Osons parler de sécurité et de bien-être au travail : MB Académie veut faire de la prévention des violences une compétence professionnelle à part entière

Une voix qui monte. Un échange qui se tend. Une personne qui se rapproche. Un professionnel qui hésite : faut-il poursuivre le dialogue, poser une limite, prendre de la distance, appeler du renfort ?

La violence au travail ne surgit pas toujours sans prévenir.

Elle se construit parfois dans ces quelques secondes où il faut observer, comprendre et décider. Or les professionnels exposés ne disposent pas toujours des outils pour le faire.

Le phénomène prend pourtant de l’ampleur : en 2025, les signalements de violence au travail ont augmenté de plus de 20 %, avec une progression de 106 % des incidents internes (source).

Dans les services en contact direct avec le public, menaces, agressions verbales et insultes sont également en hausse, et 96 % des incidents recensés surviennent dans les locaux de l’administration.

C’est précisément sur cet “avant” de la violence que MB Académie a choisi de travailler : apprendre à détecter, désamorcer et s’adapter, mais aussi à se protéger lorsque la prévention ne suffit plus.

Avant le geste, il y a tout ce qui aurait peut-être pu l’éviter

Former à la violence pourrait spontanément évoquer des techniques de défense, de contrôle ou de protection.

MB Académie prend le problème dans l’autre sens.

Car avant l’agression physique, il peut y avoir une montée en tension. Avant le passage à l’acte, des signaux. Avant la perte de contrôle, des émotions, des comportements, une communication qui apaise ou attise. Et face à tout cela, un professionnel qui doit gérer simultanément l’autre, la situation… et ses propres réactions.

C’est là que commence la méthode développée par l’organisme :

Se comprendre ;
Comprendre l’autre ;
Comprendre la situation ;
Prévenir autant que possible ;
Agir lorsque cela devient nécessaire.

Cette progression structure une approche qui associe compréhension des mécanismes de l’agressivité, observation des signaux de tension, communication, désescalade, gestion du stress et des émotions, positionnement professionnel et prévention des situations à risque.

Et seulement lorsque le contexte l’exige : protection physique, désengagement et mise en sécurité.

L’objectif n’est donc pas d’apprendre à « se battre ». Il est d’apprendre à ne pas subir une situation faute d’avoir su la lire.

Ni PowerPoint déconnecté du terrain, ni cours de combat

C’est précisément dans cet entre-deux que MB Académie trouve son origine.

Ses cofondateurs, Julien Maschino et Anthony Barraud, ont identifié une limite dans certaines approches existantes : d’un côté, des formations parfois très théoriques consacrées à la communication et à la gestion des conflits ; de l’autre, des enseignements principalement centrés sur la réponse physique.

Ils ont choisi de relier les deux.

Issu du conseil en ressources humaines, de la communication et de la stratégie opérationnelle, Julien Maschino s’est ensuite spécialisé dans la formation, la prévention et les disciplines de combat, avec notamment une pratique et un enseignement du MMA, du grappling et du jiu-jitsu brésilien.

Anthony Barraud dispose de plus de 16 ans d’expérience. Certifié instructeur de Krav Maga en 2015 puis validé expert en 2018, il a développé une pédagogie destinée à différents publics, dont les professionnels de santé et les métiers travaillant avec l’humain.

Deux trajectoires différentes pour une même question : comment transformer des connaissances théoriques et une expérience concrète de la confrontation en compétences réellement utilisables dans un cadre professionnel ?

Face à l’agressivité, pas de bouton « réponse automatique »

Un service d’urgence n’est pas une mairie. Une structure psychiatrique n’est pas un commerce. Un gardien d’immeuble ne rencontre pas les mêmes situations qu’un travailleur social, un agent d’accueil ou un professionnel de l’enseignement.

MB Académie part donc du terrain plutôt que d’un scénario préfabriqué.

Les apports théoriques sont associés à des exercices pratiques, des mises en situation et des cas directement issus de l’environnement professionnel des participants.

L’enjeu : apprendre à lire une situation avant de choisir une réponse.

Car une même attitude peut prendre un sens différent selon le contexte, le public, la relation entre les personnes ou le niveau de risque. Les professionnels sont ainsi amenés à travailler sur plusieurs leviers :

Leurs réactions face au stress, leurs émotions et leurs automatismes ;
Les mécanismes de l’agressivité et les signes de montée en tension ;
La communication et les techniques de désescalade ;
L’observation du contexte et l’évaluation du risque ;
Le positionnement et la prise de décision ;
Les protocoles permettant de communiquer, se repositionner, protéger un tiers ou se protéger ;
Lorsque cela devient nécessaire, des principes de désengagement et de mise en sécurité adaptés au cadre professionnel.

Autrement dit : ne pas apprendre une technique à reproduire, mais développer une capacité à s’adapter.

De l’hôpital au guichet : une même question, des réalités très différentes

Cette approche concerne tous les métiers dans lesquels la relation humaine peut devenir une zone de tension.

Santé et médico-social, hôpitaux, cliniques, EHPAD, psychiatrie, handicap et services d’urgence ; secteur social et protection de l’enfance ; collectivités, mairies, CCAS, transports et établissements publics ; commerces, SAV, banques, assurances et centres d’appels ; universités, écoles et CFA ; bailleurs sociaux et équipes de proximité ; entreprises de sécurité et organisateurs d’événements…

Elle concerne également directement les DRH, responsables QVCT et sécurité, préventeurs, directions RSE et CSE.

MB Académie intervient déjà auprès d’acteurs de la santé, de l’entreprise et des services au public. Cette diversité nourrit l’adaptation des formations aux situations réellement rencontrées.

Quand la formation doit produire autre chose qu’une attestation

L’organisme mesure également les résultats de ses formations.

92 % de réussite sont enregistrés à l’évaluation des acquis par QCM. 93 % des participants interrogés recommandent la formation, sur une base de 43 répondants. La satisfaction générale atteint 3,95/5 et la progression moyenne des compétences déclarées avant/après s’élève à +48 %.

Les contenus sont par ailleurs appelés à évoluer à partir des retours des participants et des organisations, de l’expérience des formateurs, des situations observées sur le terrain et d’une veille scientifique, pédagogique et réglementaire.

Faire de la sécurité une culture, pas une réaction à l’incident

Car l’ambition de MB Académie dépasse finalement la formation à une situation difficile.

L’organisme veut contribuer à changer le moment où les organisations commencent à parler de violence.

Ne plus attendre l’incident grave.

Ne plus considérer la prévention comme un sujet que l’on ouvre uniquement après une agression. Préparer les professionnels à reconnaître une situation, préserver leur capacité de décision sous tension et savoir jusqu’où intervenir.

À moyen terme, MB Académie souhaite ainsi structurer et diffuser sa propre méthodologie, développer un réseau d’intervenants formés à ses protocoles et renforcer sa présence auprès des institutions et entreprises à l’échelle nationale.

Avec, derrière ces développements, une ambition particulièrement simple à formuler : faire de la prévention des violences une compétence professionnelle à part entière.

Parce que parler de bien-être au travail sans parler de sécurité laisserait finalement de côté une partie essentielle du sujet.

Oser parler de sécurité et de bien-être au travail, c’est aussi donner aux professionnels les moyens de comprendre ce qui se passe avant que tout bascule.

À propos de MB Académie

MB Académie est un organisme de formation spécialisé dans la prévention des violences, la gestion de l’agressivité, la désescalade et la communication en situation complexe.

Cofondé par Julien Maschino et Anthony Barraud, il développe une approche associant sciences humaines, communication, prévention des risques et expérience pratique des situations de confrontation.

Il accompagne notamment des acteurs de la santé, de l’entreprise et des services au public avec une pédagogie fondée sur les apports théoriques, les exercices pratiques et les mises en situation.