Des charges d’entretien élevées, des prestations parfois décevantes, des interlocuteurs difficiles à joindre et des agents qui changent régulièrement : pour les syndics de copropriété comme pour les responsables de bureaux, le nettoyage professionnel peut vite devenir un casse-tête.
Car derrière un contrat respecté sur le papier, la réalité est parfois moins reluisante : les heures ont été effectuées, mais le résultat n’est pas au rendez-vous. De quoi soulever une question : pourquoi continuer à mesurer la qualité d’un service au temps passé plutôt qu’au travail réellement accompli ?
C’est cette logique qu’EPALZEO a choisi de renverser.
Installée dans le 18e arrondissement de Paris, cette entreprise de propreté intervient dans les bureaux, les copropriétés et les locaux commerciaux de la capitale et de la petite couronne.
Son parti pris : vendre un résultat plutôt qu’un volume horaire, avec des équipes fidélisées, des interlocuteurs directement joignables et une organisation adaptée à chaque bâtiment. Une approche née d’une expérience très concrète, qui entend remettre la qualité et la confiance au centre de la relation entre prestataire et client.
Avec EPALZEO, ce n’est plus le temps passé qui compte, mais la propreté constatée
Un hall d’immeuble impeccable, des escaliers entretenus avec régularité, des bureaux propres chaque matin : voilà ce qu’attendent réellement les clients d’une entreprise de nettoyage.
Pourtant, les contrats du secteur reposent fréquemment sur un volume d’heures, sans que celui-ci garantisse nécessairement la qualité du travail réalisé.
EPALZEO inverse cette logique : le niveau de propreté attendu devient le point de départ de la prestation, et l’organisation s’adapte pour l’atteindre.
Cette philosophie s’applique aussi bien aux copropriétés, où l’entretien participe au confort des résidents et à la bonne tenue du patrimoine immobilier, qu’aux bureaux et aux locaux commerciaux, où la propreté contribue directement à la qualité de l’accueil et de l’environnement de travail.
L’objectif est de proposer un service régulier et adapté aux usages des lieux, sans obliger le client à surveiller constamment son prestataire.
Un problème, un appel, une réponse : le choix d’une relation directe, sans plateforme impersonnelle
Chez EPALZEO, pas de centre d’appel, pas de tickets à ouvrir ni d’interlocuteurs qui se succèdent.
Chaque client échange directement avec un responsable qui connaît ses locaux, ses contraintes et les agents chargés de leur entretien.
Cette proximité permet de traiter les difficultés sans multiplier les explications ni les relances. Pour un syndic qui supervise plusieurs immeubles ou un office manager déjà mobilisé sur de nombreuses missions, elle représente un gain de temps appréciable.
La disponibilité et la connaissance du terrain deviennent ainsi des composantes à part entière de la qualité de service.
Des agents fidélisés, des binômes réguliers : les coulisses d’un nettoyage qui tient ses promesses
Pour EPALZEO, la qualité d’une prestation commence par les conditions dans lesquelles elle est réalisée.
L’entreprise mise sur une rémunération correcte, la reconnaissance et la fidélisation de ses agents, convaincue que des collaborateurs stables et impliqués constituent le socle d’un entretien régulier.
Cette philosophie se traduit par plusieurs choix :
- Des interventions en binôme, autant que possible, avec les mêmes agents affectés à chaque site ;
- Une connaissance approfondie des lieux, de leurs particularités et des habitudes des occupants ;
- Une continuité anticipée, puisqu’en cas d’absence, l’autre membre du binôme peut assurer l’entretien sans découvrir le bâtiment au dernier moment.
Autre particularité : EPALZEO se déplace systématiquement avant d’établir un devis. Une visite qui permet d’évaluer les contraintes réelles du site, de comprendre les attentes et de proposer une prestation adaptée, plutôt qu’un tarif standardisé calculé à distance.
Une application maison pour rendre le travail réalisé visible et vérifiable
Comment contrôler la qualité d’une prestation lorsque le nettoyage s’effectue en dehors des horaires de présence des occupants ?
Pour répondre à cette problématique, EPALZEO développe actuellement sa propre application de suivi des interventions.
L’outil permettra aux clients de consulter des preuves de passage et de mieux visualiser le travail effectué, tout en facilitant l’organisation des équipes sur le terrain.
Une évolution fidèle à la philosophie de l’entreprise : utiliser la technologie pour renforcer la transparence, sans remplacer le contact humain.
Derrière EPALZEO, deux copropriétaires qui ont décidé de créer le prestataire qu’ils auraient aimé avoir
L’histoire commence en 2014, lorsque Mattia et Parsifal, copropriétaires dans deux immeubles différents, partagent la même frustration : des charges de nettoyage élevées pour des parties communes insuffisamment entretenues, avec des prestataires difficiles à joindre.
Plutôt que de s’en accommoder, ils décident de créer leur propre entreprise.
Leurs parcours se complètent naturellement. Parsifal apporte 35 années d’expérience dans la propreté, une connaissance approfondie du terrain et des attentes des clients. Mattia, issu de l’informatique, apporte son regard extérieur et ses compétences en organisation, avec l’ambition de rendre le métier plus transparent.
Ensemble, ils construisent EPALZEO autour de ce qui leur avait manqué en tant que clients : une relation directe, des équipes fiables et un engagement sur la propreté réelle des lieux.
Grandir sans devenir impersonnel : le prochain défi d’EPALZEO
EPALZEO souhaite aujourd’hui développer sa présence auprès des copropriétés et des entreprises de Paris et de la petite couronne, sans reproduire le modèle des grands groupes de propreté.
Sa priorité : conserver une organisation à taille humaine, poursuivre la formation et la fidélisation de ses agents et renforcer ses outils de suivi.
Car pour ses deux dirigeants, grandir ne doit pas signifier perdre le contact avec ses clients.
Une conviction qui résume toute la démarche d’EPALZEO : le nettoyage professionnel ne devrait pas se juger au nombre d’heures facturées, mais à la qualité du résultat, jour après jour.
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