CFC-ONLY : l’école qui veut former les professionnels à mieux agir face aux chocs culturels du quotidien
Les organisations évoluent aujourd’hui dans des environnements où se croisent des parcours, des références culturelles, des histoires personnelles et des modes de fonctionnement toujours plus diversifiés. Entreprises, établissements médico-sociaux, collectivités territoriales ou services de l’État sont confrontés à des situations où les questions d’altérité, de communication, de compréhension mutuelle et de gestion des différences prennent une place croissante dans les pratiques professionnelles.
Pourtant, si les enjeux liés à la diversité sont régulièrement évoqués, les dispositifs de formation spécifiquement consacrés à l’interculturalité restent encore peu nombreux dans le paysage de la formation professionnelle française.
C’est sur ce terrain que CFC-ONLY entend prendre position, avec une ambition claire : devenir une École de l’Interculturalité et du Rapport à l’Autre.
Le Centre veut faire de cette compétence un levier d’analyse, de prévention et d’action pour les professionnels confrontés à la diversité, notamment dans les ESSMS, autour des enjeux de précarité, vulnérabilité et cultures.
Former au rapport à l’autre : quand la diversité devient une situation voire une préoccupation professionnelle
CFC-ONLY part d’un principe simple : la diversité n’est pas seulement une valeur à afficher, c’est une réalité à comprendre, à organiser et parfois à réguler.
Dans les entreprises, les collectivités, les services de l’État ou les structures médico-sociales, les professionnels ne travaillent plus uniquement avec des procédures, des métiers et des missions. Ils travaillent avec des personnes porteuses d’histoires, de références, de langues, de perceptions et de rapports au monde différents. Des collègues du même secteur, dans la même structure, peuvent avoir des pratiques relativement différentes du même métier, pour l’avoir appris ou l’avoir exercé dans des univers culturels différents.
Cette pluralité peut être une richesse. Mais elle peut aussi générer des zones de friction : incompréhensions, tensions latentes, difficultés de communication, décalages dans les attentes, situations vécues comme conflictuelles.
C’est précisément sur ce terrain que CFC-ONLY entend apporter une réponse structurée. Le Centre s’adresse aux décideurs et personnels des entreprises, des structures médico-sociales, des services de l’État, des collectivités, ainsi qu’à l’ensemble des professionnels confrontés, dans leurs secteurs et métiers, à la question de la diversité.
Son objectif est clair : donner aux professionnels des outils pour mieux comprendre les situations multiculturelles et multicultuelles, mieux analyser les rapports d’altérité et mieux agir dans des contextes humains complexes.
La méthode CFC-ONLY : des savoirs universitaires, une lecture interdisciplinaire, une finalité d’action
La spécificité du projet tient en une phrase : CFC-ONLY propose des formations de niveau universitaire, dans une optique interdisciplinaire, avec une vocation utilitaire.
Cette formulation résume l’équilibre recherché par le Centre :
- D’abord, les formations apportent des outils théoriques et méthodologiques. Elles ne se limitent pas à des conseils généraux ou à des recettes comportementales. Elles visent à donner aux professionnels des repères solides pour comprendre ce qui se joue dans les situations multiculturelles ;
- Ensuite, CFC-ONLY croise les grilles d’analyse. Une situation professionnelle ne peut pas toujours être comprise à partir d’un seul angle. Elle peut impliquer des dimensions sociales, culturelles, psychologiques, linguistiques, institutionnelles ou relationnelles. L’approche interdisciplinaire permet donc de sortir des interprétations trop rapides ;
- Enfin, le Centre affirme une vocation utilitaire : permettre aux professionnels de performer leur pratique. La formation doit être utile, mobilisable, reliée aux situations vécues et capable d’éclairer l’action.
Cette démarche se traduit par une logique de formation-action, où l’analyse n’a de sens que si elle permet d’agir avec davantage de justesse.
Une pédagogie en trois mouvements : lire, comprendre, intervenir
L’offre de formation continue de CFC-ONLY repose sur trois aspects structurants :
- Le premier est la prise en compte de la diversité du public concerné. Cette diversité concerne à la fois les professionnels formés et leurs usagers, bénéficiaires, collaborateurs ou interlocuteurs. Le Centre ne travaille donc pas sur une diversité abstraite, mais sur les réalités vécues dans les organisations ;
- Le deuxième est l’interdisciplinarité des grilles d’analyse et d’expertise proposées. CFC-ONLY mobilise plusieurs champs scientifiques pour permettre aux professionnels de mieux appréhender les situations qu’ils rencontrent. Il fait aussi intervenir d’autres professionnels, dans un souci de partage d’expérience et d’échange de pratiques entre pairs ;
- Le troisième est l’utilité et le pragmatisme des solutions préconisées. L’objectif est de fournir des outils pour intervenir, remédier, réguler, apaiser ou prévenir des situations ressenties ou vécues comme conflictuelles.
Cette pédagogie donne au Centre non seulement une ligne claire (former non seulement à comprendre, mais à agir), mais aussi une longueur d’avance, avec son projet de formation diplômante pour l’acquisition et le développement des compétences interculturelles. Cette formation sera destinée aux médiateurs socio-culturels et conduira au renforcement ou peut-être à la création du métier d’agent de médiation et référent interculturel au sein des entreprises et administrations, sur le modèle du référent handicap.
Une équipe pédagogique marquée par le “triplement inter”
L’un des atouts majeurs de CFC-ONLY réside dans le caractère triplement inter de son équipe pédagogique.
Elle est d’abord interuniversitaire, avec une pluralité de rattachements institutionnels : Dijon, Lyon 2, Lille 3, Paris 5 et Paris 13.
Elle est ensuite interdisciplinaire, par le croisement d’approches scientifiques telles que l’anthropo-sociologie, l’ethnopsychologie et la linguistique.
Elle est enfin interculturelle, par la diversité des parcours personnels et professionnels, la diversité des sensibilités à la question de l’altérité et la diversité des perceptions des enjeux du rapport à l’autre.
Ce “triplement inter” donne au projet une cohérence rare : l’interculturalité n’est pas seulement l’objet des formations, elle traverse aussi la manière dont les savoirs sont construits, transmis et discutés.
“Sensibiliser, Former pour AGIR” : une boussole tournée vers la remédiation
Le credo de CFC-ONLY tient en trois mots : « Sensibiliser, Former pour AGIR ».
AGIR signifie ici : Aider à Gérer et à Intervenir pour Remédier à des situations multiculturelles ressenties ou vécues comme conflictuelles.
Cette définition exprime fortement l’identité du Centre. Sensibiliser ne suffit pas. Former ne suffit pas non plus si la formation reste déconnectée de l’action. CFC-ONLY entend créer un continuum entre compréhension, analyse et intervention.
Cette orientation permet de positionner l’interculturalité comme un outil de prévention, de médiation, de régulation et de remédiation. Elle peut aider les professionnels à mieux gérer des crises latentes ou déclenchées, mais aussi à travailler en amont pour réduire les incompréhensions et les tensions.
Le projet de création de diplôme évoqué plus haut s’inscrit dans cette optique de professionnalisation.
ESSMS : un terrain prioritaire pour penser précarité, vulnérabilité et cultures
CFC-ONLY développe une offre de formation dédiée aux ESSMS autour d’une problématique centrale : « Précarité, Vulnérabilité et dans une société interculturelle ».
Les établissements et services sociaux et médico-sociaux sont particulièrement concernés par ces enjeux. Les professionnels y accompagnent des personnes dont les situations peuvent combiner fragilité sociale, vulnérabilité personnelle, précarité, différences culturelles, références familiales, linguistiques ou institutionnelles.
Dans ces contextes, un malentendu peut avoir des effets importants. Une posture professionnelle peut être mal reçue. Une demande peut être mal formulée ou mal comprise. Une situation de vulnérabilité peut être interprétée à travers des filtres culturels différents.
CFC-ONLY propose d’aider les professionnels à mieux distinguer ces dimensions, afin d’éviter les réponses trop rapides ou les interprétations réductrices. L’objectif est de renforcer leur capacité à comprendre, à ajuster et à intervenir dans des situations où la relation humaine est au cœur de la pratique.
Une école née d’un parcours universitaire, pensée pour les réalités du terrain
À l’origine de CFC-ONLY se trouve Jean-Noël Mabiala, initiateur du projet et fondateur du Centre.
Avant de créer le Centre, il dispensait à l’Université Lumière Lyon 2 un enseignement intitulé « Interculturalité entre Identité, Altérité et Diversité ». Cet enseignement s’inscrivait dans l’offre des enseignements d’ouverture de l’université, dont il était responsable. Il rassemblait des étudiants venus de différentes composantes, de plusieurs facultés et d’une multitude d’origines, notamment à travers les programmes d’échanges dont Erasmus.
Cette expérience universitaire a constitué un premier laboratoire : celui d’un espace où les questions d’identité, d’altérité et de diversité ne relevaient pas d’une abstraction théorique, mais d’une réalité vécue dans les interactions avec et entre les étudiants.
L’expérience du modèle économique de la formation professionnelle est ensuite venue en 2017, à la suite de son affectation au service de la formation continue de l’Institut de Psychologie. C’est cette articulation entre exigence universitaire et utilité professionnelle qui irrigue aujourd’hui la démarche du Centre.
Une conférence pour prolonger le débat : “Précarité, Vulnérabilité & Cultures”
La conférence prévue en fin d’année, consacrée à « Précarité, Vulnérabilité & Cultures », s’inscrit dans cette dynamique.
Elle permettra de prolonger les axes de la campagne presse et de donner une visibilité accrue aux enjeux qui fondent le projet : mieux comprendre les effets de la diversité culturelle dans les situations de vulnérabilité, mieux outiller les professionnels, et faire reconnaître l’interculturalité comme un champ de compétences à part entière.
Avec cette première campagne presse, CFC-ONLY entend ainsi prendre place dans le paysage de la formation professionnelle en défendant une idée forte : le rapport à l’autre n’est pas une évidence. Il se pense, il s’apprend, il se travaille. Et dans les organisations d’aujourd’hui, il devient l’une des conditions essentielles pour agir avec justesse.
Le programme de la Conférence annoncée pour décembre ou janvier prochain et l’intégralité offre de formation du Centre qui sera publiée dans un catalogue à paraître à la rentrée, feront l’objet des prochaines campagnes de presse.
En savoir plus
Site web : https://fconly.fr/vue-densemble/
Linkedin : https://www.linkedin.com/in/jean-no%C3%ABl-mabiala-11221481/
