À compter du 11 août 2026, le consentement préalable explicite deviendra obligatoire pour tout démarchage téléphonique B2C en France.
Cette réforme ne marquera pas seulement la fin de Bloctel. Avec l’entrée en vigueur de la loi n° 2025-594, la logique actuelle sera inversée : l’absence d’opposition d’un consommateur ne suffira plus à autoriser un appel commercial. Le professionnel devra désormais être en mesure de démontrer que la personne sollicitée a préalablement accepté d’être contactée.
Cette évolution réglementaire concerne naturellement les centres d’appels, mais sa portée est beaucoup plus large. Elle affecte directement les entreprises qui achètent ou enrichissent des bases de données, mènent des campagnes de génération de leads ou s’appuient sur des dispositifs de parrainage.
Pour les directions marketing, les directions commerciales et les dirigeants, elle impose donc de réexaminer les parcours d’acquisition, l’origine des contacts et les conditions dans lesquelles ceux-ci peuvent être sollicités.
Une réforme qui transforme les règles de l’acquisition B2C
Jusqu’à présent, une part importante de la prospection téléphonique reposait sur un système d’opposition. Le consommateur pouvait notamment faire connaître son refus d’être démarché au moyen du dispositif Bloctel. Avec l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation, le professionnel devra avoir obtenu un accord préalable avant de pouvoir contacter un particulier par téléphone.
La réforme modifie ainsi la valeur même d’une donnée commerciale. La possession d’un nom et d’un numéro de téléphone ne signifiera plus nécessairement que le contact peut être sollicité. L’entreprise devra également pouvoir établir dans quelles conditions le consentement a été recueilli et conserver une trace exploitable de cette manifestation de volonté.
Yuccan s’est préparé en amont à cette échéance en intégrant le recueil du consentement au cœur des parcours de recommandation. La technologie RCS (sms) permettant de confirmer l’accord du consommateur avant toute prise de contact commerciale couplé à l’information sur son crm. L’entreprise utilisatrice dispose ainsi d’une validation instantanée, associée au contact recommandé et entièrement traçable.
Cette exigence remet en question plusieurs modèles d’acquisition traditionnels. Une base de données pourra être importante en volume sans être réellement activable. Un lead pourra sembler qualifié sans que l’entreprise soit autorisée à le contacter. De même, une recommandation transmise par un client ne pourra pas, à elle seule, être interprétée comme l’accord du filleul pour recevoir un appel commercial.
La loi opt-in oblige donc l’entreprise à intégrer la question du consentement beaucoup plus tôt dans son parcours d’acquisition. Celui-ci ne peut plus être traité comme une formalité administrative intervenant après la collecte du contact. Il devient une condition préalable à son activation commerciale.
Un consentement intégré nativement au parcours Yuccan
La recommandation initiale ne déclenche donc pas automatiquement une prise de contact commerciale. Le filleul doit effectuer une action positive avant d’entrer dans le parcours de l’entreprise. Cette seconde validation constitue le double opt-in et Yuccan a anticipé cette évolution en construisant une brique de consentement directement dans son produit.
Le dispositif repose sur trois principes :
- le consentement est sollicité avant la prise de contact commerciale ;
- la validation est réalisée directement par la personne recommandée ;
- l’accord recueilli est instantané et entièrement traçable.
Cette architecture constitue l’un des principaux éléments différenciants de Yuccan. Le consentement n’a pas été ajouté après coup à un système de génération de leads existant. Il a été pensé comme une étape native du parcours de recommandation, afin que la transmission d’un contact exploitable dépende de la confirmation préalable du filleul.
La conformité n’est donc pas envisagée comme une simple couche défensive destinée à limiter le risque réglementaire. Elle est intégrée au fonctionnement même du parcours d’acquisition, afin de faciliter le recueil et la traçabilité du consentement requis par la nouvelle réglementation.
Transformer une contrainte réglementaire en opportunité commerciale
L’entrée en vigueur de la loi opt-in pourrait conduire certaines entreprises à réduire leurs campagnes de prospection ou à perdre l’accès à une partie de leurs contacts habituels. Yuccan adopte une autre lecture de cette évolution : la réforme peut aussi encourager le développement de canaux d’acquisition fondés sur l’adhésion, la recommandation et la confiance.
La plateforme digitalise et structure le marketing de recommandation. Elle permet à une entreprise de mobiliser ses clients, ses partenaires ou ses ambassadeurs afin qu’ils identifient, dans leur entourage, des personnes susceptibles d’être intéressées par ses produits ou ses services.
L’intérêt du modèle ne réside pas seulement dans la transmission d’un contact. La personne recommandée connaît l’origine de la mise en relation et reste libre de confirmer ou non son souhait d’être sollicitée. L’entreprise ne contacte ainsi que le filleul ayant explicitement validé son accord.
Cette approche permet notamment de :
- replacer le consentement au début du parcours commercial ;
- favoriser des mises en relation contextualisées par une recommandation ;
- structurer un canal d’acquisition pilotable, mesurable et compatible avec les nouvelles exigences.
La contrainte réglementaire devient ainsi l’occasion de réorienter l’acquisition vers des contacts qui ont explicitement accepté d’être sollicités.
Une solution déjà éprouvée sur le terrain
La réponse proposée par Yuccan ne repose pas uniquement sur une évolution fonctionnelle liée à la nouvelle loi. Elle s’appuie sur une plateforme et une application déjà déployée dans le cadre de nombreux programmes de recommandation.
Sa solution a contribué à générer 230 millions d’euros de chiffre d’affaires pour ses clients. Elle affiche un taux de transformation de 58 % et compte plus de 3 600 programmes actifs.
Ces résultats illustrent la capacité du marketing de recommandation à constituer un canal d’acquisition à part entière. Ils permettent également à Yuccan d’aborder la nouvelle réglementation à partir d’une expérience déjà acquise dans la création, le déploiement et le pilotage de programmes destinés aux entreprises B2C.
Son système de double opt-in complète désormais ce socle opérationnel. Il associe une mécanique de recommandation existante à un processus de recueil du consentement conçu pour répondre nativement aux nouvelles contraintes du démarchage téléphonique.
Yuccan veut devenir une solution de référence pour l’acquisition B2C conforme
La prise de parole de Yuccan part d’un constat simple : la loi opt-in devrait remettre en question une partie des stratégies d’acquisition B2C fondées sur la prospection téléphonique classique, les fichiers de contacts ou les leads dont le consentement ne peut pas être clairement démontré.
Cette évolution réglementaire constitue donc le moment naturel pour mettre en avant l’adaptation de la plateforme. Yuccan ambitionne de devenir une solution de référence pour les entreprises B2C appelées à transformer leur stratégie d’acquisition à la suite de l’entrée en vigueur de la loi.
Son positionnement repose sur trois atouts complémentaires : un système de consentement natif et traçable, une approche de l’acquisition fondée sur la recommandation et des résultats déjà observés sur plusieurs milliers de programmes.
La plateforme entend ainsi proposer une alternative au démarchage téléphonique classique. Elle ne cherche pas seulement à aider l’entreprise à adapter ses pratiques à une nouvelle règle, mais à repenser la manière dont elle crée une mise en relation commerciale, obtient l’accord du prospect et transforme cette relation en opportunité.
À propos de Yuccan
Yuccan est une plateforme de marketing de recommandation qui permet à une entreprise de structurer, digitaliser et automatiser ses programmes de recommandation. Elle l’aide à mobiliser ses clients et ses ambassadeurs, à suivre les mises en relation générées et à transformer le bouche-à-oreille en canal d’acquisition mesurable.
Entrepreneur et dirigeant, Clifford Mahu a fondé et revendu plusieurs entreprises dans les secteurs du marketing et de la communication digitale depuis plus de dix ans. Expert en stratégie marketing et en développement commercial, il a accompagné des entreprises telles qu’American Express, HubSpot, Edenred, Rakuten ou Samsung dans leurs stratégies marketing.
Il est directeur général et associé avec l’ambition de faire de Yuccan le leader mondial du referral marketing.
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