Hugo Dubois : l’entreprise suisse qui replace la confiance et la responsabilité au cœur du dépannage 24/7

Une fuite qui s’emballe, un chauffage en panne au cœur de l’hiver, une serrure bloquée à la tombée de la nuit. Ces imprévus du quotidien rappellent combien le confort domestique repose sur une chose simple : la confiance envers ceux qui réparent.

Pourtant, en Suisse romande, cette confiance s’effrite.

Le marché du dépannage, autrefois local et identifiable, s’est fragmenté entre plateformes impersonnelles, sous-traitances aléatoires et devis opaques.

Dans l’urgence, les particuliers comme les régies immobilières se retrouvent souvent seuls face à des services standardisés, où la rapidité prime sur la qualité.

C’est pour redonner un visage humain à ces métiers essentiels qu’est née Hugo Dubois, une entreprise suisse indépendante qui a choisi un modèle à contre-courant : des artisans salariés, formés, assurés et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Plombiers, chauffagistes, vitriers ou serruriers, tous partagent la même exigence : intervenir avec précision, transparence et respect du client.

En réconciliant réactivité et maîtrise artisanale, Hugo Dubois redonne au dépannage son sens premier : celui d’un service fiable, proche et responsable.

L’esprit Hugo Dubois : un artisanat suisse exigeant, sans intermédiaires

Hugo Dubois est une entreprise locale indépendante, active dans toute la Suisse romande.

Ses domaines d’intervention couvrent les besoins essentiels du quotidien : plomberie, chauffage, serrurerie, vitrerie et électricité.

À la différence des plateformes d’intermédiation, l’entreprise agit sans intermédiaires ni prestataires externes : chaque mission est confiée à un artisan salarié, membre à part entière de l’équipe.

Ce modèle garantit une qualité de service homogène, une responsabilité clairement assumée, et une réactivité maîtrisée.
Le client est en contact direct avec l’entreprise, de la prise d’appel jusqu’à la réalisation du chantier.

Ce lien direct est la clef de voûte du concept : redonner au dépannage sa dimension humaine et professionnelle.

Le choix du salariat : la qualité comme responsabilité partagée

Le choix du salariat constitue le socle du modèle Hugo Dubois.
Chaque artisan est déclaré, formé et assuré, ce qui permet à l’entreprise de contrôler la qualité de ses interventions dans les moindres détails.
Cette structure interne favorise une culture commune du service : rigueur, honnêteté et sens des responsabilités.

Chaque intervention est suivie, validée et documentée.
Les tarifs sont justes, clairs et détaillés, avec des devis gratuits et des explications systématiques.

Les métiers Hugo Dubois : la précision suisse appliquée à l’urgence

L’entreprise réunit sous une même enseigne les compétences clés du dépannage domestique et technique. Chaque métier est encadré, coordonné et exécuté par des professionnels internes à l’entreprise, formés à la qualité suisse.

Plomberie

Les plombiers Hugo Dubois interviennent aussi bien en urgence que dans le cadre de projets planifiés.
Leur champ d’action s’étend du dépannage de fuites et réparation d’installations sanitaires à la pose de robinetterie, la création ou rénovation complète de réseaux d’eau, et l’installation de systèmes d’eau chaude sanitaire.

Ils accompagnent également les particuliers dans leurs travaux de rénovation ou d’aménagement, en apportant un avis technique objectif sur la faisabilité et la durabilité des installations.

Chauffage

Qu’il s’agisse d’un dépannage, d’un entretien ou d’un remplacement de chaudière, les chauffagistes Hugo Dubois assurent un suivi complet des systèmes de chauffage.
Ils interviennent aussi dans les projets de rénovation énergétique et de modernisation d’installations, afin d’optimiser la consommation et la sécurité des équipements.
Leur approche privilégie la continuité du service : un même interlocuteur suit le client, de l’évaluation initiale jusqu’à la remise en service.

Serrurerie

Les serruriers de l’entreprise assurent les ouvertures de portes bloquées, les remplacements de serrures et la mise en sécurité après effraction.
Chaque intervention est réalisée avec soin, dans le respect du matériel et sans dommages inutiles.
Qu’il s’agisse d’une urgence ou d’une demande planifiée, ces artisans allient rapidité d’exécution et exigence technique pour rétablir la sécurité avec justesse et précision.

Vitrerie

Les vitriers Hugo Dubois interviennent pour la réparation, le remplacement ou l’installation sur mesure de vitrages.
Leur savoir-faire s’applique aussi bien aux vitrines commerciales qu’aux fenêtres domestiques ou aux verrières d’intérieur.
Chaque projet est mené avec le même soin : sécurisation du lieu, ajustement précis, finitions propres et durables.
La vitrerie, comme l’ensemble des métiers de l’entreprise, repose sur une promesse simple : intervenir rapidement, sans jamais négliger la qualité du résultat.

Le service, dans les règles de l’art : disponibilité permanente et proximité réelle

Parce que l’urgence ne s’annonce jamais, Hugo Dubois s’est organisée pour intervenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur l’ensemble du territoire romand.

De Genève à Fribourg, de Lausanne à Sion, jusqu’à Neuchâtel ou La Chaux-de-Fonds, ses équipes sont capables d’intervenir sous 45 minutes en moyenne selon la localisation.

Cette réactivité ne s’accompagne jamais d’improvisation : chaque demande est traitée par un professionnel de l’entreprise, garantissant un diagnostic fiable et une intervention conforme aux normes.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 500 clients satisfaits et une note moyenne de 4,3/5.

Mais au-delà des évaluations, c’est la constance du service rendu qui bâtit la réputation d’Hugo Dubois : un dépannage propre, rapide, réalisé dans le respect du client et du métier.

Aux origines du projet : réparer la confiance avant les tuyaux

L’histoire d’Hugo Dubois commence par un constat : dans un secteur où la demande est forte, l’offre fiable reste rare.

Trop de particuliers et d’entreprises peinent à identifier des prestataires qualifiés, disponibles et honnêtes.
Les créateurs du concept ont voulu rompre avec cette opacité en proposant un modèle d’entreprise locale, responsable et transparente.

Leur ambition initiale : simplifier la vie des ménages et des professionnels, en leur offrant un interlocuteur unique, accessible et compétent, capable de résoudre l’urgence sans compromis sur la qualité.

C’est ainsi qu’est née la philosophie d’Hugo Dubois : “Nous ne vendons pas des prestations, nous construisons des relations durables.”
Une devise qui résume tout un état d’esprit : celui de l’artisanat suisse moderne, attaché à ses valeurs d’honnêteté, de rigueur et de respect.

Une vision d’avenir : conjuguer savoir-faire, technologie et responsabilité

Loin de s’arrêter à son modèle initial, Hugo Dubois trace aujourd’hui une trajectoire de développement claire.

Ses ambitions sont multiples et concrètes :

Renforcer sa couverture régionale pour être toujours plus proche des foyers et des entreprises romandes ;
Poursuivre la formation et la certification de ses artisans, pour garantir un niveau d’expertise constant ;
Développer une plateforme digitale directe et sécurisée, permettant la prise de rendez-vous et le suivi client en ligne ;
Promouvoir un modèle de service responsable, sans sous-traitance non maîtrisée, où chaque artisan reste un acteur à part entière du projet collectif.

À travers ces évolutions, l’entreprise défend une vision moderne de l’artisanat : celle d’un métier ancré dans le réel, mais ouvert sur les outils du futur.