Un problème récurrent, lié à une mauvaise gestion des appels entrants. Les entreprises sont en effet confrontées à un véritable casse-tête :

• D’un côté, elles doivent réduire leurs coûts et optimiser leurs ressources, ce qui rend souvent impossible de prendre tous les appels entrants en interne ;
• Mais d’un autre côté, externaliser cette tâche se révèle souvent catastrophique, tant il est difficile ou inabordable financièrement de trouver des prestataires ayant des standards de qualité élevés.

Dans ce contexte, fort d’une solide expérience dans le secteur des centres d’appel, Romuald Sarrazyn a lancé Au bout du fil. Cette agence de télémarketing située en France est devenue en quelques années l’un des acteurs majeurs dans l’externalisation des appels entrants.

La raison de son succès ? Avoir imaginé un modèle innovant qui mixe excellence à la française, flexibilité et tarifs attractifs. Son secret : s’appuyer sur un homeshoring “nouvelle génération”, afin de profiter des avantages du télétravail tout en offrant un réseau d’agents indépendants formés, compétents et qualifiés, basés en France et à l’étranger.

Les avantages du homeshoring, sans les inconvénients

Le homeshoring est une alternative au salariat particulièrement adaptée à la gestion d’appels entrants.

Elle est en effet aussi attractive pour les entreprises que pour les télémarketeurs :

Pour les organisations : une solution clé en main, rapide et accessible

Il est enfin possible, sans se ruiner, d’émettre et de réceptionner des appels en différentes langues ! En proposant des standards de qualité élevés, Au bout du fil professionnalise le homeshoring pour en faire une solution fiable, pérenne et sérieuse d’externalisation de la relation client à distance.

Pour les professionnels de la relation client : bénéficier de missions sérieuses sur du long terme

Afin de se mettre à leur compte dans de bonnes conditions, les homeshorers font confiance à l’agence pour travailler sereinement et qualitativement. Un environnement positif qui profite à tous puisque les clients d’Au bout du fil voient ainsi leur image de marque s’améliorer.

Écologique et économique, le homeshoring s’intègre parfaitement dans l’air du temps et répond aux enjeux de la responsabilité sociétale des entreprises françaises et étrangères.

Romuald Sarrazyn, le fondateur

La “french touch” d’Au bout du fil : la formation, l’accompagnement et le suivi des agents

Pour répondre aux exigences du marché, Au bout du fil a développé une politique interne rigoureuse qui s’appuie sur des auditeurs-qualité.

Ainsi, chaque nouvel agent indépendant intègre d’abord un parcours de formation spécifique avant d’être suivi, coaché et encadré. Avec un objectif : garantir aux entreprises une qualité d’appel respectueuse de leur image de marque.

Les équipes encadrantes, fiables et exigeantes, veillent au bon déroulement des missions confiées. De plus, les clients peuvent mesurer la qualité de service grâce à des audits et des mesures effectuées sur des sites spécialisés.

Grâce à cette stratégie et au sérieux de nos téléconseillers (h/f), nos clients voient leur e-réputation s’améliorer en bénéficiant d’avis positifs que des sondages réguliers permettent de certifier.

Les (grands) petits plus

Une capacité à gérer tous les flux entrants ou sortants des entreprises

Efficace et dynamique, Au bout du fil a développé une réelle expertise dans le domaine de la relation client à distance.

Le centre d’appel français se caractérise ainsi par une grande flexibilité (langues, horaires, durée de la mission même éphémère, compétences…) et une totale adaptabilité, même sur des missions de courtes durées.

Avec, en prime, des avantages conséquents :

• Un réseau conséquent d’agents, tant en France qu’à l’étranger ;
• Le déploiement rapide de forces commerciales sur chaque mission ;
• Des tarifs très compétitifs.

Une relation de proximité et de confiance

Plus qu’un centre d’appel, Au bout du fil se positionne comme un véritable partenaire. Il a noué une relation humaine et professionnelle avec ses clients, satisfaits de toujours pouvoir joindre un(e) chargé(e) de mission dédié(e) à leur projet.

Quant à ses agents, ils apprécient d’être respectés et écoutés, tout en bénéficiant d’un coaching performant.

À propos de Romuald Sarrazyn, fondateur et PDG

Romuald Sarrazyn a démarré sa carrière dans divers centres d’appels des Hauts-de-France puis a gravi les échelons jusqu’à occuper des postes-clés dans de grands call centers français. Il a aussi co-fondé, en 2009, le Centre de Formation en Télémarketing.

Fort de son expérience, il s’est lancé dans le homeshoring et il a ensuite créé son propre centre d’appel : Au bout du fil.

Sa particularité ? Être un centre de contact multi-canal qui permet aux entreprises d’externaliser leur relation client à distance (appel entrant, sortant, tchat, mail…) aussi bien en France qu’à l’étranger.

Un concept qui cartonne !

Désormais reconnu comme l’un des leaders du homeshoring, Au bout du fil est en pleine expansion et gagne constamment des places sur le marché, notamment dans le domaine des appels entrants.

Les chiffres clés

• 975 agents indépendants ;
• 10 ans d’expérience ;
• 98% de clients qui recommandent l’agence.

Pour en savoir plus

Site web : https://www.au-bout-du-fil.fr/

Facebook : https://www.facebook.com/auboutdufil.homeshoring

Instagram : https://www.instagram.com/auboutdufil.fr/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/auboutdufil/

Pour passer à la vitesse supérieure, il faut viser haut :

• vous êtes un entrepreneur dans le BTP : pour obtenir des contrats en sous-traitance, il faut cibler les chefs de régions ;
• vous dirigez une agence de marketing : pour vous crédibiliser, vous devez décrocher un budget auprès d’une entreprise connue ;
• vous avez lancé une start-up : pour accélérer la diffusion de votre innovation ou mettre en place une levée de fonds importante, il vous faut rassurer en travaillant avec un grand compte ;
• vous proposez des prestations informatiques aux professionnels : pour pérenniser votre activité, vous avez besoin  d’atteindre les grands donneurs d’ordre…

Dans ce contexte, la solution apportée par Croissance-V Paris  apparaît comme une formidable opportunité de business. Le concept est simple : une équipe de commerciaux chevronnés et localisés en France vous trouvent des clients B2B réellement intéressés par vos services… et dont les budgets sont si importants qu’ils constituent de véritables pépites à chiffre d’affaires.

Avec, en prime, un engagement exclusif sur les résultats : Croissance-V Paris ne se fait payer que sur les rendez-vous effectifs obtenus. Le retour sur investissement est donc garanti !

Croissance-V, la “french touch” du télémarketing B2B

Installée en plein coeur de la capitale, Croissance-V Paris est une société d’expertise commerciale qui redonne ses lettres de noblesse au télémarketing.

Alors que les délocalisations “Offshores” dégradent l’image de marque des entreprises pour un retour sur investissement catastrophique (peu de rendez-vous, manque de qualification des prospects…), Croissance-V Paris met l’accent sur le savoir-faire et l’excellence “à la française”.

Avec plus de 15 ans d’expertise dans la prospection B2B, Croissance-V Paris se démarque en ne proposant que des rendez-vous “hautement” qualifiés aux entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs d’activité.

Une démarche qui s’appuie sur la mise en place de vraies garanties :

• les commerciaux sont tous expérimentés, sédentaires et très bien rémunérés,
• une équipe est dédiée à chaque client pour assurer un réel suivi de A à Z,
• parce qu’il s’agit d’un service de “télémarketing de luxe”, les clients bénéficient de spécialistes dans leur secteur d’activité,
• la capacité à accompagner une croissance à l’international : 3 bureaux actifs en Europe, compétences multilingues, suivi des très grands comptes.

Un engagement exclusif sur les résultats

Croissance-V Paris ne fait payer que  les rendez-vous effectifs et confirmés par les prospects.  Et cela change tout ! Cette société “nouvelle génération” se positionne ainsi comme un véritable partenaire pour ses clients : leurs intérêts deviennent les siens.

Cette approche novatrice constitue la meilleure assurance de profiter d’un excellent retour sur investissement. En effet, la prise de risque est nulle : s’il n’y a pas de rendez-vous, il n’y a rien à payer.

L’enjeu est de taille pour les entreprises, au vu des coûts très élevés réclamés par certains prestataires, même lorsqu’il s’agit de téléprospection low cost,  pour un résultat décevant : leads facturés même si les rendez-vous ne sont pas confirmés, mauvaise qualification des prospects, facturation au nombre d’appels ou à l’heure de prospection, téléprospecteurs inexpérimentés ou basés à l’étranger, manque d’éthique/de professionnalisme…

Couplée à une solide maîtrise de la vente, cette garantie de résultats est un formidable tremplin de business pour faire enfin exploser votre chiffre d’affaires !

Croissance-V Paris, c’est aussi…

Du coaching commercial 

Cette formation théorique et pratique vise deux étapes incontournables de la vente : la prise de rendez-vous et la rencontre “terrain”.

Très concrète, elle permet d’obtenir en quelques heures des astuces et des stratégies commerciales personnalisées puisqu’elles vont s’appliquer au business du client.

Du recrutement commercial

Croissance-V Paris accompagne les entreprises pour les aider à recruter des Ingénieurs Commerciaux Sédentaires et/ou des Télévendeurs.

Ses plus : des honoraires très attractifs, un gros réseau de candidats, une totale transparence pendant toute la durée de recrutement et une garantie de maintien (si le collaborateur arrête durant sa période d’essai, Croissance-V Paris renouvelle sa mission de recrutement sans frais supplémentaires).

Ils font confiance à Croissance-V Paris

Qu’ils exercent dans l’informatique, le web, la finance, les ressources humaines, la formation… de nombreux grands groupes ont déjà fait confiance à Croissance-V Paris pour booster leur chiffre d’affaires.

A titre d’exemple, voici quelques références clients : Microsoft, Michael Page International, Rothschild, Euro RSCG Worldwide, SAP, Hays, MMA, Fred & Farid, HP, Demos,  Axa, Y&R, Capgemini, Berlitz, Mazars, TBWA, Deloitte, Mac Allister,  Allianz…

Pour en savoir plus

Site web : https://www.croissance-v.fr/