTER JOUANNIC propose un concept inédit aux habitants d’Auray. Via son agence nouvellement créée Générale des Services d’Auray, elle propose :

Une aide aux familles
Un service de chauffeur accompagnateur
Des services de travaux et de dépannage

Valérie GAUTER JOUANNIC apporte ainsi son savoir-faire, son expérience, sa proximité et sa sincérité avec tous les plus que l’on peut attendre d’un grand réseau de services aux particuliers : l’expertise du réseau, le respect des clients comme des salariés, la réactivité, un accès aux services simplifié, une charte qualité et une satisfaction à long terme reconnue (97%).

Redonner le temps de VIVRE aux familles, aux personnes fragiles et aux seniors

Tous les jours, les parents doivent essayer de garder du temps pour eux et pour leur famille alors qu’ils doivent travailler et effectuer des tâches très chronophages (courses, bricolage, jardinage…).

Les seniors et les personnes les plus fragiles sont confrontés à un casse-tête identique : comment garder le maximum d’autonomie afin d’être en sécurité chez soi ? Sortir et avoir des activités à l’extérieur quand il est compliqué de se déplacer tout seul ? Assumer les petits tracas du quotidien (une prise électrique à fixer, le jardin à entretenir, un animal à garder durant un séjour dans la famille ou un voyage…) ?

Pour redécouvrir le mieux vivre et avoir enfin le temps de faire ce qui compte vraiment, Générale des Services d’Auray propose à tous les résidents du Morbihan de déléguer toutes les tâches d’intendance à un professionnel de confiance, reconnu pour son expertise et pour la qualité des services apportés.

Valérie GAUTER JOUANNIC, alréenne depuis 10 ans, donne ses lettres de noblesse aux services à la personne

Valérie GAUTER JOUANNIC connaît bien le Morbihan et ses habitants : vivant et travaillant à Auray depuis 10 ans, elle partage leurs préoccupations et leurs attentes.

Elle s’est fixée une mission :

Avec l’agence Générale des Services d’Auray, je veux faciliter la vie des usagers actifs et des seniors en leur faisant bénéficier de prestations de services de qualité qui répondent à leurs besoins du quotidien.

Passionnée par le service, et voulant valoriser les valeurs humaines d’accompagnement et de bien-être, Valérie souhaite créer un véritable lien social.

Le RESPECT est une valeur fondamentale qui est inscrite dans l’ADN de son agence multiservices, à la fois flexible et dynamique.

Cette approche qualitative est présente à tous les niveaux :

Respect des salariés : une sélection rigoureuse et de bonnes conditions de travail

Le processus de recrutement est très sélectif afin de garantir une excellence au niveau des prestations (seulement 1 candidat sur 20 est admis) : 2 ans d’expérience minimum, vérification des références, extrait de casier judiciaire, copie des diplômes, tests de pratique, entretiens…

L’agence est ensuite attentive à leur intégration, à leur formation et à leur accompagnement pour que le travail soit effectué dans de bonnes conditions.

De plus, un local équipé d’une cuisine est mis à la disposition des salariés pour déjeuner le midi ou pour qu’ils puissent prendre une pause entre deux prestations.

Respect des clients : chaque personne est importante

A Générale des Services d’Auray, chaque client est important !

Pour leur éviter toute mauvaise surprise, l’agence s’engage ainsi sur :

le devis gratuit et garanti sous 10 jours
la possibilité de bénéficier d’une réduction d’impôt de 50%
un accès simplifié aux services : pas d’engagements ni de frais d’adhésion
une garantie satisfait ou remboursé
la charte qualité : les prestations de travaux et de dépannage sont réalisés par des professionnels tous inscrits à la Chambre des métiers et de l’Artisanat, avec une double garantie de conseil et de respect du devis.
le niveau d’excellence et la variété des services proposés
la réactivité et la proximité : les interventions sont garanties sous 48 heures et jusqu’à 3 heures pour les dépannages

Des prestations adaptées aux besoins de chacun

L’agence Générale des Services d’Auray propose une large gamme de prestations sur un territoire situé entre Vannes et Lorient, et notamment AQTA (Auray – Quiberon – Terre Atlantique) et l’ouest du Golfe du Morbihan :

ménage et repassage
jardinage et petits travaux extérieurs : nettoyage de printemps, taille (haies, rosiers, arbustes), entretien régulier (pelouse, massifs, potager), désherbage, ramassage de feuilles et de déchets végétaux…
bricolage et dépannage à domicile : déboucher un évier, changer un fusible, monter un meuble en kit, raboter une porte ou une fenêtre, installer un store vénitien, fixer une prise électrique, accrocher ou décrocher un lustre/des luminaires, poser des tringles à rideau, fixer un tableau au mur…
garde d’enfants et cours à domicile : accompagnement de l’école à la maison, goûter, leçons, jeux, accompagnement des enfants dans leurs activités de loisir, cours à domicile du CP à la Terminale, garde à domicile d’un enfant malade…
services de livraison : courses, médicaments, bouteille de gaz, packs d’eau, fleurs, places de théâtre, carte grise ou autres documents administratifs à retirer…
garde d’animaux à domicile : le nourrir, le sortir, nettoyer sa litière…
aide à la personne âgée / handicapée : ménage, repassage, entretien de la maison, courses et préparation des repas, aide au lever et/ou pour la toilette, aide pour les documents administratifs
télé-assistance : en 5 minutes, un service de téléassistance peut également être installé pour être connecté 24h/24 et 7j/7 avec les personnes fragiles
surveillance du domicile : relever le courrier, arroser les plantes, vérifier que tout est en ordre…
chauffeur accompagnateur pour faire une course, aller à un rendez-vous médical, administratif ou familial.

Un réseau de services spécialement conçu pour les familles et les personnes âgées ou en situation de handicap

Générale des Services est un réseau qui dispose d’une véritable expertise : il existe depuis 18 ans et il compte plus de 50 agences partout en France.

Ce n’est pas un hasard si le taux de satisfaction moyen global atteint 97 % !

Acteur reconnu sur le marché, Générale des Services a un savoir-faire récompensé par de nombreuses certifications :

MEILLEUR FRANCHISÉ ET PARTENAIRE DE FRANCE : il s’agit du 1er réseau de services à la personne et du 1er réseau de courtage de travaux récompensé au 23ème concours de l’IREF « Meilleur franchisé et partenaire de France » en 2010 et 2011.

ISO 26000 : 1er franchiseur et entreprise SAP certifié ISO 26000 : au coeur des prestations délivrées se trouve les salariés. En 2011, Générale des Services est le 1er réseau national à être conforme à la Norme environnementale et sociétale.

Générale des Services est également membre de la Fédération des Services aux Particuliers (la principale fédération car elle réalise 80% de CA du secteur) et de la Fédération Française de la Franchise.

A propos de Valérie GAUTER JOUANNIC, la créatrice et la directrice de l’agence Générale des Services d’Auray

A 47 ans, Valérie GAUTER JOUANNIC est l’heureuse maman d’une petite fille de 7 ans. Elle réside à Auray depuis 10 ans.

Titulaire d’une Maîtrise de sciences économiques UBO Brest en 1993, elle intègre la même année, suite à son stage d’étudiante, le Crédit Immobilier du Morbihan (devenu ensuite le Crédit Immobilier France Bretagne atlantique, puis le Crédit immobilier de France Bretagne).

Elle exerce plusieurs postes au sein du CIF et devient notamment responsable de l’agence d’Auray qu’elle doit se charger de développer.

Le Groupe CIF, ne répondant pas aux nouvelles normes bancaires « Bâle 3» (mises en place suite à la crise financière de 2008), a dû demander la garantie de l’État français pour éviter la liquidation du Groupe (fin août 2012). Ceci a entrainé la gestion en extinction du groupe et la mise en œuvre d’un premier plan social économique à l’échelon national, licenciant ainsi tout le personnel composant la chaîne commerciale (2014).

Impactée par ce plan social économique, Valérie décide de rebondir en se reconvertissant dans le domaine de la formation. Elle a en effet toujours eu le goût de la transmission des connaissances et des savoir-faire. De plus, son expérience professionnelle lui a permis de mieux appréhender les difficultés à se repositionner professionnellement après des dizaines d’années d’ancienneté et elle a ainsi été très attentive à la reconversion professionnelle de ses collègues.

Dès 1993, avant d’être recrutée par le CIF, elle a ainsi effectué des remplacements de professeurs d’économie/gestion et droit dans 2 établissements sur Vannes (niveau lycée et BTS). Au sein du CIF, Valérie se chargeait aussi de former ses collègues. En 2014, elle a également obtenu une certification de formatrice auprès de CEGOS et de la FFP.

C’est donc tout naturellement qu’elle profite de son congé de reclassement pour intégrer le Master « Executive Master Management de la Formation » à l’Université Paris-Dauphine en 2015 (diplôme obtenu en juin 2016). Elle réalise à cette période un stage à la DIRECCTE de Lorient.

En pleine réflexion sur son avenir professionnel, elle décide de franchir le cap de la création d’entreprise dans un domaine ayant du sens pour elle et créant du lien social dans sa ville d’Auray.

Elle effectue plusieurs recherches sur le secteur d’activité dans lequel elle souhaite s’investir, notamment sur les franchises (sites de franchise, réunions CCI et salon sur la franchise…), et elle participe à plusieurs événements en lien avec la création d’entreprise : réunions d’informations et formation CCI, salon entreprendre dans l’ouest…

Le domaine du service à la personne s’impose alors comme une évidence : il est la suite logique de son parcours professionnel, de son projet de vie et il va permettre de créer des liens sociaux (respect des usagers et des salariés)

Valérie confirme :

Passionnée par le contact humain, je me suis toujours investie dans la relation avec les clients, avec mes collègues, mais aussi en tant que bénévole : je suis notamment membre du bureau de l’OGEC de l’école de ma fille sur Auray.

Après avoir rencontré plusieurs franchiseurs, elle opte pour le réseau “Générale des Services” et suit alors une formation de 40 jours de décembre 2016 à fin février 2017 qui comprend notamment 5 jours en intégration de l’agence de son choix (Nantes), 2 jours de formation sur la maltraitance avec Brigitte CROFF à Paris et 2 jours de formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail).

Elle en profite également pour approfondir ses compétences sur la gestion d’une structure de SAP mais aussi pour échanger avec les futurs dirigeants des agences de Bordeaux sud et de La Rochelle.

En Juin 2017, Valérie crée l’agence Générale des Services à Auray. Elle obtient son agrément auprès de la Direccte dès le mois suivant.

Informations pratiques

Agence Générale des Services d’Auray

Ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 /14h à 18h30 et le samedi matin sur RDV

4 rue Aristide Briand 56400 Auray

Tel : 02 97 14 10 10 / Numéro vert géo localisé sur l’agence : 0800 77 77 00

E-mail : auray@gdservices.fr

Pour en savoir plus

Site web : http://auray.generaledesservices.com

Facebook : https://www.facebook.com/GDSAURAY

Le chéquier découverte : https://www.relations-publiques.pro/wp-content/uploads/pros/20171018153117-p4-document-cpmr.pdf

Carion, la start up qui va faire surfer 7 millions de seniors

Combien de temps par jour passe-t-on sur internet et sur ses mails ?

En dehors du contexte professionnel, pourrait-on organiser sa vie sans mail et sans accès aux services sur internet ?

Etre déconnecté représente-t-il un fort handicap social ?

Une réalité alarmante, l’isolement des seniors face aux nouvelles technologies

5 seniors sur 6 n’ont pas de smartphone. 7 millions de personnes de plus de 60 ans ne disposent pas de connexion internet à domicile (Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français » – Credoc 2013).

Autant d’exclus 2.0 :

qui ne peuvent pas consulter leurs comptes en banque,
qui ne peuvent pas vérifier leurs remboursements maladie,
qui ne peuvent pas se faire livrer leurs courses,
qui ne peuvent pas faire des recherches culturelles,
qui ne peuvent pas communiquer pleinement avec leur entourage,
qui ne peuvent pas bénéficier des comparateurs de produits et services, et
qui ne pourront pas payer leur impôt en ligne en 2017.

Senior Surfer, la solution inédite de Carion pour lutter contre ces nouvelles formes d’exclusion 2.0

Carion, jeune société de services innovants, lance Senior Surfer, la solution 3 en 1 pour faire participer 7 millions de seniors à l’économie digitale et collaborative :

Mise à disposition de matériel volant lors de nos interventions à domicile : ordinateur ou tablette, imprimante et accès internet
Assistance par notre intervenant qualifié pour toutes les démarches hors et sur internet
Rematérialisation, grâce à nos imprimantes portables, des documents et des opérations pour un archivage papier permanent et accessible au domicile du senior

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L’ADN de Carion : la Care Economy 2.0

Le Care est une éthique de comportement individuel qui s’appuie sur la bienveillance portée aux autres et qui valorise le “qui” plutôt que le “quoi”.

Dans les services aux particuliers, cette notion prend tout son sens. Il s’agit en effet de replacer la confiance et le respect au centre de la relation de travail.

Comment savoir si l’assistante administrative que vous avez choisie va être ponctuelle ou si elle a un bon relationnel ?
Comment savoir si le prestataire va vous rendre le “service juste”, dans une démarche vraiment respectueuse du client ?

Marie-Pierre Desbons et Pascale Besse, fondatrices de Carion, expliquent :

Chacun de nous peut, dans des situations fréquentes, se retrouver en situation de vulnérabilité ponctuelle face à des besoins de prestations touchant à la vie quotidienne.

Le client doit pourtant avoir l’assurance que la personne qui va venir dans son “home sweet home” est honnête et compétente.

Carion est la 1ère start-up à s’engager résolument dans la care economy en appliquant dès à présent les critères de la loi Hamon (ESS) permettant d’obtenir l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale)

L’objectif de Carion est de créer un équilibre entre la valorisation des différents métiers de ce secteur d’activité, trop souvent pratiqués dans l’illégalité (travail au noir) et la demande croissante de sécurité. Et pour parvenir à ce résultat, Carion s’appuie sur les modèles de l’économie collaborative et digitale. En quelques clics, le client trouve un prestataire capable de répondre à ses attentes dans son secteur géographique. En faisant se rencontrer le “care” et les technologies 2.0, Carion a inventé la “Care Economy 2.0” !

Les solutions packagées de Carion : la meilleure garantie contre les mauvaises surprises

Avec Carion, tout devient simple.

Le client exprime son besoin sur www.e-carion.com
Carion propose la solution adaptée répondant à cette demande, parmi un portefeuille d’offres packagées ou en créant la solution sur mesure, en s’appuyant sur son réseau de professionnels rigoureusement sélectionnés
Il bénéficie de tarifs garantis et forfaitaires très compétitifs (avantage fiscal de 50% et tarif non soumis à la TVA)
Il peut noter la prestation à l’issue de l’intervention

Les 5 offres packagées actuellement proposées par Carion :

Home Repair – La remise en état d’appartement en mode flash : pour les locataires, les propriétaires ou les agences immobilières, cette solution de remise en état d’appartement permet de sécuriser l’état des lieux de sortie ou de valoriser une vente. Elle comprend le rebouchage des trous et des fissures, de petites réparations, la remise en état des joints sanitaires, le nettoyage intégral et intensif des sols, placards et vitres, le détartrage des sanitaires et le nettoyage des appareils électroménagers.

Home Care – Le check up du logement : pour les propriétaires, locataires, bailleurs, gérants, cette solution d’entretien régulier et sur-mesure de son logement permet de prévenir les dégradations, préserver la valeur de son patrimoine et assurer son confort. Elle comprend l’entretien (nettoyage, arrosage des plantes), le bricolage (petits travaux d’aménagement, réparations courantes) et des conseils (compte-rendu de visite et recommandations).

Senior Surfer – Les seniors connectés : grâce à notre kit « connexion portable » à domicile (tablette, imprimante, accès internet), nos experts effectuent avec les seniors toutes leurs démarches en ligne. Senior Surfer est la solution inédite et pratique pour rendre les seniors « digitaux compatibles » partout en France, et leur permettre de bénéficier pleinement de tous les nouveaux services présents sur internet.

Cooking Share – La nounou culinaire : la garde d’enfants ingénieuse qui facilite la vie et fait gagner du temps à toute la famille. Pour faire de ses enfants des gourmets avertis et profiter aussi d’une alimentation saine, Carion propose des démonstrations, des préparations et des conseils pour ne pas négliger les bienfaits d’une cuisine du quotidien équilibrée.

Total Clean – Le ménage 5 étoiles : Carion met en œuvre les méthodes de nettoyage des hôtels de luxe et privilégie l’utilisation de produits respectueux de l’environnement.

Une solution qui satisfait les clients et les prestataires

Fidèle aux valeurs du “care”, Carion chouchoute aussi les prestataires. Actuellement en France, les savoir-faire sont largement inexploités car les professionnels ne savent pas comment les valoriser. Tout l’enjeu est alors d’accompagner les entrepreneurs individuels, les salariés à temps partiel, les étudiants, les demandeurs d’emploi ou les retraités pour les aider dans leurs démarches administratives et commerciales. Carion rencontre chaque prestataire et le professionnel doit s’engager à respecter une charte de valeurs. Il doit également avoir le statut d’auto-entrepreneur et être agréé Service à la Personne. En contrepartie, Carion lui procure une clientèle fidélisée, une assistance administrative et des outils pour simplifier au maximum le fonctionnement au quotidien (assurance pro négociée, système de paiement intégré, plateforme internet et mobile, outil de gestion et de facturation).

A propos des fondatrices de Carion, Marie-Pierre Desbons et Pascale Besse

Marie-Pierre Desbons (Présidente) et Pascale Besse sont les co-fondatrices de Carion. Une aventure entrepreneuriale née de leur propre expérience lorsqu’elles font le constat d’un manque de transparence envers les particuliers dans le secteur des services à la personne.

Marie-Pierre est experte en conduite de projets innovants dans l’aménagement numérique et les moyens de paiements électroniques. Elle a travaillé dans le secteur public, dans l’ESS (Economie Sociale et Solidaire) et pour un groupe international. Elle est engagée dans le milieu associatif et chargée à temps plein du développement de Carion.

Pascale est diplômée d’HEC et elle a exercé en tant que banquier d’affaires (audit et conseil M&A) pendant 8 ans. Elle est depuis 10 ans directeur financier et membre de comex de sociétés cotées ou internationales. Pour Carion, elle vient en appui de la stratégie financière de la société.

Avec leurs profils complémentaires, elles veulent faire de Carion le leader des services personnels en ligne. Elles ont déjà réussi à convaincre des partenaires reconnus tels que la Banque Publique d’Investissement (BPI), l’incubateur au féminin Paris Pionnières, le Mouves (Mouvement des Entrepreneurs Sociaux) …

Pour en savoir plus

Site web : www.e-carion.com

Facebook : https://www.facebook.com/carionofficial

Contact Presse

CARION

Marie-Pierre DESBONS

E-mail : marie.desbons@e-carion.com

Tel : 07 64 07 21 72

Les services à la personne, enfin simples, sûrs et accessibles à tous

Bénéficier de quelques heures de ménage, de bricolage, de jardinage, pouvoir compter sur une garde d’enfants, une assistance à personne âgée, un ami pour son animal pendant les vacances… Aussi pratiques soient-ils, les services à la personne ne sont pas forcément simples à organiser et à gérer. Mais, la start-up Asasap change la donne.

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Avec Asasap, les services à la personne entrent dans une nouvelle ère !

C’est décidé, vous allez employer quelqu’un pour quelques heures de services à la personne. Quelques colonnes de petites annonces plus tard, vous vous demandez comment choisir la bonne personne, la déclarer et la rémunérer. Bienvenue dans le monde des services à la personne.

Un secteur en croissance à développer

Depuis une dizaine d’années, les Services à la personne (SAP) se sont fortement développés sous l’impulsion de dispositifs sociaux et fiscaux incitatifs, mais également des besoins croissants liés à la démographie (natalité élevée et vieillissement de la population).

Selon l’Insee, 1,8 million de salariés, hors assistantes maternelles, ont travaillé en 2010, au domicile de particuliers pour des services à la personne, représentant près de 5 % des salariés en France. Dans sa note de Septembre 2013, le Commissariat général à la stratégie et à la prospective révèle qu’en 2011, 64% des heures rémunérées pour les services à la personne ont été réalisées en emploi direct avec des particuliers employeurs. Pourtant, le nombre d’heures travaillées depuis 2010 est en baisse, ce ralentissement pose la question de la viabilité du modèle économique sous-tendant ces services.

Pour Madjid Hamici, co-fondateur d’Asasap,

Les Services à la Personne représentent aujourd’hui en France un véritable vecteur économique, un secteur d’activité créateur d’emplois de proximité, donc d’emplois non délocalisables. Mais les pratiques entre les acteurs restent encore artisanales et offrent peu de visibilité sur le panorama des offres et des demandes tarifées et qualifiées. Ce handicap structurel est un frein réel pour le développement de ce marché.

A la tête d’une entreprise offrant des services aux entreprises et collectivités, Madjid Hamici et Ugo Haberman décident de mettre leur expérience au service des particuliers et créent Asasap. Fin janvier 2014, ils ont lancé la version « beta » du site de leur plateforme d’intermédiation avec pour objectifs de favoriser la mise en relation et le développement des services à la personne entre particuliers et professionnels, entre demandeurs et offreurs de services.

Simplifier la mise en relation et la gestion des services à la personne

Oubliées les petites annonces de journaux, oubliés les longs appels au RSI, à l’Urssaf, oubliée la tentation du travail au noir…

Au fil des années et de ses expériences, l’équipe Asasap a nourri une réelle compréhension du secteur et de tous les acteurs qui font vivre aujourd’hui les réseaux locaux.

Madjid Hamaci confie,

Avec ASASAP, nous voulons répondre à cet enjeu de la professionnalisation du secteur en conjuguant le côté pratique de la dématérialisation de la mise en relation et aussi en luttant contre le travail au noir, lequel n’a jamais autant proliféré qu’en 2013. Sous l’effet de la digitalisation de la société, le secteur évolue et s’ouvre en effet à de nouveaux modes de consommation des services. Nous souhaitons œuvrer pour le plus grand nombre tout en proposant une alternative viable et efficace au travail au noir. A ce titre, la simplicité, la traçabilité, la transparence et la confiance dans une démarche de proximité et de qualité toujours plus affirmée sont nos principales valeurs.

Grâce à Asasap, les particuliers peuvent d’ores et déjà échanger et négocier librement autour d’annonces de services publiées sur la version « beta » de la plateforme pour trouver près de chez soi le meilleur service au meilleur prix. Simple et sécurisé, le site permettra par ailleurs dans quelques mois de profiter de services à la carte pour se dégager des tâches administratives et fiscales.

A noter : Asasap travaille avec des chercheurs du CNRS pour établir de nouveaux schémas d’innovation sociale.

Pour en savoir plus

Site web : www.asasap.com

Page Facebook : facebook.com/asasapFrance

Le programme de recherche Asasap : http://lise-cnrs.cnam.fr/programmes-emergents/le-programme-de-recherche-asasap-621651.kjsp

Contact presse

Pascal Debomy

Mail : pascal.debomy@asasap.com

Tél. 01 75 10 60 88